この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エアターミナルホテルも建物自体が建築されて20年以上の歳月が経過しております。やはり経年による劣化等も少なからず見受けられるのも事実でございます。毎年少しずつではございますが改装も行っておりますし、勿論今後も改装を続けていく予定でございます。何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント
弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
千歳近郊にはゴルフ場も多く北海道の短い夏ですが、この時期は多くのゴルファーのお客様にご利用頂いております。
楽チンとの事で、何よりでございました。
またゴルフにお越しの際は是非とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント磯部

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新千歳空港温泉までは立地の関係上必ず出発ロビーを経由しなければならないためご不便をおかけしております。
防犯の関係上、空港の閉館時間内は自由に行き来ができないので何卒ご理解いただけたら幸いでございます。

またご利用いただける機会がございましたら少し早めにお越しいただいて是非温泉もご利用くださいませ。

フロント　門脇

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいお時間をお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
またの機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はエアターミナルホテルをごりよういただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食に関するご意見、ご指摘を頂戴しましたが、今後少しでも皆様に満足していただける内容を目指し努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　門脇

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　ご感想にもございましたが、弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用されたい方には大変便利なホテルかと思います。客室から見える飛行機もここまで近くで見れるのは大変珍しいかと思います。おそらくだと思いますが、これほど至近距離で見れるホテルは国内では弊ホテルのみだと思います。

　温泉までの距離に関して「遠さ」を感じさせないというご感想。正直私は驚いています。このようなコメントを頂戴するお客様も少数な為、どのように感じさせないような表記にしたらよいか？「遠さ」を苦痛にさせないようにするかただ今、考えさせて頂きました。貴重なご意見ありがとうございます。

　お部屋の冷蔵庫に関しては、ご不便をお掛けしました。おっしゃる通り冷蔵庫の固定は大事かと思います。大事に至らぬ安堵しております。

　たくさんのコメントを頂き誠にありがとうございます。今後とも弊ホテルのご利用宜しくお願い申し上げます。

　

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔



　

　この度は、エアターミナルホテルのご予約を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

　今までで一番低い評価とのことで大変ご不憫をおかけして申し訳ございませんでした。頂いたコメントの内容を真摯に受け止めて参りたいと思います。また、価格についてですが安価なプランは可能な限り設定したいと思いますが、温泉と朝食は無料サービスで提供していますのでお客様が不要でもご予約頂いた料金になりますので予めご了承お願いします。

　残念なコメントを頂いたのにもかかわらず利用して頂けるコメントを頂きありがとうございます。頂いた要望の内容全てお応えできませんが改善できるよう努力して参ります。

　また、機会がございましたらご利用お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお客様皆様に無料で御利用いただけます、『新千歳空港温泉』は多くのお客様よりご好評をいただいております。今後とも千歳へお越しの際は是非お立ち寄りくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
率直なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
以前のホテルと比較し、至らない点も多々あるとはございますが、より多くのお客様に満足していただける施設となるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋タイプは滑走路に面しているタイプなので、大変珍しい風景を味わえたのではないかと思います。
お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

thank you for staying us. We hope to you come to our Hotel again in the future.
thank you.

minoru sakaya

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室浴槽の清掃の件でございますが、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃及び、確認業務を徹底的に見直し、決して同じことが起こらぬようにさせていただきます。
またご朝食につきましても、大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝早いお時間は混雑することが多くございます。できるだけ皆様に心地良くご朝食をおとりいただけますよう改善できる点がないか等話し合ってまいります。
この度は度重なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル　弓削

この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず、様々なご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
温泉との立地条件や設備など、すぐに解決に結びつかない問題もございますが、この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後少しでもこのホテルが良くなっていき、より多くのお客様に満足していただけるよう、従業員一同気を引き締めて参ります。

またいつの日かお越し頂ける日が来たときに、以前より良くなったとおっしゃって頂けるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。


「値段の割には利用価値がなかった」というご感想でございました。具体的にどういった部分が「価値」がなかったでしょうか？
もし可能でしたら教えて頂けたら助かります。改善できるところがあれば改善して参りたいと存じます。

弊ホテルは新千歳空港にあり、深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。また、思い荷物もカートがあるので移動は楽々できるかと思います。


今後も多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族の方のお誕生日祝いに当ホテルをご利用頂き身が引き締まる思いでございます。
しかしながらお部屋の設備に関してはご期待にお応えできなく大変申し訳ございません。また、無料サービスの朝食も行き届いてなく重ねてお詫び申し上げます。


スタッフによるお客様への接遇については「親切さ」「丁寧さ」が相手であるお客様にしっかりと伝わる「一期一会」を皆と話し合い、ムラなく実践していけるよう努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。



エアターミナルホテル
酒屋　稔

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご滞在いただけた様で大変嬉しく思います。
これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会が御座いましたらエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

フロント門脇

このたびは、エアターミナルホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
またご利用いただいてのご感想をお寄せ
いただき重ねてお礼申し上げます。


立地条件は、多くのお客様に好評を
いただいています。
天候に左右されることなく、
ホテルから空港の出発カウンターまで
歩いて行けるのは当ホテルの
特徴でございます。

今年の冬は、例年以上に雪の影響で公共の
交通機関がストップ又は遅延致しました。
そんな中、当ホテルにご宿泊頂き大変光栄に
思います。

最後になりましたが、朝食の件で
「う～んという感じ」と頂きましたが
具体的にどういった事でしょうか？
教えてください。悪い点、気になる点でした
ら今後の改善案として行きたいと思います。
宜しくお願いします。


また機会がございましたら
弊ホテルご利用お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

まずスタッフの言葉足らずの対応、大変申し訳ございませんでした。弊ホテルでは、チェックイン時に万葉の湯へのご案内を行っていますが具体的にどのような点が「言葉足らず」でしたでしょうか？今後のサービス改善にもぜひお声を頂きたいと思いましてご返信致しました。通常、基本的なご案内はしておりますがその点も見直しが必要か否かを確認したいと思っていますのでぜひとも聞かせて頂ければ幸いです。

今後ご利用いただく皆様に大変特徴的な宿泊プランもたくさんご紹介してまいりますので次の北海道のご宿泊先にはエアターミナルホテルをご利用いただきたくよろしくお願いいたします。

この度は、大変申し訳ございませんでした。そしてご指摘ありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、エアターミナルホテルを
ご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼
申し上げます。

ご感想にもございましたが弊ホテルは、
新千歳空港内にあり、深夜・早朝便を
ご利用されるお客様にはご支持を頂いて
います。新千歳空港は、国内でもお土産店が
多いのも特徴の一つでございます。
お買い物、お楽しみ頂けましたでしょうか？

立地条件でなくサービス面でも皆様に喜ばれる
ホテルを作って参ります。
変わらぬご愛顧宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