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ホテルニュープラザ久留米 クチコミ・感想・情報

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ホテルニュープラザ久留米のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:2089件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地3.84
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.06
  • 食事3.81

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あおい2325さんの ホテルニュープラザ久留米 のクチコミ

あおい2325さん [30代/女性] 2021-03-16 18:29:54

ホテルのWi-Fiが使えず、フロントに何度も確認して対応してもらったが、結局使えないままだった。初めのうちは女性がそこそこ対応してくれたが、最終的に出てきた責任者と思われる男性は、「ホテル側の人間の端末は全て正常に接続出来ている」との主張で、あたかもこちらが悪いとでも言いたげな言い回しをされとても不愉快でした。
その他にも、浴槽の排水溝に不明な白い塊が引っかかっていたり、シーツにしわや髪の毛が付いていたり………

総括:二度と行きません( ^ω^ )

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ホテルニュープラザ久留米 2021-03-17 15:12:55

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。今回のご滞在ではWI-FI接続や清掃の件につきましてはご指摘を頂くこととなりましたこと誠に申し訳なく存じます。WI-FIに関しましては当日は既にご投稿頂いた通り複数のスタッフにて何度か接続状況の確認をさせて頂きました。その結果接続を試した3台の端末にて通常の接続ができましたので回線状況に問題はないようであることをお伝えしたかと存じます。私どもと致しましては現実的に確認できる方法にて対応を行いその上でWI-FI接続サービスが100%保障できない場合があることをご説明申し上げた次第でございます。今回のようにいくつかの方法を試してもWI-FIへの接続ができない原因を判明するに至らない場合もございますがお客様のご利用端末に問題があると申し上げることはございませんがお客様に誤解を与えてしまいましたことにつきましては重ねてお詫び致します。また清掃につきましては担当者へ報告し改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードシングル】
あおい2325さん
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