この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら滞在においてご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
フリーWi-Fiの為、多数の利用がありますと重くなる傾向がございます。

お客様の貴重なご意見は、今後のホテル改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルは空港内の端側に位置しており、ご足労をかけしております。
お客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルは空港内の端側に位置しており、温泉は中央にあるためご足労をかけしております。
空港内のレストランはほとんどが21時で閉店となり、最寄りのコンビニエンスストアも21時閉店でございます。
当ホテルから反対方向にありますANA側
にはターミナルビルが２３時に閉館するまではご利用いただけますがご不便をおかけしております。

距離の改善はむずかしいですがお客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は満足なご案内ができず申し訳ございません。

ツインルームのシングルユースをご利用のお客様には２名様分のアメニティをご用意しております。

お部屋にあります電気ポットには予め新鮮なお水を入れております。
ご案内が不足してしまい申し訳ございません。
今後の参考にいたします。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご利用にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓は防音設備の為大きくすることは難しいですが
お客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
貴重なご意見として、今後より良いホテルづくりの参考にさせて頂きたいと思います。
改めまして、ご意見ありがとうございます。

お客様のお声を大切に、より良いおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、
次回北海道にお越しの際も当ホテルでのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは国内線ターミナルビルに直結しており、お天気を気にせずご移動が可能であり、遅いご到着や早朝のご出発の場合の利便性をご好評いただいております。
今回のご滞在中のご朝食では、ご満足いただけるものをご提供出来なかったことお詫び申し上げます。皆様のご意見を参考に北海道らしさを感じて頂ける内容にするため試行錯誤しながらではありますが、より良いご朝食内容でご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

エアターミナルホテル　田中

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

飛行機が好きな方には、客室から滑走路が見える景色は大変ご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
重ねて、朝食に関してご指摘頂きありがとうございます。
仰る通り、コロナの影響により只今バイキング形式から定食メニューのご提供と、変更しております。
今回戴いたご指摘を真摯に受け止め、改善できる部分は検討してまいります。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります変わらぬ
ご愛顧よろしくお願いします。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては建物の構造上一番端の部屋は遠く感じる事と思います。
またのご宿泊の機会がございましたらリクエスト頂ければなるべく対応させて頂きます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　石垣

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。
新千歳空港国内線内にございますので、早朝の出発、最終便等の遅いお帰りの際のご利用に好評いただいております。

早朝の移動時間を考えると、少しはゆっくりできるかと思います。

いつもご利用いただきありがとうございます。

また機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。

この度はご利用ありがとうございました。

エアターミナルホテル
フロント　瀬尾　和也

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜りまして誠に有り難うございます。また、ご多用の折お時間を割いてのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　お部屋から見える飛行機の様子楽しめたようで嬉しく思います。朝食に関しては、日々のメイン料理を替えお客様が飽きないような料理を提供できるようにしています。バイキングに戻すにはまだまだ時間がかかりますが今後もお客様のご意見を参考に改善して参りたいと思います。

これからもお寄せいただきましたご期待や信頼いただけるお気持ちにお応えしていけるホテルとして、次回お越しいただいた時も「また泊まりたい」と思っていただける様に励んでまいりますので、今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

「さすがに便利ですね」というお言葉、大変嬉しく思います。ご感想通りですが、弊ホテルは新千歳空港内にあり、深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。

　北海道は、これから長い寒い冬を迎えます。北海道の玄関にお越しの際には弊ホテル、ご利用をお願い申し上げます。

　
　次回のご来館心よりお待ちしています。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながらせっかくお越し頂いたのにも関わらずご期待を裏切るサービスとなりまして誠に申し訳ございませんでした。

接客業に携わる者が持つべきマインドが欠けており、プロとしての仕事が行なえていない事実を認識し、教育を含めて職場環境ごと取り組みを新たにすることが必要と痛感致しております。

このたびは申し訳ございませんでした。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
より皆様にとりまして、ご満足いただけるホテルを目指し邁進して参ります。
今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント
弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
防音対策の施された造りにはなっておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまったご様子で、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止めさせていただき、今後の課題の一つとして捉えさせていただきます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント
弓削

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き大変恐縮しています。

　大変な夜を過ごされましたが無事に帰宅できてホッとしています。私たちも初めての経験で戸惑いましたが、お客様がご無事であることが何よりでございます。私たち従業員も無事でございました。

　弊ホテルは、先日の大地震で建物の損壊が激しく現在は営業再開の目途が立ちません。今後もいつ再開できるか不明でございますが、営業再開に向けて前向きに動きたいと思います。

　またお会いできる日を心よりお祈り申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　せっかくご利用して頂いたのにも関わらず清掃の件でご不快な思いをさせてしました。大変申し訳ございませんでした。今後はこういったことがないよう十分注意して参ります。

　今後ともより便利で快適なホテルを目指し、お客さまの良き思い出の場としてご期待に応えられるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後もご愛顧頂ければ幸いです。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

新千歳空港に直結してホテルがありますので、早朝便での出発の場合等でも好評いただいております。
今回のご滞在少しでもおくつろぎ頂けたご様子、こちらも大変うれしく思います。
温泉施設は館内にございますが離れた場所にある為、徒歩で約5分程度かかります。
23時でターミナル閉館致します関係で時間制限もございますが今後の利用の際
もしお時間に余裕があり、ご利用頂けましたら幸いです。

またのご利用心よりお待ちしております。

エアターミナルホテル
フロント　瀬尾　和也

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。　

　ご感想の通りですが、弊ホテルは新千歳空港内にあり交通アクセスには大変恵まれた立地のため、弊ホテルに宿泊して頂き、道内各地へお出かけになるお客様が多くお越し頂いております。

　これからもお越し頂いた皆様に心地良くお過ごし頂けるホテルを目指してサービス、施設ともに改善を重ねて参りますので引き続きご愛顧頂ければ幸いです。
　
　次回のご来館心よりお待ちしております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
私どもが改善しなければならない課題を改めて痛感いたしました。私どもの視点では問題なくともお客様から見ればご不備な点があったかもしれません。

　お客様お一人お一人に感謝の気持ちを忘れず、常に進化し続けるホテルであるよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