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伊豆熱川 自家源泉 おもてなしの宿 みはるやのクチコミ･お客さまの声
総合3
建物が古いので仕方ないですが、においが気になりました。部屋のトイレやお風呂の電球はチカチカしたりしばらく放置しないとつきませんでした。また、暑い日でしたが到着時にエアコンが入っておらず残念でした。食事はとてもおいしかったですが、途中食べ終えてしまい、20分程次のお料理が出てこない時間がありました。仲居さんは不愉快さは感じませんが、終始声が小さくなかなか聞き取れませんでした。「お母さん」と呼ばれたときは聞き間違いかと思いました。子供連れではありませんし、例え連れていたとしても「奥様」ではないでしょうか。温泉に関しては薬湯のミカンがいつ交換されたものかわからず(ヌルヌルしていた)交換日時がわかるようになっていれば、と思いました。あと、あまりにもかけ湯をせず入る方が多いのには驚きました。外人客の多い温泉によくありますが、入浴の仕方を描いたものを貼っておくのもいいかもしれません。
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この度は玉翠館をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お部屋のトイレやお風呂の電球につきましては早急に点検をし、温泉備品や海外のお客様への対応は今後の検討課題とさせていただきます。また当館では常々、お客様への感謝の気持ちを忘れずに接客応対を行うようスタッフを教育してきたつもりでしたが、ご不快な思いをおかけしたことに対して責任者として深く反省いたしております。 ご指摘いただきました点をスタッフ全員に共有し、更なる接客向上に向け指導を徹底してまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。副支配人 みちよ
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投稿者さんの 伊豆熱川 自家源泉 おもてなしの宿 みはるや のクチコミ
建物が古いので仕方ないですが、においが気になりました。部屋のトイレやお風呂の電球はチカチカしたりしばらく放置しないとつきませんでした。
また、暑い日でしたが到着時にエアコンが入っておらず残念でした。
食事はとてもおいしかったですが、途中食べ終えてしまい、20分程次のお料理が出てこない時間がありました。仲居さんは不愉快さは感じませんが、終始声が小さくなかなか聞き取れませんでした。「お母さん」と呼ばれたときは聞き間違いかと思いました。子供連れではありませんし、例え連れていたとしても「奥様」ではないでしょうか。
温泉に関しては薬湯のミカンがいつ交換されたものかわからず(ヌルヌルしていた)交換日時がわかるようになっていれば、と思いました。
あと、あまりにもかけ湯をせず入る方が多いのには驚きました。外人客の多い温泉によくありますが、入浴の仕方を描いたものを貼っておくのもいいかもしれません。
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この度は玉翠館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のトイレやお風呂の電球につきましては早急に点検をし、温泉備品や海外のお客様への対応は今後の検討課題とさせていただきます。
また当館では常々、お客様への感謝の気持ちを忘れずに接客応対を行うようスタッフを教育してきたつもりでしたが、ご不快な思いをおかけしたことに対して責任者として深く反省いたしております。
ご指摘いただきました点をスタッフ全員に共有し、更なる接客向上に向け指導を徹底してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
副支配人 みちよ