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箱根七瀬(旧真奈邸箱根) クチコミ・感想・情報

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箱根七瀬(旧真奈邸箱根)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:226件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂4.00
  • 食事5.00
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57件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月23日 18:23:31

旅行支援の対象外がチェックイン時初めて分かり詐偽に罹った気分を味う。支援前に予約していた為と分かったが旅行会社より、事前の予約し直しの確認通知があって欲しかった。当然の対応と思うが誠に残念だ。
貸し切り風呂は広さも有り良かったが風情に乏しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2023年05月01日 17:21:57

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。


旅行支援につきましては各ご旅行会社様でのご案内となっている為、分かりづらくご不便をお掛け致しました。


また、貸切風呂についての貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。


施設設備に関するご意見として共有し、お客様が
よりよくお過ごしになれるよう改善にと努め、参考にさせて頂きたいと存じます。

どうも有難う御座いました。

真奈邸箱根フロントスタッフ 三木

ご利用の宿泊プラン
【真奈邸スタンダードプラン】季節の会席料理と源泉掛流しの温泉で過ごす箱根旅(2食付き)
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2022年09月04日 15:51:44

8月31日家族のお祝いでスペシャルスイートに宿泊しました。部屋は広々として源泉掛け流しの露天風呂も、とても良かったです。有機野菜のバーニャカウダは、見た目は良いが、ほとんど硬くて食べられませんでした。他の料理が美味しかったので残念です。でも、家族が満足したので、また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2022年09月09日 17:32:41

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

ご家族様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。スペシャルスイートのお部屋や半露天の源泉かけ流しのお風呂もお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

然しながら有機野菜のバーニャカウダーのお野菜が硬かったとの事、お口に合わず大変に心苦しく思っております。

採れたての新鮮な箱根山麓や湘南地場野菜は種類によっては、かなりしっかりとした歯応えのお野菜も多いので、お食事中に小さくカットして欲しいと言うご要望も御座います。
途中、配膳スタッフがお食事の進行具合を見てお声がけをするべきでした。
配慮に至らず申し訳御座いませんでした。

また、ご利用をされたいとのお言葉に甘える事無く従業員一同、精進致します。

貴重なご意見を頂き有難う御座いました。

真奈邸箱根フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】”貸切半露天無料”有機野菜が彩る創作日本料理を楽しむ基本プラン
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 檜半露天風呂】スペシャルスイート<禁煙>】

部屋5

湘南Oldboyさんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

湘南Oldboyさん [70代/男性] 2022年07月02日 18:02:14

1.部屋のソファーのクッションが固すぎます。
2.部屋のお風呂は気に入りました。朝方もう一度入浴したく思いました。12時までの延長プランもご検討ください。  
3.夕食:野菜は気に入りました。牛肉の味付けはよかったのですが、もう一工夫してほしいと思いました。
4.朝食のバイキング:若干、種類が少なかったように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2022年10月02日 18:31:26

この度は真奈邸箱根にご宿泊いただき誠に有難う御座います。スタッフ一同心より厚くお礼申し上げます。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 今回のご意見を参考にさせていただき、プラン、料理、備品を再度見直しお客様にご満足いただけるホテルとしてスタッフ一同、向上に努めて参ります。ありがとうございます。また、箱根へお出かけの折には、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【A5黒毛和牛プラン】お肉派の皆様必見のプラン メインをより豪華にA5和牛のステーキへ
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2022年03月31日 17:50:19

前から利用したいと思っていたのですが温泉でも行きたいねという妻の発案で急に決まりました。
野菜の懐石は実はあまり期待していなかったのですが食べたら大満足でした。年のせいか食も量は欲しいとは思っていませんが今回は少し食べすぎたかなと思う程度で大変おいしくいただけました。
周りのロケーションは仕方がありませんよね。
宿の人も大変気遣いが感じられてよかったです。妻も必ずもう一度行きたいと言っています。その時はよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2022年04月02日 09:05:08

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきありがとうございます。
お食事に関して有難いお言葉を頂戴頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。季節によっては異なった食材をお楽しみいただけますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】芸術と音楽に触れる箱根旅♪♪ 有機野菜創作日本料理を愉しむ ~心と体が満たされる旅~
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2022年02月20日 21:34:21

宿泊日にロビーコンサートがあり楽しませていただきました。食事はおいしく量も多過ぎずちょうど良い感じ。お風呂は男性大浴場は小さめでイマイチでしたが、部屋のお風呂は快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【一番人気のスタンダードプラン】有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2021年06月10日 17:59:09

