この度は、エアターミナルホテルのご利用賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

空港到着後、かなり迷われたというご感想でございました。案内板に関しては管轄している北海道空港さんで調整している為こちらからは、改善して頂けるようお願い致します。また、ＨＰ上でもわかりやすい経路を作って参りたいと思います。

　そんな中でも、弊ホテルでのご滞在を満足して頂き大変嬉しく思います。今後も多くの皆様に喜んで頂けるような宿泊プランをだしていきたいと思いますので今後とも宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

加湿器の件では、ご迷惑をお掛けしてしまったご様子で誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食のコーヒーの件につきましても確認を致しまして、今後に向けて改善させていただきます。

長きにわたり皆様にご迷惑をお掛けして参りました客室の改装も5月一杯で終える予定でございます。より一層皆様にお使い頂きやすいホテルとなるよう従業員一同邁進して参ります。

この度は沢山の叱咤激励を頂戴し誠にありがとうございました。

フロント　弓削

このたびは、エアターミナルホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
またご利用いただいてのご感想をお寄せ
いただき重ねてお礼申し上げます。


弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便
をご利用されるお客様には大変便利なホテル
でございます。今回はビジネスにてご利用
いただきましたが、立地条件についてのご評価
は大変ありがたく、利便性の優位さを最大限
生かしてアクティブにご利用いただけるご
滞在となりますよう、今後もサービスの
充実に努めてまいります。

　これからもエアターミナルホテルを
どうぞよろしくお願いいたします。


　このたびはご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

このたびは、エアターミナルホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
またご利用いただいてのご感想をお寄せ
いただき重ねてお礼申し上げます。


貴重なご意見本当にありがとうございます。
ご感想にもございましたが、弊ホテルの宿泊代
に関しては、お日にちにもよりまして正規料金
から割引金額を変更しています。ご不便をおかけ
しますが、ご了承お願いします。

　今後も魅力的なプランを販売して参りたいと思いますので次回のご利用宜しくお願い申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

このたびは、エアターミナルホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
またご利用いただいてのご感想をお寄せ
いただき重ねてお礼申し上げます。


空港温泉「万葉の湯」をご堪能頂きありがとう
ございます。「大変よかった」という事で嬉しく
思います。


私共としては接遇の際、「親切さ」
「丁寧さ」が目の前の相手であるお客様
にきっちりと伝わるお声掛けとお手伝いを
心がけることがまず基本ですがこのような
コメントを頂いて、本当に恥ずかしく思います。このご意見を糧にスタッフ一人一人が実践でき
るよう努力して参ります。
これからも同じコメントを頂かないよう
スタッフ一丸となって職場環境の整備に
努めてまいります。

このたびは、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋

このたびは、エアターミナルホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
またご利用いただいてのご感想をお寄せ
いただき重ねてお礼申しあげます。


ご感想にもございましたが
弊ホテルの朝食は6時からご利用できますので
朝早い便をご利用されるお客様には大変便利
かと思います。また、25種類からなる和洋
バイキングですのでお好きな物をいっぱい
召し上がって一日をスタートできますので
多くの皆様が大変重宝しています。

また、空港温泉「万葉の湯」のご利用を
お楽しみいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の臭いが気になった
というこで大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルは、3月より順にお部屋の壁紙・絨毯
の改装を行っています。5月末日に全館
終了予定でございますので今回のご意見を
参考に、臭いのチェックを強化して
参りたいと思います。


この度は、ご利用頂きありがとうございます。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋


このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はエアターミナルホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうござ
います。また,ご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。


冷蔵庫に関しては大変申し訳ございませんでした。すぐに交換しまして他のお客様からご指摘
頂かないように対応致しました。この度、ご不便おかけしましたお詫び申し上げます。


また機会がございましたら弊ホテルご利用
お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
酒屋

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご予約いただいた「おまかせプラン」でございますが、空室状況によってお部屋タイプが変わるというもので、禁煙・喫煙・眺望などのリクエストにお応えられないプランとなっておりますが、温泉・お食事も大変ご満足いただけたようで幸いでございます。
またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント門脇

この度はご利用頂きまして、更にはお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのモーニングコールはお部屋のお電話が鳴るタイプのものになりまして、お部屋の電話機で設定していただくか、フロントまでご連絡いただければご希望のお時間に設定いたします。
今後ともエアターミナルホテルを宜しくお願い致します

フロント門脇

この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました施設面機能につきましてはご滞在の快適さを損なうものとして大変申し訳ございませんでした。確認とりましたところ、外気の空気を入れるところのダクトが通常の位置とはずれてしまい、そのまま菅の中でガタガタと音がしたのではないかと思われます。修繕済みでございますが大変申し訳ございませんでした。

次の機会に取り組み課題として組み入れてまいります。そのほかにもご利用いただいているお客様のお声を聴いて改善に生かしてまいりたく、お気づきの点はどうぞスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申しあげます。

