クチコミ

総合評価
4.38
243
5
129
4
61
3
19
2
3
1
2
部屋
4.23
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.23
朝食
4.33
夕食
4.33
温泉・お風呂
4.54
設備
4.08
清潔さ
5.00
10
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
サラパパ1572
60代/男性|4 件のクチコミ

三連休の最後のお休みに使いました。 東名の大渋滞、小田厚の渋滞と東京から4時間半かかり箱根へ。疲れたのでホテルに小田厚から連絡しましま。2時前に到着してしまうのたが、ロビーで休ませてくれないか。ホテルの女性スタッフさんから明るい声で「お疲れ様です。ロビーでお休みください」との優しいお返事。 1時40分には到着。入口がやや分かりにくかった。ロビーでチェックイン手続き。お部屋が出来るまでは館内を散策。1階のコーヒーサーバーでコーヒーをいただく。少しすると男性の優しい声でお部屋にご案内致しますと。お部屋はジュニアスイートで半露天風呂付き。やや古さはあるがとても綺麗なお部屋。お風呂が最高に良い。食事は三階レストラン。とても美味しいお料理。味も盛り付けも良かった。若干量が足らなかった。が満足。朝食も美味しかった。とにかく静かで大人の宿であった。貸切風呂も自由に入れる。至れり尽くせり。満点の星空を見た。とにかく満足させていただいた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
60
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。 お泊り頂いたジュニアスィートの客室、貸し切り風呂やコーヒーマシン、お食事のお味付、そしてスタッフの接客応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しご満足頂けたご様子をお伺いし大変に嬉しく存じます。 然しながら量に対しては少しご不満の残るものとなり、申し訳ございませんでした。 お客様から頂きました貴重なご意見につきまして、スタッフと共有し今後の改善に役立てて参りたいと存じます。 また、箱根にお越しの際には是非お越し下さいませ。 一同、心よりご再訪をお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-07-28
5
レジャー
恋人
2025年2月宿泊
P.A.M
20代/女性|1 件のクチコミ

客室風呂が源泉掛け流しという点に惹かれて今回こちららを予約しました。 流行りの映えホテルではないですが、部屋数が少ないホテルなので落ち着いていて、贅沢にゆっくり過ごすにはとても良いホテルだと思います。予約なしで利用できる貸し切り露天風呂も3種類あり、大満足の旅行になりました! 客室のお風呂からは山と川を眺めることができます。川の向こう側には車道や別のホテルもありますが、ブラインドを閉めていれば気になりませんでした。 食事は半個室のレストランで、見た目も美しく美味しいお料理はボリューム満点でした。ただドリンクが別料金で少し高めなので、1杯はサービスで付いていたらより良かったかなーと思いました! パートナーも喜んでくれて充実した旅になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 貸切風呂や当館からの景色、お食事の内容などご満足頂けたご様子をお伺いし大変有難く、嬉しく存じます。 ドリンクにつきましてとても貴重なご意見やご感想をお寄せ頂いた事に重ねて御礼を申し上げます。 お客様から頂いた貴重なご意見は共有させて頂き今後の参考や改善に向けて役立てて参りたいと存じます。 箱根にお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。 ご再訪を一同お待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-07-16
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ひろりん27233
60代/女性|4 件のクチコミ

写真では分かりにくかったのですが、五階建ての建物で五階がフロントになっております。窓から見下ろすと早川? 流れが涼しげで見晴らしが良かったです。お部屋にはインド系のスタッフの方の案内でした.ほかのホテルでも外国の方々働いています。日本人はあまりやりたがらないのでしょうか。日本語も上手で、感心しました。 お部屋も川が見下ろせる所で川の流れが夜はうる裁可と思いましたが静かでした。 お風呂も大浴場と、半露天風呂3個あり鍵が閉まるので貸切状態。45分を目安とかいてありましたが十分です。 清潔でお肌もツルツルになりました。 食事はお食事処でで個室感覚で十分な広さ。お料理も丁度いい味付けで塩分ひかえめで良かったです。 朝食は多いくらいです。 静かな館内で落着いて過ごせました。 またのご利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
42
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お食事、スタッフの応対、施設設備、そして温泉や窓からの景色をお楽しみ頂けたご様子をお伺いし大変に嬉しく存じます。 是非またご再訪下さいませ。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-09-10
5
レジャー
恋人
2025年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋露天風呂付きの部屋にしました。貸し切り風呂も入らせていただいたのですが、むしろ部屋の方が良く感じてしまうほど良くて、1泊滞在でしたが5回入りました。 部屋では窓を開けて水の音を聴きながら読書をしたり、ゆったりした時間を満喫しました。 朝夜共にご飯も大変に美味しく、半個室のレストランで和食をゆっくりと楽しめました。 設備が新しいかと言われるとそうではない部分もありますが、チェックイン時にアレルギーの受付をしてくれた女性スタッフさん、その他外国人スタッフさん含め補って余りあるサービスの良さに感動しましたので、総合評価5点とさせていただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
30
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 客室の温泉、客室や浴室からの自然や川のせせらぎ、レストランでのお食事、そしてスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変に有難く存じます。 ご満足頂けたご様子をお伺いし、素敵な旅の1頁として、お客様のお心に届いた事をとても嬉しく存じます。 箱根にお越しの際には是非またご再訪下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 どうも有難う御座いました。 箱根七瀬
2025-07-16
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ちーPooh17
40代/女性|3 件のクチコミ

