立地5
投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月10日 17:59:09
-
対応も素晴らしく、食事も美味しく大満足です。部屋の露天風呂の温度がぬる過ぎた事だけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2021年07月06日 19:45:02
-
この度は真奈邸箱根にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿も重ねて感謝申し上げます。
お風呂の温度の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を受けまして、全室再度温泉の量を調整しております。
次回ご宿泊の際は全てにおいてご満足頂けるよう改善してまいりますので、是非また箱根に来られる際は真奈邸箱根にご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
真奈邸箱根 菊地
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月01日 17:28:53
-
早めに到着してしまいチェックイン手続きをすぐにしていただけたのは良かったのですが、後からいらした方が先にお部屋に案内されていたのが気になりました。
また、同行の母の膝が悪いことを先に伝えてあったのにもかかわらず、荷物を運んでもらえなかったことが残念です。(他のグループは運んでもらっていました)
お部屋自体は良かったものの、前に泊まった方の使用済みカミソリがそのままになっていました。安全面及びこのコロナ禍ではありえないことだと感じました。また、足拭きマットに茶色い染みが付いていたのもとても気持ち悪かったです。
貸切露天風呂、気候や立地上難しい面もあるかと思いますが、窓の清掃を工夫された方が良いかと思います。せっかくの景観が台無しでもったいないと感じました。
クチコミ評価が高く、期待して出かけたので、上記の点にがっかりしてしまいました。
お部屋のお風呂や、お食事はとても良かったので、改善されたら良いなと思い、厳しい意見を書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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Apple8883さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- Apple8883さん [70代/女性] 2020年07月12日 19:41:29
-
他のホテルと趣向が違うお野菜一杯食べられる夕食がとても美味しくて、お肉も美味しくて良かったです。部屋の温泉も掛け流しで何度も入れてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
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flindersstさんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- flindersstさん [50代/男性] 2019年08月18日 18:58:11
-
眼下に川が流れていてなかなかよい部屋でした。
お風呂は，大浴場や貸し切り風呂より部屋の温泉がゆったり出来て気持ちが良かった。
有機野菜は，美味しく，それだけでお腹が満たされました。朝食も彩かで美味しかった。給仕は，外人さんがおおかった。
駐車場は，国道１号坂道にあるので，出庫する時は，注意が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
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might99さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- might99さん [70代/男性] 2018年03月13日 19:20:43
-
部屋も温泉もそして料理も最高でしたが、サービスはちょっと義務的に感じられた。
食事の接待は早く終わらせたい気持ちがよく出ていたし、チェックアウト後の見送りもなし。前回はその辺にとても心がこもっていたのでまた宿泊したのですが、ちょおと贅沢なのでしょうね。一言が足りない感じがしました。なお、ステーキは文句なく最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 19:37:33
-
お食事のお野菜がとても美味しく、お部屋も清潔で過ごしやすかったです。
貸切風呂も予約なしで空いていれば自由に入れるので、気軽に利用できました。
ロビーの調度品も重厚感があり豪華でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
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ジョー214さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- ジョー214さん [50代/男性] 2015年01月11日 23:42:04
-
総合評価も限りなく満点に近いですが、以下だけマイナス点が・・・。
夜になりエアコンを消しても部屋の温度が下がらず、
寝る時にも暑くてなかなか寝付けませんでした。
エアコンはOFF/L/M/Hだけで室温設定ができないタイプでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年01月
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月09日 16:29:58
-
帰宅後確認してみたら、ＨＰのアクセス案内に記載されていたことはいたのですが、バスがとても便利だということを、到着してホテルの方に教えていただくまで知らず、言われた通り帰り利用してみたら本当に電車よりかなり楽でした。各交通機関の営業妨害にならない程度にＨＰ上で教えてもらえたら、楽にホテルに行ける首都圏の方はたくさんいると思いますよ。
夕飯は全体的に薄味だったので、テーブルに醤油、七味みたいなものがあるといいなあと思いました。（朝食時に醤油があったし）
部屋に緑茶４つより緑茶２、コーヒー２が良いかなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 12:07:28
-
11月23日に一泊させていただきました。雨でしたがバス停からすぐ近くで助かりました。満室ということでしたが、館内はとても静かで貸切風呂も余裕を持って使うことができました。温泉は温度も丁度よく、ツルツルになりました!朝食の和定食が個人的には少し物足りない感じでしたが、スタッフの方々の印象もよく満足です。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2023年05月01日 17:57:45
