高齢の母が飛行機が大好きで遠出の最後であろう旅行にデラックスツイン滑走路ビューに宿泊しました。ところが4階の部屋はソファに座って窓を見ても壁しかみえませんでした。期待して3ヶ月前に予約したのに残念でなりません。滑走路ビューを期待している人は、4階、5階に1部屋づつしかないデラックスツイン滑走路ビューなら
必ず5階に宿泊して下さい。4階なら
駐車場側で広い駐車場を見ている方が気持ち良いですよ！
フロントスタッフの対応も優しさ、誠意が見られず残念でなりませんでした。母にも広い滑走路ビューを見せれず一生悔いが残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋は古いビジネスホテルのようなタイプで、カードキーではなく鍵タイプです。

写真のように広くないですし、綺麗ではないです。

着くと禁煙で予約したはずが、明らかに喫煙部屋のような匂いが。（お煙草を吸わない方ならわかるはず）
フロントへ電話したところ、微妙な対応。
申し訳なさが伝わってこない。
部屋を交換してくれるということでしたが、電話対応の様子から、恐らくまた同じような部屋なんだろうなと判断し部屋移動をお断りしました。
洗面所浴室は髪の毛だらけ。
お風呂は温泉に行くから良いものの、やはり不潔で気持ちが良いものではなかったです。
次宿泊しなければならないことがあったら宿泊は避けたいホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

空港隣接というだけで最低最悪のホテルでした。
シングルユースで1泊18,000円も払って、いきなりトイレの汚物がそのまま残っていました。
全く清掃されていません。
便器はバルタブの真横で、気持ち悪くてシャワーも使いたくありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

タバコを吸う家族の者が泊まりましたがタバコの臭いがキツかったです。具合悪くなったと言ってました。消臭スプレーをしましたがその場しのぎの感じでした。すぐタバコの臭いので不調になったとの事でした。もう少しタバコの臭いを取り除く方法を取って欲しいと思いました。後サービスの飲み物の少ないのでもう少し多く置いてて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

旅行好きでもあり、今回の冬の北海道は3度目でした。しかし、今回程、不満足であった事はありません。立地、便利差で友人に勧められ、ある程度の把握、古いのは承知でしたが、、。禁煙ルームにも関わらず廊下は常にタバコ臭の強さ、部屋、浴室の寒さ！同行者も寒がりでは無いのですが、共に耐えれずに早めに寝床に着きましたが、2人とも、2時過ぎに寒さで目が覚め、フロントに相談し、毛布を準備して頂きました。その際、「仕方ない」と言われましたが、チェックアウトの際に伝えたところ「簡易ストーブがある」とのことでした！「はっ?!」で、し、た！つまり、仕方の無かった事なんでしょうね。デラックスなのに、ただ、ただ、残念と後悔でした。改善出来るところはお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

チェックインが22:00で友人が翌日14時でした。この様な状況下だとしましても、事前に空調の事など尋ねたにも関わらずダメダメでした。
しっかりとした応対が出来ないのであるならば、ホテルと名乗るべきでは無いと思いました。
本気で腹立たしく、二度と利用したくないですし、お勧めなんてとても出来ません！

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

△部屋がかび臭い。洗面台の吐水口やエアコンのクリーニングが不十分。
◎大浴場は清潔感がある。遠いですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

いや～まず設備が、古いは窓は小さいはお部屋からしてダメ、朝ごはん付いてても、そもそも混んでて入れない、三階の客室でしたが、エントランスの大騒ぎがまる聞こえで、うるさいうるさい、まあ二度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

食事が美味しかったです。温泉が時間が限られていたのが残念でした。
部屋のソファーが汚すぎて座れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

バスタブに入るとベンザの汚れ（尿の跡など茶色い汚れの固まりなど）今まで見たことない位汚いぱっと目につく所だけ掃除している水を流す取っ手のすぐ横の為嫌でも目につくトイレにいくたび気持ち悪くなる不衛生なホテルですね、まだ書きたい事もあるがもうやめておく、ただクオリティーのかけらもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

８月12日に宿泊しました。立地などとても便利なんですが、部屋がかび臭くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

禁煙室がなかったため、三泊とも喫煙にしました。
その他のホテルなら消臭剤散布で何とかなってましたが。このホテルは全く窓が空かないため、その匂いは頭が痛くなるところでした。二泊目から何とかならないかとの問い合わせも拒否され、この時期、北海道はホテルがいっぱいで他へも行けませんでした。
仕方なく、自ら、ラベンダーのお香を購入し、毎日焚いてしのぎました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

何よりもまず部屋が臭かったです。禁煙ルームが満室ということでタバコ臭いのは仕方ないのですが、ユニットバスのアンモニア臭があまりにもひどく、唖然としました。空港内の温泉施設が無料で利用可能なのでまだよかったものの、洗面所やトイレを利用するのも不快で仕方ありませんでした。フロントの方は感じが良かったので、相談してみればよかったのかも知れませんが、出かける予定もあり、面倒を避けたかったので我慢しました。
あれほどの悪臭がある状態で客に部屋を提供できる感覚が信じられません。過去の投稿にも同様の意見が１つありましたが、同じ部屋のことでしょうか。ぜひ改善してほしいと思います。

それから部屋に備え付けのドライヤーはホットにしても冷風しか出ませんでした。

立地やサービスは悪くないのに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

到着ロビーから端から端に歩きました。あの価格を取るホテルとは考えられません。当方の希望する部屋タイプがなかったらしいのですが、宿泊前日になって「そのような部屋タイプはございません。特記がされているのに気がつきませんでした。ホテルからのご提案ですが、差額を払って他の部屋ならおとりできますが？」と旅の途中に連絡が入りました。明日、宿泊するのに、何でもっと早く連絡くれないのですか？前から予約いれていたのですから、気がつかなかったのはホテル側の問題です。ちゃんとしたホテルならご提案と言いながら差額を払って下さいなどとはいいませんよね。フロントで話しましたが結局2500円を支払いました。たかが2500円と思われるかもしれませんがその対応が失礼ではありませんか？こちらがミスしたわけではありません。しかもカビ臭く壁紙は、くすんでいるし。ベッドのかけ布団は、湿気で重たいしもう最悪でした。万葉の湯に宿泊すれば良かったと後悔しています。今迄色々なホテルを利用しましたが、この価格でこのレベルというのははじめてです。フロントマンの笑顔は良いですが、苦情を言っている時にヘラヘラ笑うのはちょっと信じられません。せっかく楽しい旅が最終日で気分悪くなりました！！もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月