この度は、エアターミナルホテルを
ご利用賜り誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件でございますが
大変心苦しく思い、申し訳ない気持ちでいっぱい
でございます。
どのお客様であろうと不快感を与えない
ようにするのが私どもの責務だと思っています。

ご不快感を与えてしまった時間を取り戻す
事はできませんがもし機会を頂けるのでしたら
今後このような事がないように致しますので
変わらぬご愛顧宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関する大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
様々なことを考慮しつつ、少しずつでも良くしていけるようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　ご感想にもございましたが、新千歳空港のレストランは20時30分ラストオーダーのところがほとんどでございますのでそれ以降に到着されるお客様に夕食を済まされるか、お買い求めしてホテルに持ち込んで頂くことをお勧めしています。

　お部屋の鍵の件ですが、弊ホテルでは通常「●○号室の鍵お願いします」と言われた場合でもお名前を確認してお渡し致しますが、スタッフが100％お客様の顔とお名前を把握しいる場合は確認することはございません。お客様の場合、100％自信がありましたので「●○様ですね。お帰りなさいませ」とお伝えして鍵をお渡しさせて頂きました。弊ホテルとしても鍵を誤ってお渡ししないよう、お客様がご指摘頂きました通り少しでも自信がない時にはお部屋番号、お名前を確認したうえでお渡しできるよう心掛けています。業務の再確認という意味で今回のご指摘を重く受け止めて参りたいと存じます。ありがとうございます。

　また機会がございましたら弊ホテルご利用お願いします。



エアターミナルホテル
酒屋


　

　

　
　

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、これからの時期はお風呂上りに外を通ってお帰りいただくのは厳しい季節となって参ります。皆様にご迷惑がかからないよう、ご利用方法など今一度見直させていただく必要があるように感じております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは建築されてから20年の年月が経過しております。今後徐々にではございますが、改装の計画も立てております。何卒ご容赦いただければと存じ上げます。
また朝食のサービスに関しましては、早急に改善に努めさせていただきます。
万葉の湯への23時以降の導線でございますが、こちらも真摯に受け止めさせていただき、何とか改善できますよう努めさせていただきます。
また何かお気づきの点などございましたら、是非ともご意見を頂戴したいと存じます。
この度は貴重なご意見を数多くお寄せいただき、誠にありがとうございました。

エアターミナルホテル　弓削
　

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、滑走路側のお部屋にご宿泊頂きご満悦頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
客室からの眺めは、なかなか見ることの出来ない風景ですので、お子様にも喜んで頂けたのではと思います。
滑走路側のお部屋は、お子様連れのご家族にも大変人気でございます。
またの機会、是非エアターミナルホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　野崎

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が寒かったとのことで、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントまでご連絡いただきますと、毛布はご用意させていただいておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また空港内のコンビニエンスストアは21時で閉店しております。こちらもご案内の不足により、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
皆様の貴重なご意見を今後生かしていけますよう努めてまいります。
厚かましいとは存じますが、これからも千歳へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

この度は、エアターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
夜遅くにご到着のお客様には、大変ご不便をお掛けしております事をお詫び申し上げます。
少しでもそういったお客様に対応出来ますよう、売店商品も販売させて頂いてまして、今後もお客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　野崎

この度はエアアーミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際には驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も気が動転してしまい、ほとんど周りのものが目に入っていない状態でございました。
お客様への配慮が欠けていたと、今になって深く反省しております。誠に申し訳ありませんでした。
お客様を疑うなどと言うことは一切思ってもみませんでしたが、そのように感じられたということは、私どもにも責任がございます。重ねて謝罪いたします。申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルは千歳空港内にございますが、日本航空さんのカウンターよりにございますので、全日空さんのカウンターからですと徒歩で7、8分の距離がございます。空港内のお店もコンビニエンスストア含め21時でそのほとんどが閉まってしまいます。
インターネットを中心に私どもよりきめ細やかな情報を発信できますよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

エアターミナルホテル　　　弓削

この度のご利用、誠にありがとうございました。
空港内のコンビニエンスストアは夜21時で閉店してしまいます。ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。自販機以外にもフロントでも簡単なものですが販売致しております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも機会がございましたら是非ご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。　　担当　弓削

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
私どもの段取りが悪く、ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を忘れることなく日々精進し、より良いホテルとなりますよう従業員一同努めてまいります。
今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。　　　　担当　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、お部屋、朝食とお褒め頂き大変嬉しく思っております。

空港内のお店は大体が出発便に合わせての営業となっている為、２０時から２１時にかけて殆どのお店が閉まってしまいます。
遅めのご到着でしたら事前にお買い物を済ませて来て頂くのをお勧めしております。

空港内「万葉の湯」へは空港内徒歩約５分でございまして、こちらで２１時３０分まで夕食メニュー、２２時からお夜食メニューもご提供しております。
またの機会がございましたら、ご入浴と合わせていかがでしょうか。

リニューアルについてですが、まだ行ってはおりません。
今後リニューアルの予定はございますので、もうしばらくお待ち頂けますでしょうか。

今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

エアターミナルホテル
門脇

　この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　お休み頂けなかったというご感想、大変心苦しく思います。弊ホテルは4月28日にオープン致しました。ご宿泊されたお客様皆様に無料で朝食と万葉の湯で温泉を利用できる特典がございます。

　今後も多くの皆様にご支持を頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
酒屋

　この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　ご感想通りですが、残念ながら改装は現在のところ行っておりませんが今秋、リニューアルを検討しています。快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
　新千歳空港は今年3月にリニューアルを終了致しました。テーマパークとしてお楽しみ頂ける空港を目指しています。弊ホテルもこういった空港さんの動きに乗じて「寝るだけのホテル」から「空港滞在を楽しむ」というホテルを目指して参りたいと存じます。

　また機会がございましたらご利用お願いします。


エアターミナルホテル
酒屋