対応も素晴らしく、食事も美味しく大満足です。部屋の露天風呂の温度がぬる過ぎた事だけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2021年07月06日 19:45:02

この度は真奈邸箱根にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿も重ねて感謝申し上げます。

お風呂の温度の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を受けまして、全室再度温泉の量を調整しております。

次回ご宿泊の際は全てにおいてご満足頂けるよう改善してまいりますので、是非また箱根に来られる際は真奈邸箱根にご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

真奈邸箱根 菊地

ご利用の宿泊プラン
【6月7月ベストレート】ワクチン接種済みや神奈川県民、雨だとさらにお得 真奈邸箱根あじさいプラン
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 檜半露天風呂】スペシャルスイート<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月06日 16:01:40

・フロントの男性も女性も親切な対応であった。
・車だと入口が分かりにくいので注意が必要。
・施設自体はどこかの保養所だったようだがバブリーな頃の建物なのかゆったりとしている。部屋は2-3名利用が限度だがきれいで、スリッパ、タオルなどの配慮もしておられてとても快適。部屋鍵も2本あり。
・泉質がとても良く、無料の貸切半露店風呂が3か所あり、ゆっくりと入れるのでお風呂メインの方にはピッタリ。
・夕食はお野菜、お肉は凝った良い素材を使われている。個人的には味付け、特に塩味が濃すぎた。お刺身は出てこない。朝食は、既製品を盛り合わせてような内容で少し残念であったのでマイナス。
・余談だが1週間前の別サイトでの口コミで早朝部屋に人が入ってきたという内容があり、泊まる前に見ていたら怖くて泊まれなかった。こういった事態があったのであればホテルとしての対応策の表明があっても良いのかとこの点もマイナス。
但し、利用時にはこういった事態もなくて良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF!”貸切半露天無料” 3密回避の温泉で癒やされる「美肌会席プラン」
ご利用のお部屋
【【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2020年05月25日 18:48:21

まず、県民限定・直前割というのがよかった。いくつかの宿をみたが他はやっていなかったようだ。 普段なかなか泊まれない部屋やプランに割引額で泊まれるのは魅力だった。またコロナの時期にいち早くこのようなプランを考えたのは素晴らしい!
宿泊客が殆どいなかったので、3つの温泉にたくさん入る事ができた。どのお風呂も意外に大きく窓からの景色も良く気持ちよかった。
部屋のお風呂も同様で窓から緑の山、眼下の川の音を聞きながら寛ぐことができた。
食事は野菜が多く ヘルシーで、たくさん食べてもちょっと安心できた。
無料のドリンクが飲め、休憩する場所もあったので、お風呂の度に利用させて貰った。
部屋のベッドが大きくて寝心地も良かった。
また来たいと思える素敵な宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【神奈川県民限定・5月直前割】20%OFFからさらに1000円OFF 新型コロナ対策プラン
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>】

部屋5

くましろーさんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

くましろーさん [50代/男性] 2020年03月10日 17:35:34

2020.01.31(金)にお世話になりました。初めての利用です。
以前からマークしていた宿だったのですが、『冬の特旅プラン』という格安のプランに加え、高額なクーポンを利用できたので、大変お安く利用することができました。
箱根湯本方面から上っていき、宮ノ下の信号を左折してしばらくすると右側に宿を発見しました、入口には看板が出ているので直ぐに分かりました。
駐車場に車を置くと目の前が玄関、中に入るといきなりグランドピアノがありました。フロントの横には美術品があり、雰囲気のいい感じがしました。
部屋はジャパニーズツインルームで、畳敷きの和室にツインベッドがあるタイプ。二人で使うには十分な広さで使い勝手も良かったです。部屋にはシャワーブースしかないので、お風呂は大浴場か貸切風呂を利用しました。
3つある貸切風呂は、空いていればいつでも自由に入ることができます。ラッキーなことに、いつ行っても空いていましたので好きなお風呂に入ることができました。1つだけバリアフリーでしたが、他の貸切風呂も入口に低い段差があるだけで、ほぼバリアフリーでした。高齢者にも優しい設計になっていました。
お風呂のあるフロアには、無料のコーヒー、紅茶を飲むスペースもありました。
夕食は、宿自慢の野菜を多く使った料理が並びました。野菜好きにはありがたいメニューです。宿自慢の「彩り有機野菜と箱根豆乳のベジ鍋」はスープが美味しく、うどんを追加で注文しました。もちろん、お造りや和牛の陶板ステーキも出ました。
洋食をイメージする宿なのですが、朝食は典型的な和食でした。夕食同様に美味しくいただきました。
温泉好きかつ野菜好きにはおすすめの宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【箱根冬の得旅】寒い時こそ温泉へ♪一泊二食12,800円の冬の得旅プラン
ご利用のお部屋
【【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>】

