この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンク＆フードサービスはお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。当ホテルを代表するサービスのひとつですので、今後もお気軽にご利用下さいませ。
　ご朝食につきましてもご満足頂き、大変有難く思います。お客様の様々なニーズにお応えできるよう、多種多様なメニューをご用意致しておりますので、どうぞご堪能下さいませ。

　シャワーの温度設定につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。点検を行いまして、不備・不良が見つかりましたら、直ちに改善して参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　続けてのご投稿誠に有難うございます。

　また、他のお客様にもご紹介頂き、ただただ感謝する次第でございます。
　ご評価も上々だったとのお話で、こちらと致しましても、大変嬉しく思います。

　今後もお客様のお顔を汚す事のないよう、お客様ひとりひとりに誠心誠意の心を持って接客して参り、サービスの充実を図って参る所存でございます。

　お仕事のお仲間の皆様共々、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　お客様のおっしゃいますよう、近年、不況の影響で、コスト削減をして経営を維持・向上させていくホテル様も少なからずございます。そんな中で当ホテルでは、逆にそんな状況をチャンスと捉え、サービスを維持・向上させる事によって、よりお客様の心を掴んでいけるように心掛けている次第でございます。
　ウェルカムドリンクサービスや朝食につきましては、それを目当てでご宿泊して頂いているお客様もいらっしゃいますので、できる限りお客様のご要望にお応えしていく為には、お客様の目に見えない部分のコスト削減はできても、そちらを削減していく事はできないと考えております。
　そんな状況をお客様に理解して頂いて、ご評価頂きまして、大変嬉しく思い、感動致しました。
　今後も最低でも現状を維持していき、お客様からのさらなる要望やこちらからの新しい提案（サービス）があれば、どんどん実践して参る所存でございますので、今後とも何卒ご贔屓にして下さいますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。また、お褒めのお言葉を賜わりまして、有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　しかしながら、客室の空調につきましては、個別で温度設定できる空調となっておりますが、ご不便な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳なく思っております。型も古くなってきておりますので、今後、順次リニューアルして参る所存でございます。今しばらくお待ち下さいませ。また、ご不都合等ございましたら、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。２４時間体制で管理しております。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　昨年に続き、本年も当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。また、ウェルカムドリンクへはご評価頂きまして、大変有り難く思います。

　この度のご宿泊で、踏み切りの音が気になり、ゆっくりお休み頂けなかったとの事で、大変申し訳なく思っております。踏み切りとは逆側にも客室がございますので、今後は出来る限り踏み切りとは逆側の部屋をご案内するよう致します。

　また、朝食時のスタッフの立ち回りにつきましても、邪魔になってしまっていたとの事で、誠に申し訳ございません。朝食スタッフの出入りは、片付けや料理の減り具合のチェック及び補充を行い、お客様皆様平等にお召し上がり頂く為のチェックや作業を致している次第でございます。しかしながら、その出入りがお邪魔になってしまっていたとの事で、誠に申し訳なく思います。
　チェックや補充作業はどうしても必要な作業の為、止める事はできませんが、朝食会場での立ち回り方について、再度検討致しまして、出来る限りお客様のお邪魔にならないようにして参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。また、お褒めのお言葉を賜わりまして、有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンク＆フードサービスにつきましては、ご評価頂きまして誠に有り難うございます。しかしながら、おつまみのご用意につきまして、ご不満の残る結果となってしまいまして、誠に申し訳なく思っております。フードにつきましては、どの時間帯でもお食事やおつまみのご用意をするよう指導しておりますが、年末年始にあたり、利用者が多く、皆様に行き渡らなかった時間帯もございまして、誠に申し訳なく思っております。また、何分にも、数量限定でのご用意となっておりますので、ご理解・御容赦下さいますようお願い申し上げます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。また、お褒めのお言葉を賜わりまして、有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　年末年始につきましては、かなり値下げして販売しております。ご満足とのお言葉を頂戴できまして、大変嬉しく思います。

　当ホテルでは、秋～春にかけて乾燥に気を使われるお客様が多い為、加湿器を全室にご用意致しております。お役に立てて何よりでございます。

　今後も更にご満足頂けるようサービスに磨きを掛けていく所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　明けましておめでとうございます。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、ウェルカムドリンクサービスにご評価頂きまして誠にうれしく思います。

　ご指摘を頂きました、暖房につきましては、全客室、全会場、全フロアに設備がございまして、全て運転させております。どちらの場所で寒い印象を受けたのかわかりませんが、一度全館暖房のチェックを行って参ります。
　また、ご宿泊中にご不快な事などございましたら、フロントは２４時間体制で人がおりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、サービスに磨きを掛けていく所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　当ホテルでは、お客様に喜んで頂けるよう、お客様のお声を参考にしながら、様々なプラン設定やサービスのご提供を致しております。お気に召して頂き、誠に光栄に思います。

　今後も更にご満足頂けるようサービスに磨きを掛けていく所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテルドルフ静岡をご贔屓にして下さいまして、誠に有り難うございます。今年１年を通して、何度もご宿泊頂きまして、大変有り難く思っております。お客様頂いた温かいお言葉を胸に、来年も今以上の満足をご提供できるよう、スタッフ一同向上心を持って努めて参る所存でございますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