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

　この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　カーテンの染みに関しては大変ご不快な思いをかけ申し訳ございませんでした。該当のカーテン確認と今後の対応を検討して参ります。また、スタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、忙しいは言い訳にしかすぎません。一言御礼の言葉があるべきだと思っています。

今後ご利用いただく皆様に大変特徴的な宿泊プランもたくさんご紹介してまいりますので次の北海道のご宿泊先にはエアターミナルホテルをご利用いただきたくよろしくお願いいたします。

この度は、大変申し訳ございませんでした。そしてご指摘ありがとうございました。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋


　

　
　

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご指摘の通り、夜は21時を過ぎますとほとんどのレストランやコンビニを含む売店等が閉店してしまいます。フロントにて、簡単なもの（カップラーメン、冷凍食品等）ですと随時販売致しておりますが、ホテル内もレストラン及びルームサービス等は行っておりません。ご不便をお掛け致しておりますが、何卒ご容赦下さいませ。
加湿器に関しましては、台数に限りはございますが、フロントにてお貸出ししております。次回お越しの際はお声をお掛けいただければと存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。


空港温泉「万葉の湯」のご利用が良かったという事で私ども大変嬉しく思います。
弊ホテルでは、ご宿泊されたお客様皆様に、「万葉の湯」を何回でもご利用頂ける特典がございます。多くのお客様から好評をいただいております。

今後ご利用いただく皆様に大変特徴的な宿泊プランもたくさんご紹介してまいりますので次の北海道のご宿泊先にはエアターミナルホテルをご利用いただきたくよろしくお願いいたします。

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。



エアターミナルホテル
酒屋

この度は、エアターミナルホテルをご利用
頂き誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様がご宿泊された日は、何十年に一度の猛吹雪の日でした。北海道地方は雪の嵐で公共の交通機関もすべて遅延・欠航・運休が発生し過去にない交通マヒだったと記憶しています。
そんな日のご宿泊にも関わらず、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントには小型ストーブもございますのでご遠慮なくお申し付け頂けるようお願い申し上げます。

　3月は期末となりますが、さらに一人でも多くのお客様にご利用いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので今後ともエアターミナルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。


このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。



エアターミナルホテル
酒屋

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設は新千歳空港と同時にできた施設になりますので、築約２０年となっております。
決して新しくはございませんが、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同頑張っております。
客室内に関しましては一部改装を行っていく予定なので、次お越しいただくけることがありましたら、少し違った雰囲気でご滞在頂けるかと思います。

朝食でございますが、始発の飛行機をご利用のお客様でもゆっくりお取り頂けるよう６時から行っております。
お褒め頂きまして誠にありがとうございます。

空港内温泉「万葉の湯」でございますが、２年前に空港がリニューアルした時に新しくできた施設なものですから移置関係に関してはご不便おかけしておりますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

夜の温泉のご利用時間ですが、２３時で空港が閉館してしまい、屋外へ出て１５分程冬道を歩かなければ戻ってこれないので２３時までにお戻り頂くようご案内させていただいております。
わかりにくい説明をしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

無線LANにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
全客室はすぐには難しいですが、ホテルフロント前のロビーはご利用いただけるようになりました。
これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会がございましたらエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

フロント門脇

この度は、数あるホテルの中からエアターミナルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともより気持ちよくご利用いただけるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント門脇

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お泊りいただきましたシングルルームからは滑走路が目の前でございます。航空機の離発着など非日常の風景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

レストランに関しましてはお客様の仰る通り、空港内の飲食店は最も遅いお店で21時30分ラストオーダーとなっており、22時からは万葉の湯で簡単なお夜食メニューのご用意があるだけとなってしまいます。23時には空港そのものが閉館となってしまう為、遅くに到着されるお客様にはご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。
次回お時間がございましたら、お早目にお越しいただき、是非ごゆっくりお過ごしいただければと思います。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
千歳空港内の温泉、万葉の湯までは空港内をお歩きいただいて5分程でございますが、23時で空港が閉館になってしまいます。ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また客室、並びに朝食にかんする率直なご意見を頂戴し、改善に向け努力する必要があることを痛感するばかりでございます。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、「万葉の湯」もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
「万葉の湯」は日本の方だけではなく、外国の方からも大変ご好評頂いております。
長旅をされたお客様から、「疲れが取れました」とのお言葉をたくさん頂戴し、私共も嬉しい限りでございます。
温泉ご利用後に、お食事処でのお食事もおすすめでございます。
また御機会がございましたら、お時間がある限りご満悦下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　野崎

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
万葉の湯をご利用頂きご満悦頂いたようで、大変嬉しく思っております。
万葉の湯は、ホテル内ではなく新千歳空港内の興業施設である為、ご宿泊のお客様には
片道5分程お時間を頂戴する必要が有ります。夜遅い到着の方にも、時間制限がありますのでご迷惑をお掛けいたしますが、早く到着された際には何度でもご利用いただけます。
是非、また新千歳空港をご利用の際はご利用下さいませ。
また、エアターミナルホテルをこれからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　野崎