部屋5

flindersstさんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

flindersstさん [50代/男性] 2019年08月18日 18:58:11

眼下に川が流れていてなかなかよい部屋でした。
お風呂は,大浴場や貸し切り風呂より部屋の温泉がゆったり出来て気持ちが良かった。
有機野菜は,美味しく,それだけでお腹が満たされました。朝食も彩かで美味しかった。給仕は,外人さんがおおかった。
駐車場は,国道1号坂道にあるので,出庫する時は,注意が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【一番人気】”源泉 貸切半露天風呂が無料”みずみずしい有機野菜メインの創作日本料理を楽しむ基本プラン
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 半露天/檜/御影石風呂】スイート<禁煙>】

部屋5

might99さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

might99さん [70代/男性] 2018年03月13日 19:20:43

部屋も温泉もそして料理も最高でしたが、サービスはちょっと義務的に感じられた。
食事の接待は早く終わらせたい気持ちがよく出ていたし、チェックアウト後の見送りもなし。前回はその辺にとても心がこもっていたのでまた宿泊したのですが、ちょおと贅沢なのでしょうね。一言が足りない感じがしました。なお、ステーキは文句なく最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【黒毛和牛ステーキ付】通常のご夕食に華を添えて!夕食グレードアップ(源泉貸切風呂無料&館内完全禁煙)
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】源泉掛け流し!御影石の部屋風呂付全館禁煙】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 19:37:33

お食事のお野菜がとても美味しく、お部屋も清潔で過ごしやすかったです。
貸切風呂も予約なしで空いていれば自由に入れるので、気軽に利用できました。
ロビーの調度品も重厚感があり豪華でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【格安一番人気】みずみずしい有機野菜メインの和風創作料理&無料貸切風呂 
ご利用のお部屋
【【ツインB】畳の和室(お靴を脱いでのご滞在仕様)全館禁煙】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2015年09月10日 07:08:28

両親がお世話になりました。丁寧な対応、美味しいごはんと、素晴らしいお部屋でのんびりと過ごさせて頂けたようで喜んでおりました。駅までのお迎えもとても助かりました。
親が申しますには
大きな道の近くなので、付近散策にはちょっと危なかった。
とても美味しいごはんだったが、年寄りには量が多くかと言って残すのは申し訳なく、必死で食べた。(少量サイズがあると嬉しい)
大浴場はちょっと散らかっていて、部屋風呂ばかり入った。(部屋風呂は素晴らしい!)
朝食がパン食にも出来たのを後から知った。(連泊の場合、どうされますか?と一言あると嬉しい)
あまり旅なれなく年寄りは、思っていてもなかなかリクエストが出来ません。細かいお声掛けがあったり、こんなリクエストが出来ますといったリクエストカードなどがあるとありがたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!宿泊期間限定★ポイント10倍】一番人気!有機野菜たっぷり!自慢の創作料理&貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【スイートB】源泉掛け流し!部屋風呂付・全館禁煙】

部屋5

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2013年10月09日 14:38:49

出来て一年ということでとてもきれいなところでした。従業員の方々全て言葉づかいも丁寧でとてもよかったです。部屋も部屋風呂も広くてゆっくり過ごせてとてもここちよかったです。一つだけ失敗したなと思うのが食事ですね。小学3年の子供がいたのですが、プランにはお子様用食事というのがなくでも食べれるだろうと思っていたのですが味付けや素材、調理方法などが大人向けでほとんど食べれなかったです。行く前にもっと確認すればよかったと反省しました。朝食はすごくおいしく家族全員で食べれました。子供が大きくなったらまた行きたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
真奈邸箱根開業一周年感謝プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

部屋4

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2022年12月27日 11:20:24

少し料金はお高めですが、広い部屋でゆっくり過ごしたい方におすすめ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2023年05月01日 17:24:17

