この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食に関するご意見ありがとうございます。ご指摘頂きました調味料ですが、都度ふくようにしておりますが、行き届いてなく大変申し訳ございません。

　今後もより多くのお客様にご利用して頂けるようサービス面で努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
万葉の湯は新千歳空港閉館の23時に合わせてご利用いただいております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいませ。
ご朝食に満足していただけたとのお言葉をいただき、心より感謝いたします。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたシングルルームは全室滑走路側に面しておりますので、景色はお楽しみいただけたと思います。
音に関しましては、窓にも防音効果の高い物を使わせいただいておりますが、目の前が駐機場ということもあり若干は聞こえることもあるかと思います。夜中は発着がございませんが、最終便の出発まではご迷惑をお掛けすることもございますが、何卒ご理解、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、是非ご来館下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。


多くのご指摘そしてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様のご意見を参考に改善して参りたいと存じます。

ご利用ありがとうございました。


エアターミナルホテル
酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルのご利用賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

空港到着後、かなり迷われたというご感想でございました。案内板に関しては管轄している北海道空港さんで調整している為こちらからは、改善して頂けるようお願い致します。また、ＨＰ上でもわかりやすい経路を作って参りたいと思います。

　そんな中でも、弊ホテルでのご滞在を満足して頂き大変嬉しく思います。今後も多くの皆様に喜んで頂けるような宿泊プランをだしていきたいと思いますので今後とも宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。温泉のご利用では傘の用意もいたしておりましたが、スタッフの配慮が足りずご不快の念をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参る所存でございます。何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　中野

この度は、エアターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
「快適です。」とのご感想を拝見し、スタッフ一同嬉しく感じております。

最近「朝風呂」のご利用が増えている無料の万葉の湯もご利用頂きありがとうございました。

今後とも現状に満足することなく、施設・サービスの向上に努めこれからも精進して参ります。
まだオープンしたばかりで改善するべき点がたくさんありますが、できる限り頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

エアターミナルホテル
近藤

この度のご利用、誠にありがとうございました。
空港内のコンビニエンスストアは夜21時で閉店してしまいます。ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。自販機以外にもフロントでも簡単なものですが販売致しております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも機会がございましたら是非ご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。　　担当　弓削

　この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　お休み頂けなかったというご感想、大変心苦しく思います。弊ホテルは4月28日にオープン致しました。ご宿泊されたお客様皆様に無料で朝食と万葉の湯で温泉を利用できる特典がございます。

　今後も多くの皆様にご支持を頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
酒屋

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。
　表記の件で不備があり大変申し訳ございません。このご意見を参考に、表記分を変更したいと存じます。また機会がございましたらご利用お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
酒屋

この度は、当ホテルの空調の件で事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、的確なご案内ができずにお客様へご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
数多くあるホテルの中からエアターミナルホテルをご利用いただくお客様にホテルとして快適にお過ごし頂けるように全スタッフでサービス全般を見直してまいります。
もしまたご利用の機会がございましたら幸いです。この度は大変申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル

この度はエアターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
お客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は、ご移動面、価格面等立地上の問題もありできることに限りはございますが、改善するべくスタッフ一同情報を共有し、検討致したく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず空港内でお迷いになられたということで、ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。空港内とはいえ端にある立地上、事前のWEB上でのご案内を含め、より分かりやすくご提示できるよう努めてまいります。
又、コロナ渦において、ブッフェスタイルではなく定食メニューでの提供となり大変心苦しくはございますが、そんな中スタッフにお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
その御一言で、まだまだ厳しい現実の中にありながらも、希望をもって職務に励むことが出来ております。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想の通りホテルから新千歳空港温泉までは距離がありご不便をおかけしています。
建物の構造上これ以上は距離を縮める事はできませんが、今後ともお客様に滞在を満喫して頂けるようサービスに努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　初旅で弊ホテルをご利用頂きまして大変光栄でございます。ご感想の通りですが、弊ホテルはANAさんの到着口から大変遠くご不便をお掛けしました。

　これからも多種多様なお客様がご利用される中で、目配りと先読みした接客をしその都度細かな注意を払いながら環境整備を図り、個人のレベル向上と組織力と両面での改善を図ってまいります。

　このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用される方には大変便利かと思います。お部屋からの見える飛行機と滑走路が素晴らしかったというお言葉ありがとうございます。

　これからも多くのお客様にご支持頂けるホテルを目指して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
参考までにどのような点が不便と感じたのか教えていただけたら幸いでございます。
もし、次も機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
参考までにどのような点が不便と感じたのか教えていただけたら幸いでございます。
もし、次も機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はエアターミナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
空港内のレストラン街や温浴施設「万葉の湯」まではお歩きいただいて4～5分の距離がございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
次回もご予約いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

この度は折角ご予約いただいたにも関わらず、私供の案内に至らぬ点がございまして、ご主人様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時における案内方法を今一度確認し、同様の事が起こらぬように注意して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　弓削