この度は、エアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう従業員一同務めて参りますので、またのお越しをお待ちしております。

エアターミナルホテル
門脇

いつもエアターミナルホテルをご利用いただきありがとうございます。

おっしゃる通り空調は空港一括設定のため、
ご不便をおかけしています。
建物の構造上、空調設備の改善は難しいですが、「親切さ」・「丁寧さ」を持ち臨み、
ビジネスにも観光にも使い勝手よくご利用いただけるように努めて参りますので、
今後とも宜しくお願い申しあげます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の内容について、ご満足いただけたようで何よりでございます。
皆様に喜んで頂けるようなご朝食にできるよう試行錯誤しながら取り組んでおりますので、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お部屋のアメニティは、基本的なバスアメニティやコーヒー、お茶等を各客室にご用意しておりますが、この度はこちらの不手際でご準備が出来ていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。このような事が今後発生しないよう担当部署とも連携して徹底してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　田中

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただいたのにも関わらず、私共の客室の不備によりご気分を害してしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に対応させていただく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
また、そのような不備があったにも関わらず温かいお言葉を頂戴し、恐悦至極でございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント
弓削　

　この度は数あるホテルの中からエアターミナルホテルへご宿泊頂きながら、空調の件でお客様にご不快、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　当館の空調につきましては全館一括管理のため、お部屋ごとに冷暖房の選択ができない仕様で
ございます。季節の変わり目には日当たりやご宿泊頂く階層により、同じお日にちでも暑いお部屋
と寒いお部屋が発生する事が多く、ストーブのご用意や扇風機のお届け等対応して参りましたが、
結果としてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　ご指摘とともに空調設備につきましては早急
な対応や改善が難しくはありますが、今後の改修を含めた検討とともにお客様へできる限りきめ
細かい対応を心掛けて参ります。
　
　この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏の短い北海道では、そろそろ秋の足音が近づいててきております、当ホテルの窓からのぞく景色も季節によって違った美しさがございます。
またの季節がございましたら、北海道の玄関口である当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　磯部

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はアメニティのセットミスという基本的なミスにて、ご不便お掛けしました事、お詫び申し上げます。
もちろんチェック体制は敷いておりますが、人間のすることですので完璧とはいきません、それでもホテル業に携わっている以上はあってはならないことでございますので、今以上に厳しく仕事にあたるよう徹底してまいります。
同じようなことはないことを望みますが、もしまたご利用いただくことがございましたら、ご不便を感じたときは、お近くのもの、またはフロントスタッフにお気軽にお声掛けをお願いいたします。

フロント磯部

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空港内のお店のほとんどが出発便に合わせての営業となっている為、遅い時間ですと少しご不便をおかけしております。
簡単なものではございますが、カップ麺やおつまみなどをホテルフロントにて販売しております。
今後、空港内のローソンの一部がもう少し遅くまで営業する予定なので、少しは改善されるかなと思います。
またの機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を
賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

　利便性が高いという事で宿泊して頂きありがとうございます。まず、お部屋の臭いに関しては大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

　ご感想にもございましたが、今冬は天候不良による欠航も相次ぎ飛行機が定刻通りに飛ばない日が多かったように思います。お客様が宿泊された日も空港のロビーで一夜を明かした人もたくさんいらっしゃいました。そういった方に少しでも滞在を満喫して頂けるよう、サービス面でも努力して参ります。

変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔


　

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は築およそ２０年と決して新しい施設でございませんが、サービスの面で少しでもフォロー出来るよう日々考えております。

今後ともより快適にお過ごし頂けるよう頑張って参ります！
エアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
万葉の湯でございますが、空港内にある為、２３時の空港閉館までにお戻り頂くようお願いしております。
これからの季節、雪による遅れも少なくないので皆様にはご理解いただければ幸いでございます。
入浴された皆様からは大変好評を頂いておりますので、次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。

お部屋の冷蔵庫には水道水ではございますが、冷やしてお飲み頂けるよう毎日入れ替えてご用意しております。
喜んで頂けた様で幸いでございます。

これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、エアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度は、エアターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、設備面で大変ご不便をかけご迷惑おかけしました。シャワートイレに関しても今後ご利用されるお客様にご不便をおかけしないように致します。

「万葉の湯」を満喫して頂きありがとうございます。今後も多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります。

変わらぬご愛顧宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらには貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。

しかしながら清掃状況に不備がありまして申し訳ございませんでした。ホテルではなによりも清潔感が求められるところであり、歯ブラシの交換を見落としていたと思われます。
清掃状態はホテルの部屋の基本的な品質でであり、日々のメンテナンスで見過ごしていることは
ただ単なる「心得」の問題であり技術や経験を問うべき問題ではありません。

ホテルとしても今一度お客様の視点での仕事運びを考えて参ります。

温泉施設までの専用通路、確かにあったほうがよいというお気持ち、すごくわかります。気持ち的なところかと思いますが、空港内を歩くとどうしても看板を探しながらの通行となるので時間がかかったという感覚になるのかと思います。

これからも「お客様の声」に可能な限りお応えしていきたいと思いますのでまたのご来館、心よりお待ちしています。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。またご返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。

　まず、バスルームの排水ですがご迷惑おかけして申し訳ございません。ご指摘通りでございます。弊ホテルでは、3か月に一回、排水口の定期清掃を実施しています。また、常時清掃時には確認しております。

　不快に思った時間は取り戻すことはできませんが、もしご利用機会がございましたらご利用お願い申し上げます。

　この度は、ご利用ありがとうございました。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度はエアターミナルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからもより皆様に満足していただけるホテルを目指し、努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　　弓削