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
雨でお足元のお悪い中、お越し下さいまして感謝、御礼申し上げます。
貸切風呂の施設や温泉お温度、
そしてスタッフの接客応対について、お褒めのお言葉を頂き、ご満足頂けた様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
然しながらご朝食の量については少し物足りなさが残る印象とお聞きしまして、お客様から頂きました貴重なご意見は全スタッフで共有して、今後の日々の改善に努め、参考にし役立てたいと存じます。
どうも有難う御座いました。
ご機会が御座いましたら是非またお越し下さいませ。
真奈邸箱根フロントデスク 三木
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 15:51:44
-
８月３１日家族のお祝いでスペシャルスイートに宿泊しました。部屋は広々として源泉掛け流しの露天風呂も、とても良かったです。有機野菜のバーニャカウダは、見た目は良いが、ほとんど硬くて食べられませんでした。他の料理が美味しかったので残念です。でも、家族が満足したので、また利用したいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2022年09月09日 17:32:41
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
ご家族様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。スペシャルスイートのお部屋や半露天の源泉かけ流しのお風呂もお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
然しながら有機野菜のバーニャカウダーのお野菜が硬かったとの事、お口に合わず大変に心苦しく思っております。
採れたての新鮮な箱根山麓や湘南地場野菜は種類によっては、かなりしっかりとした歯応えのお野菜も多いので、お食事中に小さくカットして欲しいと言うご要望も御座います。
途中、配膳スタッフがお食事の進行具合を見てお声がけをするべきでした。
配慮に至らず申し訳御座いませんでした。
また、ご利用をされたいとのお言葉に甘える事無く従業員一同、精進致します。
貴重なご意見を頂き有難う御座いました。
真奈邸箱根フロントデスク
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湘南Oldboyさんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 湘南Oldboyさん [70代/男性] 2022年07月02日 18:02:14
-
１．部屋のソファーのクッションが固すぎます。
２．部屋のお風呂は気に入りました。朝方もう一度入浴したく思いました。12時までの延長プランもご検討ください。
３．夕食：野菜は気に入りました。牛肉の味付けはよかったのですが、もう一工夫してほしいと思いました。
４．朝食のバイキング：若干、種類が少なかったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2022年10月02日 18:31:26
-
この度は真奈邸箱根にご宿泊いただき誠に有難う御座います。スタッフ一同心より厚くお礼申し上げます。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 今回のご意見を参考にさせていただき、プラン、料理、備品を再度見直しお客様にご満足いただけるホテルとしてスタッフ一同、向上に努めて参ります。ありがとうございます。また、箱根へお出かけの折には、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 16:14:59
-
夕食の生野菜が美味しかった。あれは初めてでしたが非常に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 16:12:42
-
部屋の入り口のドアと、トイレのドアが狭かったです。室内は良かったのに残念でした。
フロントの女性係員の方は不慣れな感じでした（新人？）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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JM4ROIさんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- JM4ROIさん [60代/男性] 2022年06月23日 16:08:40
-
大浴場の窓が汚れているのと、窓に格子があり、折角の谷川渓流の景色が見えず残念でした。
ただ、貸切風呂からは眺めが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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ベルシェル1008さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- ベルシェル1008さん [50代/女性] 2022年05月17日 11:28:23
-
娘と2人で宿泊しました。小涌谷までベンツでお迎えいただき、フロントではピアノの生演奏聞きながらのチェックインでした。ピアノの音が多少大きくて、チェックインの説明が少し聞き取りにくかったです。
楽しみにしていた美肌懐石ですが、珍しい普段食べない野菜がずらっと並べられ、最初は娘と感激していましたが、食べてる最中にだんだん気分が悪くなりアレルギー起こしてしまいました。その後の肉料理やデザートは食べれず部屋でぐったりでした。残念でした。あまり普段口にしない野菜なので、体が受け付けなかったようです
部屋は新緑が目の前に美しく見え大変満足です。温泉も気持ち良かったです。
建物が多少古いのでしょうか？廊下が暗いです。もう少し明るい方が気分が晴れそうです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2022年06月03日 17:43:26
-
この度は真奈邸箱根にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
チェックインの説明が聞き取りにくかった点、申し訳御座いません。
お客様のご意見は、今後の改善に役立てさせて頂きます。
当館では、アレルギーをお持ちのお客様については、予約時、チェックイン時と重ねて確認させていただいております。
