投稿者様、数ある宿泊施設の中よりホテル京セラをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠に感謝申し上げます。この度頂戴いたしました、お客様の貴重なご意見の数々を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。

まず、当ホテルの立地に関して、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に未就学児のお子様をお連れのご移動は、大変であったと思います。ご送迎に関しましては法的な問題も御座いますので、直ちにのご対応は出来かねますが、今後の課題として皆で議案して参ります。

また、お部屋の件でも貴重なご意見を頂き、誠に感謝いたします。湿度の管理や換気設備の改善にむけて、協議し快適にお過ごしいただける環境づくりに精一杯努めて参ります。ランドリーの営業時間につきましても、貴重なご意見を参考に、より良い営業形態を協議して参りたいと思います。

最後に、当ホテルのHPに関するご指摘もありがとうございます。情報の明確化や分かり易いフォームのデザインなど、今後新しくする場合に参考とさせて頂きます。ご利用、誠にありがとうございました。
従業員一同、投稿者様のお帰りを心よりお待ち致しております。

宿泊部　不老

投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテル京セラをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除に関するご指摘につきまして、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿を拝見させて頂き、大変情けない思いと憤りで一杯でございます。この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止めまして、即座に担当部署へ連絡し重点清掃の徹底と事態の改善を促しました。細部まで清潔に保つよう再度指導、徹底して参ります。また、消臭スプレーやドライヤーの件でも、非常に重く受け止めまして、再発防止に努めてまいります。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
一方で、大浴場とご朝食についてはご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。ご利用頂ける全てのお客様が、心地よいご滞在をお喜び頂けます様、改善に努める所存でございます。ご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。
従業員一同、投稿者様の再びのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　不老

coco01290224様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテル京セラをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の照明の問題に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の変更に関しましても、スムーズなご対応ができなかったこと、更にお荷物のご移動にお時間を頂戴し、ご不便をおかけしたこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
そして、お忘れ物の件に関しましても、お客様の貴重なお品物が適切に扱われなかったこと、誠に不甲斐ない思いでございます。ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。
この度の対応にお客様が不快な思いをされたことを重く受け止め、今後、同じ問題を繰り返さない為にも、今一度初心に帰りまして、接客サービスの向上に努めていきたいと思います。
お客様に安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともホテル京セラにご注目下さいませ。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、coco01290224様のお帰りを心よりお待ち致しております。

宿泊部　不老