この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
沢山の貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温泉は仰る通り、若干距離がございます。ですが完成して間もなく施設もきれいでございますし、多くのお客様よりご好評を頂いておりますので、次回もし機会がございましたら、是非ご利用いただければと思います。
またお客様にお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
万葉の湯のご利用に関しまして、手前どものご案内が不足しており、ご迷惑をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
入浴が無料になるのはご宿泊代を頂戴してるお客様が対象でございまして、添い寝のお子様は無料にはならいのですが、しっかりとしたご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。
今後同じような事を起こさぬようインターネット上の表記も含め改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル　　弓削

この度は、エアターミナルホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。　
滑走路側のお部屋、大変喜んで頂けたようでスタッフ一同とても嬉しく思っております。
様々な種類の旅客機やエンジン音などすべてが新鮮に感じられますよね。
滑走路側は、シングルルーム以外にもいくつかお部屋タイプがございます。
またの機会、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　野崎

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ねて、朝食に関してご指摘いただきありがとうございます。

今回戴いたご指摘を真摯に受け止め、改善できる部分は検討してまいります。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります変わらぬ
ご愛顧よろしくお願いします。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

いつもエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
北海道旅行の際には、当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
新千歳空港温泉はホテルから徒歩5分程の空港ターミナルビル内にございまして、立地上、皆様には空港内を通ってご利用頂く必要があり、ご不便をお掛けしております。また、現在は感染症対策のため温泉施設は普段より営業時間を短縮しております。その関係でご利用時間がさらに短くなり、ご宿泊様へご迷惑をおかけしていることお詫び申し上げます。
温泉だけでなくホテルでのご滞在をお愉しみ頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　田中

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルから温泉までは出発ロビーを５分くらい歩かなければならない離れた施設となっており、ご不便をおかけしておりますが、ご利用いただいたお客様からは大変好評をいただいおります。
またお越しいただける機会がございましたら早めにお越しいただきまして是非温泉もお楽しみください。

フロント　門脇

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご利用にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしできたことを大変嬉しく思います。

また、朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
週替わりで品物も変えまして、北海道らしさのある朝食を楽しんでいただけるように工夫して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また貴重なご意見いただき今後の改善に参考とさせていただきます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室内の窓は防音仕様ではございますが、お客様のご利用にご満足いただけず恐縮でございます。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります変わらぬ
ご愛顧よろしくお願いします。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

いつもエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場にはおっしゃる通り混雑が予想される日は1名席をご用意しております。
清掃が間に合わず申し訳ございません。お席は自由席でございますので、
係の者が1名席を案内しても、お席が空いていれば2名席をどうぞご利用くださいませ。


今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

弊ホテルのご利用に際し朝食へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしできたことを大変嬉しく思います。

４月４日以降、朝食では品数を増やしまして果物も取り入れ、北海道らしい品物も追加いたしました。
ご利用いただきありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新千歳空港は構造が横長になっており、エアターミナルホテルはその端に位置
しておりますので、場所によってはご足労をお掛け致します。
また、ANAカウンターも立地上、徒歩7～8分の距離となりますので、
ご不便をおかけしています。
建物の構造上、距離の改善は難しいですが、「親切さ」・「丁寧さ」を持ち臨み、
ビジネスにも観光にも使い勝手よくご利用いただけるように努めて参りますので、
今後とも宜しくお願い申しあげます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただける滑走路の夜景は格別でございます。
雪が多く降った日には、除氷車のデアイシングカーがご覧いただけ、特別感を堪能できる事と存じます。
次回お越しの際は、高層階から見る滑走路ビューも是非ご覧いただけますと幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
エアターミナルホテル

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
朝食ですが、皆様のご意見を参考に北海道らしさを感じて頂ける内容にするため、
試行錯誤しながらではありますが、より良い内容でご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。

エアターミナルホテル
石垣

この度もエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、久々の来道で当ホテルをお選び頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
空港直結という利便性だけではなく、ご朝食に関しても皆様に北海道を感じていただけるような内容でご提供できるよう検討させて頂きます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

エアターミナルホテル
田中

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉や朝食をご利用頂けなかったことは、大変残念でございます。
次回のご宿泊時に是非ともご利用頂ければ幸いです。
また、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　石垣

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

　工事音に関しては、工事は事前に知らせていなく私どもも気づかず、お近くのお部屋のお客様からも苦情などはございませんでしたがお休みできなかったようで大変申し訳ございません。

　これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました件、おっしゃる通り何度もご宿泊されるお客様に住所、電話番号を記載する必要はないと思っています。今回は、チェックインを担当した者も含めて、顧客管理ができていなかったと痛烈に反省しています。

　確かに多くのホテルでは住所、電話番号は印字されていて「お名前のみ」というところが多いと思いますが、弊ホテルではコンピューターシステムが対応していなく、今後もレジカードに住所、電話番号記載するシステムの導入予定はいまのところございません。ただ、何度もご宿泊されるお客様には「予約時に頂いた住所と電話番号」の相違がないか口頭で確認した上でレジカードにお名前を記載するだけというスタイルにしていきたいと思います。

　これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　

この度はエアターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず空港内でお迷いになられたということで、ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。空港内とはいえ端にある立地上、事前のWEB上でのご案内を含め、より分かりやすくご提示できるよう努めてまいります。
又、コロナ渦において、ブッフェスタイルではなく定食メニューでの提供となり大変心苦しくはございますが、そんな中スタッフにお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
その御一言で、まだまだ厳しい現実の中にありながらも、希望をもって職務に励むことが出来ております。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル
フロント　磯部