7月28日宿泊しました。
サービス面が大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

お部屋でのマッサージも、高くなくよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スイートＢに宿泊。部屋は広いが景色は表面ではないため、あまり良くない。
部屋風呂と大浴場は良かったが、女性用アメニティーが少ない。
食事は野菜が新鮮で美味しい。男性には少ないかもしれません。

総合評価は４点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

主人と二人で久しぶりに箱根に宿泊しました。半露天風呂付きのお部屋だったのですが、ガウンが欲しかったですね。また、部屋の作りの問題だと思いますが、ベット以外のくつろぎスペースにテーブルが無く、使い勝手があまり良くなかったです。また、貸切風呂には空いていればいつでも入浴ＯＫで良かったのですが、３つ有るうちの1つだけが、外ドアには鍵が無く、内ドアに鍵が付いていたので、外ドアが閉まっているときに、他の人が使用しているのかどうかがドアを開けてみないと判らなかったです。※実際にドアを開けて確認をしたところ、内ドアは開いていたので、使用されていないことがありました。宿に着いた際のお出迎えや食事の内容等には満足しています。また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

両親がお世話になりました。丁寧な対応、美味しいごはんと、素晴らしいお部屋でのんびりと過ごさせて頂けたようで喜んでおりました。駅までのお迎えもとても助かりました。
親が申しますには
大きな道の近くなので、付近散策にはちょっと危なかった。
とても美味しいごはんだったが、年寄りには量が多くかと言って残すのは申し訳なく、必死で食べた。(少量サイズがあると嬉しい)
大浴場はちょっと散らかっていて、部屋風呂ばかり入った。(部屋風呂は素晴らしい！)
朝食がパン食にも出来たのを後から知った。(連泊の場合、どうされますか？と一言あると嬉しい)
あまり旅なれなく年寄りは、思っていてもなかなかリクエストが出来ません。細かいお声掛けがあったり、こんなリクエストが出来ますといったリクエストカードなどがあるとありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

１月１７日（土）から１泊しました。

同じ友人と箱根は年２回ほど行くのですが、今までの宿である対星館がリノベのためにクローズしてしまったので、楽天トラベルで調べてこちらにしました。
野菜にこだわりがあるというので、部屋よりも温泉と食事重視の私たちなのでお食事のプランというのではなかったけど、普通の予約でどのようなお食事が出るのかなと楽しみでした。

蛇骨野というバス停から１分くらいで、とても行きやすいところでした。
登山電車でいきたいという方はお迎えもあるそうです。
ロビーもとても綺麗だったし、お部屋も狭かったのですが、寝心地の良いベッドと靴を脱げる畳にテーブルのお部屋はなかなか良かったです。

貸切風呂については、予約不要で空いていれば使えるとのことだったので見学に行きましたが、狭かったのと大浴場が空いていたので利用はしませんでした。
お風呂を出たところにウォーターサーバーがあったのが良かったです。
お部屋の冷蔵庫にも無料のお水が２本入っていました。

肝心のお食事ですが、お食事処でいただくスタイルです。
お野菜に力を入れているだけあって、野菜のしゃぶしゃぶがメイン？だったのかな。
根菜や葉物野菜など、和風出汁、ポン酢、ゴマだれでいただきました。
その他は真鯛の中華風しょうゆ掛けとか、工夫してあり、野菜がメイン？というのでお腹いっぱいにならないかなぁ～なんて心配は無用でした。

お肉のプランもあるようですが、どれもとても美味しくて、ヘルシーだったので満足です。
従業員のみなさんも感じが良くて、フロントにいた方がお食事をサーブしていたりと少数精鋭(笑)といった感じでした。
１泊ではありますが、ゆっくりできたので、またぜひリピートしたいと話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