　もちろん、ウェルカムドリンク＆フードサービスも継続して参りますので、またご宿泊頂けた際には、お気軽にご利用下さいませ。

　残りわずかではございますが、良いお年をお過し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
　

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムフードでご用意している『静岡おでん』は、毎日１９：００～ご用意致しておりまして、静岡の家庭の味をお客様に味わって頂きたいと思っております。お気に召して頂き、誠に嬉しく思います。ドリンクサービスにつきましても、置いてあるお酒（ジュース）で色々とお試し頂ければ幸いでございます。１時間程度ではございますが、どうぞご堪能下さいませ。

　今後も更にご満足頂けるようサービスに磨きを掛けていく所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。また、ウェルカムドリンクサービスにご満足頂けたご様子で、誠に光栄に思います。

　しかしながら、朝食につきましては、ご満足には繋がらない結果となってしまいまして、誠に申し訳ございません。朝食はバイキング形式となっておりまして、補充につきましても、スタッフが常に確認して、随時補充していくよう指導致しておりますが、補充が間に合わず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

　今後またこのような事が起こらないよう、担当スタッフには厳しく指導し、厨房との連携を含め対策を練っていく所存でございますので、これに懲りず静岡にお越しになられるご機会がございましたら、当ホテルをご検討下さいますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉、高いご評価を賜りまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　お客様のおっしゃいますよう、当ホテルは、立地やハード面での弱点をサービスや応対といったソフト面でカバーしていく事が、最大のテーマでございます。ご評価頂き、大変光栄に思います。
　
　コンセントの件につきましては、ＰＣや携帯の充電等で使用される方が多い為、口を多くした方がお客様のお役に立てるのでは。といった観点からでしか考えておりませんでした。この度のお客様から頂いたご指摘は、大変貴重な物だと考えておりますので、今後社内で検討して参り、お客様のご不便にもならず、環境・安全性にも良い方法を見つけ出して参る所存でございます。貴重なご意見、誠に有難うございます。

　今後も更にご満足頂けるようサービスに磨きを掛けていく所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして、大変光栄でございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ＪＲ静岡駅までは１６：００～２１：００と翌日７：００～１１：００の間、無料送迎サービスも行っておりますので、ご都合に合わせて、お気軽にご利用下さいませ。

　また、ウェルカムドリンク＆フードサービスとご朝食にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく思います。リピーターになれても飽きないよう、今後も変化を加えながら継続して参る所存でございますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　この度のご宿泊では、ダブルルームＤＸに余裕がございましたので、グレードＵＰさせて頂きご用意致しました。快適なご宿泊をご提供できたご様子で、誠に嬉しく思います。

　ウェルカムフードサービスにつきましては、１７：００～ご用意している牛丼でしたら、簡単な夕食程度になるかと思います。ただ、その他のメニューは軽食程度としてお考え頂ければ幸いでございます。いずれに致しましても、お役に立てたようで、大変嬉しく思います。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ＪＲ静岡駅までは、徒歩７分程度の距離ではございますが、雨の日やお荷物の多い日等、歩くには少し・・・といった際は特にご利用して頂ければと思いますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

　ウェルカムドリンク＆フードサービスにつきまして、ご評価頂きまして誠に有り難うございます。しかしながら、ご案内不足で、不安なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございません。貴重な御意見と致しまして、今後への課題とさせて頂きます。

　禁煙フロアにつきましては、当ホテルは、５Ｆが禁煙フロアとなっておりまして、全室禁煙でございますが、その他部屋タイプ毎にフロアが分かれてしまう関係もあり、禁煙室と喫煙室が同一フロアになってしまうところもございます。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。完全禁煙をご希望でございましたら、備考欄に『禁煙フロア希望』等とご記載頂ければ、できる限りそのようにご用意させて頂きますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　この度のご宿泊では、ウェルカムドリンク＆フードサービスはご利用頂けなかったとのお話しで、誠に残念でございますが、それでもご評価頂きました事に、心より御礼申し上げます。

　当ホテルでは、しっかりとした礼儀の中でも、温か味のある接客をしていけるよう、スタッフ一同常に心掛けております。お客様に安心してご宿泊して頂けるよう、今後も温かい雰囲気作りに心掛けて参ります。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また、総合的には好感をお持ち頂けたとの事で、誠に有難く思います。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　お客様がご宿泊頂いたプラン（シングルスタンダード）でしたら、クレジットでのお支払いは可能でございますが、こちらのご説明のミスでお断りしてしまったのでしょうか。１ヶ月以上前の事ですので、担当者も記憶になく、万が一そのような状況でございましたら、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。担当者には再度厳しく指導致します。

　また、お荷物の積み下ろしにもご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。立地の関係で、ホテル下に十分なスペースがお取りできておりませんが、ホテルの玄関に車２・３台分のスペースがございますので、空いている際はどうぞお入り頂いてご利用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンクサービスがご利用頂けなかったとの事で、当方と致しましても非常に残念でございます。しかしながら、その他細かなサービス（対策）にご評価を頂戴できまして、大変嬉しく思います。誠に有り難うございます。

　いくつかの点で頂いたご指摘は、貴重な御意見として大切に保管致しまして、今後の課題とさせて頂きます。お客様のお声がホテルをより良い方向へ導いて下さるものだと考えておりますので、大変有り難く思います。

　静岡駅までは、毎日１６：００～２１：００と翌朝７：００～１１：００の間、無料送迎を行っておりますので、お時間が合いましたら、どうぞお気軽にご利用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ＪＲ静岡駅までは、毎日１６：００～２１：００と翌朝７：００～１１：００の間、無料送迎を行っております。今後もどうぞお気軽にご利用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。