楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

熱川温泉 源泉湯守り 玉翠館 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(651件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


熱川温泉 源泉湯守り 玉翠館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:651件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地3.67
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.33
  • 食事4.78

総合3

テッドK4862さんの 熱川温泉 源泉湯守り 玉翠館 のクチコミ

テッドK4862さん [60代/男性] 2014-11-02 18:35:31

従業員は皆、笑顔で迎えてくれサービスは良かったですが夕食の時に子供の食事のメニューのお皿に蟻が這っていました、
食事を運んで来た人に言いましたが「そうですか」で終わりました、上司に報告するなり
一言お詫びを言うなりをして欲しかった点が残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
熱川温泉 源泉湯守り 玉翠館 2014-11-05 15:47:28

この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
接客、サービスに好評をいただけることがなによりの励みになります。

しかしながら、お食事のことに関しましては大変申し訳ございませんでした。
その場でお詫びし、直ぐに交換しなけてばならないことでございます。

今後このようなことが二度とないようスタッフには伝えさせていただきました。
これからもスタッフの教育、サービスの向上にと努力して参ります。

また熱川にお越しの際は当館にお越しいただけますと幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

予約係 金子

ご利用の宿泊プラン
【創業100周年記念】伊豆山海の幸を豪快に使用した特別料理!現金特価10,000円~!貸切露天無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード和室10畳(バス・ウォシュレット付)】
テッドK4862さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