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。


ゆっくりとお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。


箱根にお越しの際には是非またご来館下さいませ。

真奈邸箱根フロントデスク三木

ご利用の宿泊プラン
【真奈邸スタンダードプラン】季節の会席料理と源泉掛流しの温泉で過ごす箱根旅(2食付き)
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 檜半露天風呂】スペシャルスイート<禁煙>】

部屋4

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 12:07:28

11月23日に一泊させていただきました。雨でしたがバス停からすぐ近くで助かりました。満室ということでしたが、館内はとても静かで貸切風呂も余裕を持って使うことができました。温泉は温度も丁度よく、ツルツルになりました!朝食の和定食が個人的には少し物足りない感じでしたが、スタッフの方々の印象もよく満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2023年05月01日 17:57:45

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。


雨でお足元のお悪い中、お越し下さいまして感謝、御礼申し上げます。


貸切風呂の施設や温泉お温度、
そしてスタッフの接客応対について、お褒めのお言葉を頂き、ご満足頂けた様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。

然しながらご朝食の量については少し物足りなさが残る印象とお聞きしまして、お客様から頂きました貴重なご意見は全スタッフで共有して、今後の日々の改善に努め、参考にし役立てたいと存じます。

どうも有難う御座いました。
ご機会が御座いましたら是非またお越し下さいませ。

真奈邸箱根フロントデスク 三木

ご利用の宿泊プラン
【真奈邸スタンダードプラン】季節の会席料理と源泉掛流しの温泉で過ごす箱根旅(2食付き)
ご利用のお部屋
【【畳の小上がり付き】スーペリアツインルーム<禁煙>】

部屋4

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月23日 16:14:59

夕食の生野菜が美味しかった。あれは初めてでしたが非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>】

部屋4

JM4ROIさんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

JM4ROIさん [60代/男性] 2022年06月23日 16:08:40

大浴場の窓が汚れているのと、窓に格子があり、折角の谷川渓流の景色が見えず残念でした。
ただ、貸切風呂からは眺めが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF有機野菜創作日本料理を愉しむ 女性に大変好評な会席料理をご用意
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流し 御影石風呂】ジュニアスイート<禁煙>】

部屋4

ベルシェル1008さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

ベルシェル1008さん [50代/女性] 2022年05月17日 11:28:23

娘と2人で宿泊しました。小涌谷までベンツでお迎えいただき、フロントではピアノの生演奏聞きながらのチェックインでした。ピアノの音が多少大きくて、チェックインの説明が少し聞き取りにくかったです。
楽しみにしていた美肌懐石ですが、珍しい普段食べない野菜がずらっと並べられ、最初は娘と感激していましたが、食べてる最中にだんだん気分が悪くなりアレルギー起こしてしまいました。その後の肉料理やデザートは食べれず部屋でぐったりでした。残念でした。あまり普段口にしない野菜なので、体が受け付けなかったようです
部屋は新緑が目の前に美しく見え大変満足です。温泉も気持ち良かったです。
建物が多少古いのでしょうか?廊下が暗いです。もう少し明るい方が気分が晴れそうです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2022年06月03日 17:43:26

この度は真奈邸箱根にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。

チェックインの説明が聞き取りにくかった点、申し訳御座いません。

お客様のご意見は、今後の改善に役立てさせて頂きます。

当館では、アレルギーをお持ちのお客様については、予約時、チェックイン時と重ねて確認させていただいております。

今回、予測できない反応が出てしまったとのこと、せっかくのお食事を楽しんでいただきたかったのに、大変心が痛みます。

それでも、もし当館から望めた景色が少しでも旅の良い思い出になってくださればと、切に願っている所存でございます。 

どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。

コメントをお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【美肌会席プラン】特別懐石 献立はお肌にいいとされる食材を厳選 
ご利用のお部屋
【【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>】

部屋4

投稿者さんの 箱根七瀬(旧真奈邸箱根) のクチコミ

投稿者さん 2022年04月16日 21:05:36

静かに過ごせる大人の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年03月
箱根七瀬(旧真奈邸箱根) 2022年04月25日 09:12:33

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

ご宿泊に際しお客様にご満足頂けたご様子で大変有難く存じます。

これから新緑も本番を迎え箱根は益々美しい季節になります。

再訪を心よりお待ち申し上げます。


真奈邸箱根

ご利用の宿泊プラン
【直前割り】かながわPay応援キャンペーン 新春真奈邸箱根stay
ご利用のお部屋
【【広縁付きモダン和室】ジャパニーズツインルーム<禁煙>】

57件中 1~20件表示