この度は大垣フォーラムホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応に対しお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中不快な思いをされたとのことで、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
団体のお客様がお越しの際は、他のお客様のご迷惑にならないよう、十分配慮して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。