この度はクリアビューゴルフクラブ＆ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿頂きありがとうございます。
これから清潔感が出せる様、客室や館内の清掃点検の強化に努めたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　スタッフ

この度はゴールデンウィークの後半に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいてのご利用誠にありがとうございます。

お部屋に関してはとても良い経験が出来たとご満足いただけていた様でございますが、最終日の朝食にて、スタッフの対応で御気分を害してしまった事を深くお詫び申し上げます。
担当者には厳重に注意をするとともに、スタッフの教育を基本的なことから改めて見直し、頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

今後何度お越し頂いても、良い時間が過ごせたと感じていただけるホテルでありますよう、サービスを含めた様々な面で進化を追及して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

クリアビューゴルフクラブ＆ホテル
寺田

この度はクリアビューゴルフクラブ＆ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかく前回の印象が良くまた来ていただいたにも関わらずこのような事になってしまい心からお詫び申し上げます。

窓ガラスの汚れですが、全客室に直射日光対策で遮光フィルムを貼っていましたがそれが劣化し大変見苦しい状況となっております。

順次劣化したフィルムの剥離作業を行っておりますが遅延しており完全な状態になる前のお部屋にご案内してしまいましたことお詫び申し上げます。

またお気付きになられた際のフロントスタッフの対応につきましても、お客様への配慮を欠いた応対だと思います。
お客様がご不満に感じたのは無理のないことと思います。
こちらにつきましても重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ全員、もう一度お客様の立場に立って寄り添った対応をするよう指導して参ります。

せっかくのご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

クリアビューゴルフクラブ＆ホテル
支配人

この度はクリアビューゴルフクラブ＆ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場やお部屋の清掃についてご満足いただけた様で嬉しく思います。
ただせっかくお褒めの言葉をいただいたのに、スタッフの不注意により不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
レイトアウトプランでごゆっくりいただけるはずでしたがこのような結果となってしまい深くお詫び申し上げます。
ゆっくりとするつもりがノックもなくドアを開けられそうになったらさぞ不安に思われたかと思います。
本当に申し訳ございませんでした。

このような事が起きないよう、社内伝達の仕組みを再度確認し客室状況の把握を徹底し再発を防止いたします。

せっかくのご宿泊が後味の悪いものになってしまいましたことお詫び申し上げます。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。
しっかりと社内で共有しこのような事が起きないよう徹底いたします。

クリアビューゴルフクラブ＆ホテル
新倉

この度はクリアビューゴルフクラブ＆ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

大浴場の利用についてはホテル側としても配慮が足りず落ち着かないご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

仰る通り団体の利用がある場合には時間等の誘導などで皆様がスムーズにご利用いただけるような改善を検討致します。

せっかくの入浴タイムなのにお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。

これに懲りず今後ともクリアビューゴルフクラブ＆ホテルをご愛顧くださいますようお願いいたします。

クリアビューゴルフクラブ＆ホテル
新倉