この度はエアターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
お客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は、ご移動面、価格面等立地上の問題もありできることに限りはございますが、改善するべくスタッフ一同情報を共有し、検討致したく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず空港内でお迷いになられたということで、ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。空港内とはいえ端にある立地上、事前のWEB上でのご案内を含め、より分かりやすくご提示できるよう努めてまいります。
又、コロナ渦において、ブッフェスタイルではなく定食メニューでの提供となり大変心苦しくはございますが、そんな中スタッフにお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
その御一言で、まだまだ厳しい現実の中にありながらも、希望をもって職務に励むことが出来ております。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想の通りホテルから新千歳空港温泉までは距離がありご不便をおかけしています。
建物の構造上これ以上は距離を縮める事はできませんが、今後ともお客様に滞在を満喫して頂けるようサービスに努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　初旅で弊ホテルをご利用頂きまして大変光栄でございます。ご感想の通りですが、弊ホテルはANAさんの到着口から大変遠くご不便をお掛けしました。

　これからも多種多様なお客様がご利用される中で、目配りと先読みした接客をしその都度細かな注意を払いながら環境整備を図り、個人のレベル向上と組織力と両面での改善を図ってまいります。

　このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用される方には大変便利かと思います。お部屋からの見える飛行機と滑走路が素晴らしかったというお言葉ありがとうございます。

　これからも多くのお客様にご支持頂けるホテルを目指して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
参考までにどのような点が不便と感じたのか教えていただけたら幸いでございます。
もし、次も機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
参考までにどのような点が不便と感じたのか教えていただけたら幸いでございます。
もし、次も機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はエアターミナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
空港内のレストラン街や温浴施設「万葉の湯」まではお歩きいただいて4～5分の距離がございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
次回もご予約いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

この度は折角ご予約いただいたにも関わらず、私供の案内に至らぬ点がございまして、ご主人様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時における案内方法を今一度確認し、同様の事が起こらぬように注意して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただくまでにご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。改善に向け、WEB上などでもより分かりやすいご案内等ができますよう、努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　　弓削

この度はせっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの失礼な対応、並びに施設に関しましても多大なご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
規定通りの差額のご請求ではございましたが、お伝えするタイミングの悪さ、並びにフロントでの応対の未熟さに、携わったスタッフも今更ながらではございますが、至らなさを痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、この度いただいたお言葉をしっかりと受け止めさせていただき、今後のホテルマンとしての在り方をしっかりと考え、皆様に満足して頂けるホテルとなるよう努めさせていただきます。
また施設に関しましても、築年数の経っているホテルではございますが、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けますよう工夫して参る所存でございます。
重ね重ねこの度は誠に申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきまして、お客様にご満足いただけなかったご様子が伺え、恐縮でございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせていただきますので、
またの機会がございましたら、ご意見をいただけると幸いです。

貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度はエアターミナルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お褒めの言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
ターミナル内にホテルの看板なども多くなく、ホテル自体も建物の端に位置しておりますので、ホテルの場所がわからないとのお声をたびたびいただきます、ご迷惑をお掛けしております。
詳しい経路図などホームページに載せてありますので、お手数をお掛けいたしますが、事前にご確認お願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。

フロント磯部

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。


ご指摘いただきました通り、新千歳空港内は案内が少なく大変わかりにくいかもしれません。弊ホテルとしてもＨＰ上等にルートを謳うなど可能な限り空港内の案内不足を補って参りたいと思います。

お疲れのところ、弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご足労お掛け致しましたが、ＨＰ上等の改善を行い今後の改善案とさせて頂きます。この度はご利用、誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