・フロントの男性も女性も親切な対応であった。
・車だと入口が分かりにくいので注意が必要。
・施設自体はどこかの保養所だったようだがバブリーな頃の建物なのかゆったりとしている。部屋は２-３名利用が限度だがきれいで、スリッパ、タオルなどの配慮もしておられてとても快適。部屋鍵も２本あり。
・泉質がとても良く、無料の貸切半露店風呂が３か所あり、ゆっくりと入れるのでお風呂メインの方にはピッタリ。
・夕食はお野菜、お肉は凝った良い素材を使われている。個人的には味付け、特に塩味が濃すぎた。お刺身は出てこない。朝食は、既製品を盛り合わせてような内容で少し残念であったのでマイナス。
・余談だが１週間前の別サイトでの口コミで早朝部屋に人が入ってきたという内容があり、泊まる前に見ていたら怖くて泊まれなかった。こういった事態があったのであればホテルとしての対応策の表明があっても良いのかとこの点もマイナス。
但し、利用時にはこういった事態もなくて良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ対応が適切であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

貸切風呂が広くて良かった。食事が今一つだが全体的な評価としては満足できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

最寄りの駅からやや遠いが、小涌谷駅までは送迎があるし、バス停はすぐそばにあるので、それほど不便ではない。
谷間の絶壁に張り付くように立っている五階建て。一番上がフロント階でその下に客室、風呂という変わった構造。日当りのよくないところに、ひっそりある感じ。
部屋も風呂もきれいで接客もよく、不満はないが、料理が温泉旅館らしくないのと、出てくるタイミングがよくないのが残念。せっかく前菜が出ているのに、飲み物の注文を聞いてくれなかったり、料理と料理の間が酒が一本空くほど長かったり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

蛇骨野のバス停からは、直ぐですし、スタッフの方は、親切でした。
お部屋のアメニティーは、気がきいていて、ノーマットスプレーやティファールも置いてあり、化粧品も大きなボトルではなく、持ち帰れるボトル入りなので、珍しいなと思いました。
お部屋は、ソファーからもベットからもテレビが見れて、過ごしやすい広さでしたが、隣の話し声が丸聞こえで、朝はお部屋のお掃除をしてるのか、ドンドンドンドン音が聞こえてきました。
部屋付き露天が良くて、こちらにしたのですが、お湯の温度がぬる過ぎて、いつまで経っても温まらないので、髪の毛や体を洗うのが、寒過ぎて、出るのが憂鬱になりました。窓が閉められず、半分が開きっぱなしなので、風が冷たいし、温泉の温度がぬる過ぎて、温度調節も出来ないので、せっかく温泉付きのお部屋にしたのに、残念でした。
ご飯は、満遍なくお野菜やお刺身、お肉まで出てきて、ボリュー厶がありました。味は、物凄く凝っている訳でもなく、普通だと思います。ただ、早過ぎても嫌ですが、一つ一つのお料理が出てくるのが、遅過ぎますね。外国人のスタッフの方が、気がきいていて、とても感じが良かったのに、逆に日本人のスタッフの方が、ドリンクメニューの上に、運んできたお盆を置いたのには、ビックリしました！外国人の方のが丁寧って、日本人として、少し恥ずかしいですよね。
いい点も沢山あるので、全体的に満足ですが、お風呂が寒いのが、個人的には、1番の問題点ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

作務衣を小さいサイズに変更してくれたり、ちょっとしたお声がけをしていただくなど、細かなお気遣いをありがとうございました。夕食は堪能しましたが、私たちには野菜の量がちょっと多すぎかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

出来て一年ということでとてもきれいなところでした。従業員の方々全て言葉づかいも丁寧でとてもよかったです。部屋も部屋風呂も広くてゆっくり過ごせてとてもここちよかったです。一つだけ失敗したなと思うのが食事ですね。小学3年の子供がいたのですが、プランにはお子様用食事というのがなくでも食べれるだろうと思っていたのですが味付けや素材、調理方法などが大人向けでほとんど食べれなかったです。行く前にもっと確認すればよかったと反省しました。朝食はすごくおいしく家族全員で食べれました。子供が大きくなったらまた行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

帰宅後確認してみたら、ＨＰのアクセス案内に記載されていたことはいたのですが、バスがとても便利だということを、到着してホテルの方に教えていただくまで知らず、言われた通り帰り利用してみたら本当に電車よりかなり楽でした。各交通機関の営業妨害にならない程度にＨＰ上で教えてもらえたら、楽にホテルに行ける首都圏の方はたくさんいると思いますよ。
夕飯は全体的に薄味だったので、テーブルに醤油、七味みたいなものがあるといいなあと思いました。（朝食時に醤油があったし）
部屋に緑茶４つより緑茶２、コーヒー２が良いかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月