この度はエアターミナルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
無料でご利用いただけます『新千歳空港温泉』までは空港内をお歩きいただいて5分ほどとなっております。少し距離はございますが、「空港内を歩いて温泉へ向かう」という非日常を皆様には楽しんでいただければと思っております。
これからもエアターミナルホテルをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ボディーソープ、シャンプー類は千歳周辺の特産でありますハスカップの香りがするものを使わせていただいておりますが、お客様のお好みに合わなかったご様子で、私どもも大変残念でございます。
いただきました貴重なご意見は時間はかかるかも知れませんが、今後なんらかの形で生かして参りたいと思います。
またそのような事があったにも関わらず、温かいお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄でございます。誠にありがとうございました。
この度いただきましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後より多くのお客様に満足していただけるホテルとなるよう努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント
弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
千歳近郊にはゴルフ場も多く北海道の短い夏ですが、この時期は多くのゴルファーのお客様にご利用頂いております。
楽チンとの事で、何よりでございました。
またゴルフにお越しの際は是非とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント磯部

この度はエアターミナルホテルをごりよういただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食に関するご意見、ご指摘を頂戴しましたが、今後少しでも皆様に満足していただける内容を目指し努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　門脇

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　ご感想にもございましたが、おっしゃる通り新千歳空港は、21時を過ぎますとレストランは閉店になります。コンビニも22時までですのでそれ以降に到着したお客様には、お食事を済まされるか持ち込んで頂けるようお願いしております。

　今後も多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔



　

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　温泉のご案内が説明不足で大変申し訳ございません。説明不足を解消できるよう、お部屋の中のご案内やＷＥＢ上での表記でカバーしていきたいと思います。

　今後とも多くのお客様にご利用して頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿いただき、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

頂いたご感想の通り、当ホテルから新千歳空港温泉までは出発ロビーを経由しなければなりません。
移動につきましては少し距離がありご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。

今後ともより満足して頂けるよう努めて参ります。エアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの応対に関しまして、数々の非礼がございましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のようなことを今後決して起こさぬようスタッフ一同、気を引き締めてサービスに当たらせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。


「値段の割には利用価値がなかった」というご感想でございました。具体的にどういった部分が「価値」がなかったでしょうか？
もし可能でしたら教えて頂けたら助かります。改善できるところがあれば改善して参りたいと存じます。

弊ホテルは新千歳空港にあり、深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。また、思い荷物もカートがあるので移動は楽々できるかと思います。


今後も多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

「万葉の湯」をご利用頂き本当にありがとうございます。「万葉の湯」は多くのお客様に好評を頂いています。今後もサービス面を充実して参りますので当ホテルのご利用をお願い申し上げます。



エアターミナルホテル
酒屋　稔

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご滞在いただけた様で大変嬉しく思います。
これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会が御座いましたらエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

フロント門脇

この度はエアターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在で至らない点がございましたことお詫び申し上げます。ご不満に感じられたご意見には直ぐに改善できるもの、時間を要してしまうものもございますが、できる所から改善に取り組んで参ります。

これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　中野

この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

まずスタッフの言葉足らずの対応、大変申し訳ございませんでした。弊ホテルでは、チェックイン時に万葉の湯へのご案内を行っていますが具体的にどのような点が「言葉足らず」でしたでしょうか？今後のサービス改善にもぜひお声を頂きたいと思いましてご返信致しました。通常、基本的なご案内はしておりますがその点も見直しが必要か否かを確認したいと思っていますのでぜひとも聞かせて頂ければ幸いです。

今後ご利用いただく皆様に大変特徴的な宿泊プランもたくさんご紹介してまいりますので次の北海道のご宿泊先にはエアターミナルホテルをご利用いただきたくよろしくお願いいたします。

この度は、大変申し訳ございませんでした。そしてご指摘ありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました施設面機能につきましてはご滞在の快適さを損なうものとして大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは新千歳空港との空調一括管理を行っています。温度調整は難しかったかもしれません。また一日の寒暖差が激しい時期でもあり大変
ご不便をお掛けしました。
今できる範囲としては、外窓を開ける寒いときには空調をかけて頂き、加湿器の貸出を行っていますので温度を微調整していただくという形で対応しています。

次の機会に取り組み課題として組み入れてまいります。そのほかにもご利用いただいているお客様のお声を聴いて改善に生かしてまいりたく、お気づきの点はどうぞスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申しあげます。

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、エアターミナルホテルを
ご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼
申し上げます。

ご感想にもございましたが弊ホテルは、
新千歳空港内にあり、深夜・早朝便を
ご利用されるお客様にはご支持を頂いて
います。新千歳空港は、国内でもお土産店が
多いのも特徴の一つでございます。
お買い物、お楽しみ頂けましたでしょうか？

立地条件でなくサービス面でも皆様に喜ばれる
ホテルを作って参ります。
変わらぬご愛顧宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関する大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
様々なことを考慮しつつ、少しずつでも良くしていけるようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、滑走路側のお部屋にご宿泊頂きご満悦頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
客室からの眺めは、なかなか見ることの出来ない風景ですので、お子様にも喜んで頂けたのではと思います。
滑走路側のお部屋は、お子様連れのご家族にも大変人気でございます。
またの機会、是非エアターミナルホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　野崎

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が寒かったとのことで、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントまでご連絡いただきますと、毛布はご用意させていただいておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また空港内のコンビニエンスストアは21時で閉店しております。こちらもご案内の不足により、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
皆様の貴重なご意見を今後生かしていけますよう努めてまいります。
厚かましいとは存じますが、これからも千歳へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

この度は、エアターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
夜遅くにご到着のお客様には、大変ご不便をお掛けしております事をお詫び申し上げます。
少しでもそういったお客様に対応出来ますよう、売店商品も販売させて頂いてまして、今後もお客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　野崎