お部屋の窓から飛行機が見えるので楽しいです。
当然ですが、音は聞こえます。
万葉の湯が利用できるのはいいですね。無理だとは思いますが、専用通路などで館内着で行ければなと思います。
チェックイン時のフロントの方が早口で、分かりにくかったです。
朝食会場のスタッフの方は、挨拶も無く、食器類をガチャガチャと割れるのではないかとこちらが心配なくらいで、また料理の案内札が反対向いているのに知らん振り、あきれるばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

隣接というより空港内にあるのはすばらしい。
ただ　いくつか不満に思えることがあったので記述する

１　エアコンが旧型の風量調整のみ。そうなると窓を開けるしかない
２　通路がHの形の配置で真ん中がロビー・フロント、という面白い構造
　　館内設備の配置図でもないと　ロビー付近の設備以外まるでわからない
　　（製氷機の場所は帰りまでわからなかった
３　朝食の焼き魚、種類を用意しているのに1種類ずつしか出さない。　　
４　食堂付近のトイレから滑走路側がよく見えるようになってるが　なぜトイレに？
　　休憩室のような場所にあればいいのに（駐車場側の宿泊だったので特に…）
５　HPの部屋の説明で　駐車場側・滑走路側・滑走路ビューの詳しい説明がない
　　景色も売りなのでしょうから　もう少し詳しく案内してもいいのでは？　
６　ロビーの無料PC　10年近く前のものですか？。動作遅すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

空港内の食事処は20:30ラストオーダーの店が少なくないようなので到着が遅くなる場合は新千歳空港入りする前に夕食を済ませた方が無難です。
夕食から戻って部屋の鍵を求めると「●○号室の鍵お願いします」「●○様ですね」と宿泊者カードの提示を求めずに鍵を渡されたので、貴重品は部屋に残さない方が無難。一見の客の顔と名前を憶えられるとは思えませんし悪意が無くとも誤って別の酔客を部屋に通してしまう可能性大。
それでも立地は最高ですし、朝食もそこそこ旨いのでまた利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

部屋が古びて、汚い印象があります。朝食会場のスタッフさんのサービスもイマイチです、でも立地条件が最高の為、利用者がいると思います。
夜間23時以降、万葉の湯に行くのが非常に不便になりますが、道順案内や送迎サービスなどあるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

お風呂が！浴槽がぬるぬるでした！最悪です…
壁のタイルの淵には黒カビあるし…
身内にホテルのベットメイク係がいるので、それがホテル清掃としてありえないことくらい知ってます！
立地がせっかくいいんですから、清掃くらいきちっとやってください！
てか立地だけでお金取ってんのかい！？くらい思いました。
清掃係さんとは顔合わせることないですし、せめて「だれだれが清掃しました」くらいのカードをおいとくくらいの責任感もたせたほうがいいですよ。
チェック係さんもいるんですよね。
大丈夫ですか？やる気ありますか？
夏休みで、人員不足でお疲れかもしれませんが、
あんなんあきらかに手抜きですよ！！

せっかくフロントさん、朝食係さんは対応よく、がんばっていらしたのに
もう、お風呂だけでがっかり。
シーツがしめっているのも気になったけど、まずお風呂の清掃教育がんばってほしいです。
旅のはじまりに家族そろってうぇ～ってなりました。

みんなが空港の温泉いくと思わないほうがいいですよ。だいたい夜だと外歩かなきゃいけなくて面倒なんですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックイン時にハプニングがありました 思い違いかも知れませんが疑われたみたいで嫌な思いをしました
せめてチェックアウトの時に謝罪の言葉があると思ったら何もなかった
言って欲しかった、残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

エアーターミナルとして再出発ですね。
設備等、以前と変わりなかったので【大変満足】です。
サービスを２点にしたのはフロント対応が慣れていないのか
段取りの悪さが気になりました。
一生懸命なのは分かりましたが もう少し迅速な対応をして欲しいです。
１泊なのに領収証が３枚？？！　こんなにいりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

夜8時半に到着のフライトだったのですが、千歳空港内では何処も食事ができず、コンビニも閉まっており唖然としました。
温泉はとても良いのですが、ちょいと歩きますね。

ホテルのサービスはよく、部屋も清潔で朝食も文句なしです！

でも、せっかくリニューアルというなら、クロスとカーペットは変えて欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年05月

23時に空港が閉まる為、それ以降温泉に行くには遠回りをして20分も歩かなくてはならない。こういう事は宿泊予約の時点で注意してくれないと困る。飛行機利用の人には便利かもしれないが、なぜか不便さばかりが目立つホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

久しぶりに利用させていただきました。空港ターミナル内にある施設なので立地は抜群。鉄道、バス等、滞在中の行動も広がります。ただ、新千歳空港ターミナルの構造を知らないと、ANA系列で到着した際にはホテル入口まで戸惑うかもしれません。
さて、今回最初に通された部屋で、夜に入浴したところ、排水が逆流し、ユニットバスルーム内が水びだしになってしまいました。慌ててフロントに連絡を入れたところ、部屋を替える、ということで代替えのルームキーを持ってきてくれました。しかし、旅装を解き、荷物も広げ、入浴も済ませた後だっただけに、部屋移動に疲れてしまいました。部屋をアップグレードするとかジュースの一本を持ってくるとか、何らかの形あるお詫びがあって当然かと思いましたが、それらは一切ありませんでした。
排水溝の不備等以前から薄々わかっていながら楽天トラベル利用者にあてがったのかもしれません。最初に連絡を受けたフロントも妙に落ち着いた受け応えでしたし、代替の部屋の鍵を持ってきた人も鍵を手渡しただけですぐに帰ろうとしていたので、私の方から現場を見てもらいたいと申し出たぐらいです。
チェックアウトの際もこの件に関して何のお詫びもなく、連絡・報告もできていないんだなあ、と感じました。何かあった時に企業の本質が露呈してしまう、という実例ですね。

