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ホテル京セラのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:1850件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.20
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.15
  • 食事4.31

総合4

H-3813さんの ホテル京セラ のクチコミ

H-3813さん [80代/男性] 2024-05-26 11:07:35

風呂の排水が詰まっていたようで、床にみずがあふれ、マットがびしょぬれになった。
二人目は、少しづつ排水して、事なきを得た。
翌朝チェックアウト時、不良である旨伝えた。すぐ修理をしてほしい。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテル京セラ 2024-05-28 14:02:44

H-3813様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテル京セラをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋風呂の排水の問題でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただいた点につきましては、直ちに確認し改善を促しました。準備の段階でも必ずチェック、確認をし、再発防止の徹底に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これからもより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、従業員一同、H-3813様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 不老

ご利用の宿泊プラン
【日本料理 京はるか】鹿児島の食材をぎゅっと詰め込んだ『KIRISHIMA~霧島膳』1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 本館・スタンダードツイン ◆29.1平米◆】