今回、予測できない反応が出てしまったとのこと、せっかくのお食事を楽しんでいただきたかったのに、大変心が痛みます。
それでも、もし当館から望めた景色が少しでも旅の良い思い出になってくださればと、切に願っている所存でございます。
どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。
コメントをお寄せいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 13:29:23
-
4/30に家族の誕生祝いで一泊しました
夕食は肉好きの若者たちのためにA5ランクの黒毛和牛タイプを選択しました。まあ、その美味しかったこと。お口に入れたら溶けていきそうなお肉でした。焼き加減もちょうど良く、久々にこんな美味しいお肉をいただきました。その他のメニューなども野菜が豊富で彩り良く全て美味しかったです。
コロナの影響で、3年ぶりの家族旅行でした。とてもいい思い出になりました。
お風呂は、お部屋のは、源泉掛け流しの露天風呂だったのですが、熱すぎて入るのに難儀しました 笑 さすが源泉掛け流し！
これもいい思い出です
孫は熱すぎるからと、貸切風呂の方へ入りに行っていました。空いていれば予約も必要なく利用できるのがよかった様で、夜と早朝にこの貸切風呂につかりにいっていました。とても気に入った様です。
スタッフの方々からのアプローチの距離感もよくとても気持ちよく過ごせました
ありがとうございました 全てにおいて満足です
一つだけ、残念なのが、お部屋が家族4人で泊まるにはもう少し広いほうがありがたいですね。
チェックイン時のピアノの生演奏に廊下の絵画素敵でしたよ。
また、機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2022年06月03日 17:46:06
-
この度は、真奈邸箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またこのようなコメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お部屋が狭く感じてしまったとのこと、また、お部屋のお風呂の温度が熱すぎたとのこと、
申し訳御座いません。ご意見は、改善に役立て参考にさせて頂きたいと存じます。
お食事を楽しんでいただいたようで、大変嬉しく存じます。
そしてなにより、お客様ご家族様にとって良い思い出になったとのこと、スタッフ一同有難く受け止め、今後も精進してゆきたいと存じます。
お体に気を付けてお過ごしください。
またの機会がございましたらお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 21:05:36
-
静かに過ごせる大人の宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2022年04月25日 09:12:33
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
ご宿泊に際しお客様にご満足頂けたご様子で大変有難く存じます。
これから新緑も本番を迎え箱根は益々美しい季節になります。
再訪を心よりお待ち申し上げます。
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ちゃい０２１１さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- ちゃい０２１１さん [40代/女性] 2022年04月04日 19:49:23
-
チェックインの時間が早まってしまったのに、お迎えにきていただけてホントに助かりました。ピアノで迎えていただき、館内もステキな音楽が流れてて心地よかったです。宿泊したお部屋では音楽はなかったので、是非かけていただきたいなと思います。
そして、お食事が本当においしかったです。新鮮な野菜をたくさんいただけたのはホントにおいしかったし、うれしかったです。
盛り付けもステキで春を感じさせていただき、楽しかったです！子供の食事が美味しかったのは感動しました。また登山鉄道の見えるお部屋で、電車好きな6歳の息子は大興奮！！直前でこのホテルにかえてよかっです。
また家族風呂がとてもよかっです。ゆっくりのんびりできました！大浴場が家族風呂の大きさと対して変わらないのがちょっと寂しいかなと。
また利用したいなと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） 2022年04月12日 17:55:14
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
生のピアノ演奏やお食事、貸切風呂やお部屋などお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く嬉しく思います。
客室でのBGMや大浴場につきましては、ご貴重なご意見を頂き有難う御座います。
お客様から頂いたご意見は今後の改善点の参考にさせて頂きます。
また箱根にお立ち寄りの際には是非またご家族様でお越し下さいませ。
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月17日 07:22:19
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2月12日に宿泊しました。温泉がとても気持ちよかったです。緊急事態宣言下で宿泊者が少なかったため、貸し切り風呂の梯子ができとても木町佳かったです。お料理も珍しい野菜をたくさん食べることができ、ヘルシーでとても良かったです。次回は生演奏のある日にぜひ宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
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投稿者さんの 箱根七瀬（旧真奈邸箱根） のクチコミ
旅行支援の対象外がチェックイン時初めて分かり詐偽に罹った気分を味う。支援前に予約していた為と分かったが旅行会社より、事前の予約し直しの確認通知があって欲しかった。当然の対応と思うが誠に残念だ。
貸し切り風呂は広さも有り良かったが風情に乏しかった。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
旅行支援につきましては各ご旅行会社様でのご案内となっている為、分かりづらくご不便をお掛け致しました。
また、貸切風呂についての貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
施設設備に関するご意見として共有し、お客様が
よりよくお過ごしになれるよう改善にと努め、参考にさせて頂きたいと存じます。
どうも有難う御座いました。
真奈邸箱根フロントスタッフ 三木