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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月19日 19:11:16
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夕食時、大きな器に生野菜が沢山出され、生では食べないなぁと思われるものまで。この中に唐辛子があり、唐辛子を食べた直後からその後の食事がとれないほど辛くてひどい目に遭いました。説明をするのを忘れました。と言って係のかたは笑ってましたが、冗談じゃない。次の日の朝御飯も食べらず。食事代を返してほしいくらいです。最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【黒毛和牛ステーキ付】通常のご夕食に華を添えて！夕食グレードアップ（源泉貸切風呂無料＆館内完全禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【【ツインＡ】畳の和室付（お靴を脱いでのご滞在仕様）全館禁煙】
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月26日 16:58:06
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１１月24日に宿泊しました。貸切風呂があるという事てお料理が評判が良いという事で今回この旅館を選びました。貸し切り風呂に入ろうとしたのです脱衣所がとても寒くて。お風呂の中は暖かいのかな？と思いお風呂の中も覗いたのですがとても寒くて入る気がしませんでした。
結局大浴場に入りました。
それから、楽しみにしていた夕食。私は蟹がアレルギーで前もって伝えていて、お料理の変更も大丈夫です。というメールを頂いたのに、蟹が入ってビックリ！彼に食べてもらいました。
全体の料理も器が凝っているだけで内容は宴会料理みたいでとても残念でした。今年に入り温泉旅館には7回程泊まっていますが一番残念な旅になってしまいました。立地やお部屋からの景観は良かったのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一番人気】自家源泉の貸切風呂 ＆有機野菜メインの創作料理！箱根の隠れ家で過ごすスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ツインＡ】畳の和室付（お靴を脱いでのご滞在仕様）全館禁煙】
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なつみかんさん3589さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
主人と1歳の子どもと宿泊しました。
源泉掛け流しでお風呂はとても良かったのですが、その他サービスに関しては非常に残念でした。
車で到着しても見て見ぬ振りです。大雨ですが、駐車場に自分で停めて大荷物と娘を抱えホテルまで入ります。先に3組の先客がいたのでパイプ椅子に通されます。特にドリンクサービス等はありません。
そして、かながわ旅割を利用しましたが、接種券・身分証の確認はなしです。このような宿は初めてでした。適当な接客が伺えます。
部屋に入ると、便座に黄色いシミ・洗面台の鏡に指紋がくっきり、デイベッドにはシミが多数、シーツには出血の跡、そしてとにかくカビ臭い。もうこの時点で気分は最悪でしたが、夕食はおいしく、外国人スタッフのサービスは心地良いものがあり良かったです。
その後、夜中の3時過ぎに土砂災害警戒情報レベル4発令。土砂災害に関して宿側には全く非はありませんが、避難所等の案内含め、何もお声がけはいただけませんでした。
朝食は、ご飯も黄色いし美味しくなかったです。
宿泊費をそれなりにもらうなら、相応のサービスは必要かと思います。
日々の疲れを癒やしたかったのに、とても悲しく残念な旅行になってしまいました。
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この度は真奈邸箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角当館を選んでいただいたにも関わらず、ご期待に沿えることができなかったようで
大変心苦しく感じます。
お客様から頂いたご意見についてはスタッフ内で共有させていただきました。
お客様を残念な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げると共に、
今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なお時間を使いご意見をお寄せいただいたこ重ねて感謝申し上げます。