がやがやしている箱根湯本から丁度良い距離感でとても静か 蝉の声と川の音しか聞こえません。 半露天風呂付き客室に宿泊しましたが、他のお客様とバッティングすることは殆ど無く、お湯もとても良いです。 お食事もとっても美味しかったです。 アレルギーの食材を前以てお伝えさせていただいておりました。 配慮していただきありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
36
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 客室のお風呂、泉質、お食事など、ご満足頂けたご様子を伺って大変嬉しく存じます。 季節ごと箱根は表情も変わります。 是非また箱根にお越しの際にはご再訪下さいませ。 再びお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-08-20
5
レジャー
恋人
2025年3月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

彼氏と温泉に入りたくて利用させていただきました! 素泊まりでしたが貸切露天風呂に何回も入ることができて満足しました! バス停も近くにあり少し歩けばセブンもあるので立地がよくまた行きたいと思いました! フリードリンクも美味しかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
31
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 貸切風呂や施設設備にもご満足頂けたご様子をお伺い致しまして、大変に嬉しく存じます。 箱根にお越しの際には是非また、ご再訪下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-07-16
4
レジャー
恋人
2025年3月宿泊
投稿者さん
40代/女性|3 件のクチコミ

5年ぶりの再訪です。 以前と変わらず、いつでもほぼ入ることが出来る貸切風呂で温泉を堪能しました。 食事は以前の名物だった新鮮野菜のバーニャカウダも形を変えてメニューに入っていました。食事内容はこの物価高の中、料金を上げずにいろんな工夫がされていると思います。筍を始め、春を感じる料理の数々で美味しかったですが、夕食プランのランクアップがあってもいいのではと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご再訪頂き、誠に有難う御座います。 貸切温泉やお食事内容にご満足頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。 また、お夕食プランのご提案を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 お客様から頂いた貴重なご意見は厨房スタッフを含め皆で共有し、今後の更なる改善に向けまして参考にさせて頂き、役立てたいと存じます。 箱根にお越しの際には是非また、ご利用下さいませ。 一同、再びお会いできます事を心より願っております。 有難う御座いました。 箱根七瀬
2025-07-16
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

従業員のみなさん、大変お気遣いいただき、ゆったり快適に過ごすことができました。食事も和から洋まで、飽きがこず、特に真鯛のお料理皮はパリパリ中はふわふわで美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】季節の会席料理と源泉掛流しの温泉で過ごす箱根旅(2食付)

31
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お食事、そしてスタッフの対応についてもご満足頂けたご様子をお伺いし、大変に嬉しく存じます。 調理場スタッフにもお客様から頂いたご感想を共有し申し伝えます。 季節を変えてまた箱根にお越しの際には是非ご再訪下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-08-23
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

宿泊日前日の急な予約のため、希望の部屋の選択は出来ませんでしたが、夕食・朝食ともとても美味しかったです。 料理長のセンスがいいのだと感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 お食事に着きまして料理内容にお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けたご様子をお伺いして大変嬉しく存じます。 旬の新鮮な地元食材をふんだんに使い、季節ごとお楽しみ頂けます。 是非、また季節を変えて箱根の移り変わる景色も一緒にお楽しみになりながら、ご再訪下さいませ。 一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-07-16
3
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

湯口の故障で落ち着くことが出来ませんでした。 夜中に関わらず対処して頂いた方に感謝します。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 然しながら施設設備でご迷惑をお掛けしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。 直ぐに共有し、改善致しましたが大切なご旅行に影を落とすような事となりました事を重ねてお詫びもう下げます。誠に申し訳御座いませんでした。 このような事が起きぬよう、日々点検と改善に努めて参りたいと存じます。 もしもまた箱根にお越しの際には是非ご再訪下さいませ。 一同、心よりご再訪をお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-07-16