この度は数あるホテルの中からエアターミナルホテルへご宿泊頂きながら、空調の件でお客様にご不快、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　当館の空調につきましては全館一括管理のため、お部屋ごとに冷暖房の選択ができない仕様で
ございます。季節の変わり目には日当たりやご宿泊頂く階層により、同じお日にちでも暑いお部屋
と寒いお部屋が発生する事が多く、ストーブのご用意や扇風機のお届け等対応して参りましたが、
結果としてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　ご指摘とともに空調設備につきましては早急
な対応や改善が難しくはありますが、今後の改修を含めた検討とともにお客様へできる限りきめ
細かい対応を心掛けて参ります。
　
　この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度もエアターミナルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　田中

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一言でのお褒めの言葉、大変感謝いたします。
スタッフ一同これからも頑張っていきますので、
またの機会がございましたら、ぜひご利用お願いいたします。
フロント
美ノ谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食を大変ご満足していただけたようで、何よりでございます。
今後もご利用の皆様にご満足いただけるように努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
また新千歳空港にお越しの際は、ご利用お待ちしております。

フロント　田中

この度も当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空港の閉館時間が23時となっておりまして、通常ご宿泊のお客様には空港開館時間でのご利用をご案内させていただいております。
ご利用時間につきましては、今後前向きに検討させていただければと思います。
また、新千歳空港をご利用の際には、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　田中

この度はエアターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お手伝いが出来ましたようで何よりでございます。
またの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
出発カウンターまでは歩いて数分でございますので、利便性に関しましては自信を持っております。
朝食会場に大きい荷物など持ち込むお客様もいらっしゃいまして大変ご迷惑をお掛けしております、申し訳ございません。
今後、よりおくつろぎいただけますよう、対策して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　磯部

この度はご利用いただき誠に有難うございます。
空港内施設「新千歳空港温泉」につきましても、ホテルからは５分ほど歩いていかなければなりませんが、大変好評をいただいております。
またこちらへお越しいただく機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント門脇

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
案内表示につきましては空港ビルには何度も案内を増やして欲しい旨を依頼しているのですが、中々聞き入れてもらえず皆様にはご不便をおかけしております。

楽天トラベルでは当ホテルTOPページの施設紹介に駅からホテルまでの経路をまとめたものもご用意しておりますので、ご参照いただけますとわかりやすくお越しいただけると思います。

フロント門脇

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋のソファが汚いとのことでご不便お掛けしまして申し訳ありません、入れ替え等も検討しております（時期は未定ではございますが）、次回のご利用の際には快くお座り頂ければと思います。
また、温泉自体は夜通し営業してはいるのですが、基本的にはターミナルビルの閉館に合わせてお戻りをお願いしていますので、ご満足いただけなく残念でございます、閉館時間を過ぎましても外を通ればお戻りいただけるので絶対にご利用いただけないわけではございません（15分近く外をお歩きいただきますが）。またのご利用がございましたら、宜しければお気軽にスタッフにお問い合わせ下さい。

フロント磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関してのご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またのご利用、是非お待ちしております。

フロント　美ノ谷

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず、目地汚れ等の清掃が行き届いていない点がありご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また、ホテルと温泉施設の建物が離れており、ご利用の際にはどうしても空港内を経由していただくかたちとなり、皆様にはご不便をおかけしております。
ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。これからも、皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント　田中

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空港直結のホテルですので、お天気も気にせずお越しいただけますし、朝早い便や夜遅いご到着の際にも移動が大変便利かと思います。
また新千歳空港をご利用の際には、エアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　田中

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地上、遅いご到着、早いご出発の際には非常に便利だと思います。
またの機会がございましたら、是非当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の割引は残念ながら行ってないのですが、機会がございましたらまたご利用いただけると幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
元旦から三日間はお正月らしいメニューも提供しております。
お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
これからも泊まって良かった、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して努めて参ります。
今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空港内の移動ではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。客室やホテル設備など皆様に快適に過ごして頂けますようスタッフ一同努めてまいりたいと思っております。
ＶＯＤの件も含め、この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント　田中

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
蛇口の件ですが大変申し訳ございません。
すぐに確認させていただきます。
今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は新千歳空港直結の為、飛行機で到着された後も屋内の移動でお越しいただける場所にございます。
お部屋タイプによっては滑走路の見えないお部屋もございますが、ご投稿いただいたように飛行機がよく見えるので滑走路側のお部屋は大変好評をいただいております。
またの機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

いつもご利用ありがとうございます。
空港と同じだけ年月を重ねておりますので、どうしても施設自体が古くなっていく中、そのようなお言葉を頂けると、ほっと胸をなでおろします。
ANAをご利用のお客様には、ホテルが反対にあるため、かなりの距離お歩きいただく必要があり、ご不便をおかけしております。
ご希望に添えるかはわかりかねますが、今後とも
当ホテルを宜しくお願いいたします。

フロント磯部