私事は以上ですが、ぜひ検討していただきたいこととして、電気ポットに水を入れておく必要があるか、ということです。衛生面から申し訳ありませんが、２日間とも水を捨てさせてもらいました。

立地が便利なので今後も利用することがあると思います。よろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

依る20時４５分にチェックインしました。窓口対応した女性の説明で電子クーポン券について話しましたが、「このクーポン使用はお客様の使用は自由ですから、無理に使用しなくてもよい」と云われ腹が立ちました。その後も説明も適当な説明で不愉快極まりないです。
更に千歳空港は夜8時には殆どの食堂が閉店してしまうので、到着が遅いと食事ところがありません。コンビニも9時になったら閉店します。
部屋は古くＵＳＢジャックもありません。そしてバスとトイレは嫌なにおいがしたので、使用したくありませんでした。
夜はロビーで外人が多く集まって飲食して話しているので煩いです。
今回はビジネス利用だったのですが、ファミリー向けは合わないホテルですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

　通された部屋は掃除がされていなく、フロントに連絡すると部屋を間違えたとのことで隣の部屋のカギを渡された。
　滑走路が見える窓も小さく、飛行機を見ることが出来たが、がっかり。
食べ物のおいしい北海道ということで朝食を期待したが、これもおいしい物はなく、都会だったら考えられないコスパの悪さだった。
利点はエアポート内のホテルと、ちょっと離れているが空港の温泉が使えるところだけだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

高齢の母が飛行機が大好きで遠出の最後であろう旅行にデラックスツイン滑走路ビューに宿泊しました。ところが4階の部屋はソファに座って窓を見ても壁しかみえませんでした。期待して3ヶ月前に予約したのに残念でなりません。滑走路ビューを期待している人は、4階、5階に1部屋づつしかないデラックスツイン滑走路ビューなら
必ず5階に宿泊して下さい。4階なら
駐車場側で広い駐車場を見ている方が気持ち良いですよ！
フロントスタッフの対応も優しさ、誠意が見られず残念でなりませんでした。母にも広い滑走路ビューを見せれず一生悔いが残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋は古いビジネスホテルのようなタイプで、カードキーではなく鍵タイプです。

写真のように広くないですし、綺麗ではないです。

着くと禁煙で予約したはずが、明らかに喫煙部屋のような匂いが。（お煙草を吸わない方ならわかるはず）
フロントへ電話したところ、微妙な対応。
申し訳なさが伝わってこない。
部屋を交換してくれるということでしたが、電話対応の様子から、恐らくまた同じような部屋なんだろうなと判断し部屋移動をお断りしました。
洗面所浴室は髪の毛だらけ。
お風呂は温泉に行くから良いものの、やはり不潔で気持ちが良いものではなかったです。
次宿泊しなければならないことがあったら宿泊は避けたいホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

７月６日から７日に宿泊しましたが
６日夜８時ごろと７日早朝４時ごろ
火災報知器の誤作動で起こされました
従業員さんお誘導とかなく電子音で１０分くらいして誤作動ですと・・・
誤作動そのものはしようがないと思いますが
チェックアウト時にすみませんお一言もなく
立地に頼って古い施設と合わせて殿様商売しているなと
まーこんなひどい対応のホテルは初めてです
本当の家事だったらどうするのでしょうか
よく消防のOK出ているなと
皆さん気を付けてください

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

朝食会場の男性スタッフがうろうろし過ぎで不味い食事が更に不味くなった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

空港隣接というだけで最低最悪のホテルでした。
シングルユースで1泊18,000円も払って、いきなりトイレの汚物がそのまま残っていました。
全く清掃されていません。
便器はバルタブの真横で、気持ち悪くてシャワーも使いたくありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

旅行好きでもあり、今回の冬の北海道は3度目でした。しかし、今回程、不満足であった事はありません。立地、便利差で友人に勧められ、ある程度の把握、古いのは承知でしたが、、。禁煙ルームにも関わらず廊下は常にタバコ臭の強さ、部屋、浴室の寒さ！同行者も寒がりでは無いのですが、共に耐えれずに早めに寝床に着きましたが、2人とも、2時過ぎに寒さで目が覚め、フロントに相談し、毛布を準備して頂きました。その際、「仕方ない」と言われましたが、チェックアウトの際に伝えたところ「簡易ストーブがある」とのことでした！「はっ?!」で、し、た！つまり、仕方の無かった事なんでしょうね。デラックスなのに、ただ、ただ、残念と後悔でした。改善出来るところはお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

チェックインが22:00で友人が翌日14時でした。この様な状況下だとしましても、事前に空調の事など尋ねたにも関わらずダメダメでした。
しっかりとした応対が出来ないのであるならば、ホテルと名乗るべきでは無いと思いました。
本気で腹立たしく、二度と利用したくないですし、お勧めなんてとても出来ません！

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その他

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友達

宿泊年月

2021年09月

新千歳空港温泉の入浴時間について
チェックイン～22:45
翌朝6:20～7:30
と予約画面には掲載されているので、遅い時間にチェックインでも入浴できると思っていた。

ところがチェックイン時の説明では、
21:30最終入場
22:00終了
とのこと。

食事と温泉が無料サービスと謳うのであれば、時間変更や内容が変更されている場合、分かりやすく書いて欲しい。
ビジネスでよく利用しており良いホテルだと思っていただけに、とても残念な点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月