この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。せっかくご宿泊の機会を頂きましたにも関わらずマスクの件ではお客様にご心配をお掛けすることとなりましたこと深くお詫び申し上げます。今回の件につきましては清掃責任者及び該当者に再度マスク着用のルールを徹底するように指導致しました。通常はスタッフ全員がマスクの着用を行っておりその清掃スタッフもマスクを着用して業務に従事をしておりましたが一時的に息苦しくなりマスクを外したそうです。一時的とはいえお客様に不安を与えてしまうような行動となり適切ではなかったと反省しております。今後は勤務中にマスクを外す場合は周囲の人との距離に十分配慮してお客様に不安を与えることのないように行動して参ります。これからも検温や手指消毒や換気対策などに適切に取り組むことで安心してご来館頂けるようにスタッフ一同行動して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き有難うございました。

ホテルニュープラザ久留米
宿泊課長　梅崎