この度は、エアターミナルホテルのご利用を
賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在を満足だったこと大変
嬉しく思います。 ご感想にもございましたが、弊ホテルは新千歳空港内にあり 今回ご利用された
お部屋から、飛行機が見えましてそれは
他の施設様 では味わえない不思議な光景かも
しれませんね。

また、空港温泉も満喫して頂いたようで大変嬉しく思います。お部屋の乾燥の件ですが季節的な事もありますのが加湿器の貸し出しを行っていますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。


これから北海道は観光シーズンを迎え、より多くのお客様に ご利用いただく季節となってまいりますが、ご利用頂きましたお客様 に再び次の機会にもまたこのホテルをご利用頂けるよう
サービスの向上に取り組んで参りますので今後ともどうぞ 宜しくお願い申しあげます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋タイプは滑走路に面しているタイプなので、大変珍しい風景を味わえたのではないかと思います。
お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度はエアターミナルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
新千歳空港が23時で閉館してしまいますので、万葉の湯のご利用は23時までホテルにお戻り頂くようご案内はさせていただいております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

thank you for staying us. We hope to you come to our Hotel again in the future.
thank you.

minoru sakaya

この度は折角お泊りいただいたにも関わらず、私どものホテルに至らぬ点が多々ございまして、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご指摘をしっかりと受け止めさせていただき、今後に生かして参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
万葉の湯は新千歳空港閉館の23時に合わせてご利用いただいております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいませ。
ご朝食に満足していただけたとのお言葉をいただき、心より感謝いたします。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新千歳空港内の立地は、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。ゆっくりと過ごして頂けたご様子で何よりでございます。
これからも皆様にとりまして、よりご利用していただきやすいホテルとなるよう、従業員一同努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度はエアターミナルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
空港内のレストラン街や温浴施設「万葉の湯」まではお歩きいただいて4～5分の距離がございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいませ。
次回もご予約いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族の方のお誕生日祝いに当ホテルをご利用頂き身が引き締まる思いでございます。
しかしながらお部屋の設備に関してはご期待にお応えできなく大変申し訳ございません。また、無料サービスの朝食も行き届いてなく重ねてお詫び申し上げます。


スタッフによるお客様への接遇については「親切さ」「丁寧さ」が相手であるお客様にしっかりと伝わる「一期一会」を皆と話し合い、ムラなく実践していけるよう努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。



エアターミナルホテル
酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。


ご意見の頂きましたアメニティに関しては、今後改善案として賜ります。また、「朝食がお粗末だった」という点ですが具体的にどのような点でしたでしょうか？もしご意見を頂ければ大変助かります。


今回のご指摘を受け止めて今後も改善して参りたいと思います。変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。


エアターミナルホテル
酒屋　稔

このたびは、エアターミナルホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
またご利用いただいてのご感想をお寄せ
いただき重ねてお礼申し上げます。


立地条件は、多くのお客様に好評を
いただいています。
天候に左右されることなく、
ホテルから空港の出発カウンターまで
歩いて行けるのは当ホテルの
特徴でございます。

今年の冬は、例年以上に雪の影響で公共の
交通機関がストップ又は遅延致しました。
そんな中、当ホテルにご宿泊頂き大変光栄に
思います。

最後になりましたが、朝食の件で
「う～んという感じ」と頂きましたが
具体的にどういった事でしょうか？
教えてください。悪い点、気になる点でした
ら今後の改善案として行きたいと思います。
宜しくお願いします。


また機会がございましたら
弊ホテルご利用お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空港内のお食事処でございますが、２０時～２０時半でほとんどのお店が終了致します。
遅めのご到着でしたらお気を付け下さいませ。

空港内温泉「万葉の湯」でございますが、ホテルからは徒歩約５分と少し離れてはおりますが、ご利用いただいたお客様からは大変好評を頂いております。

これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またの機会が御座いましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　ご感想にもございましたが、新千歳空港のレストランは20時30分ラストオーダーのところがほとんどでございますのでそれ以降に到着されるお客様に夕食を済まされるか、お買い求めしてホテルに持ち込んで頂くことをお勧めしています。

　お部屋の鍵の件ですが、弊ホテルでは通常「●○号室の鍵お願いします」と言われた場合でもお名前を確認してお渡し致しますが、スタッフが100％お客様の顔とお名前を把握しいる場合は確認することはございません。お客様の場合、100％自信がありましたので「●○様ですね。お帰りなさいませ」とお伝えして鍵をお渡しさせて頂きました。弊ホテルとしても鍵を誤ってお渡ししないよう、お客様がご指摘頂きました通り少しでも自信がない時にはお部屋番号、お名前を確認したうえでお渡しできるよう心掛けています。業務の再確認という意味で今回のご指摘を重く受け止めて参りたいと存じます。ありがとうございます。

　また機会がございましたら弊ホテルご利用お願いします。



エアターミナルホテル
酒屋


　

　

　
　

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、これからの時期はお風呂上りに外を通ってお帰りいただくのは厳しい季節となって参ります。皆様にご迷惑がかからないよう、ご利用方法など今一度見直させていただく必要があるように感じております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは建築されてから20年の年月が経過しております。今後徐々にではございますが、改装の計画も立てております。何卒ご容赦いただければと存じ上げます。
また朝食のサービスに関しましては、早急に改善に努めさせていただきます。
万葉の湯への23時以降の導線でございますが、こちらも真摯に受け止めさせていただき、何とか改善できますよう努めさせていただきます。
また何かお気づきの点などございましたら、是非ともご意見を頂戴したいと存じます。
この度は貴重なご意見を数多くお寄せいただき、誠にありがとうございました。

エアターミナルホテル　弓削
　

この度のご利用、誠にありがとうございました。
空港内のコンビニエンスストアは夜21時で閉店してしまいます。ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。自販機以外にもフロントでも簡単なものですが販売致しております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも機会がございましたら是非ご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。　　担当　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、お部屋、朝食とお褒め頂き大変嬉しく思っております。

空港内のお店は大体が出発便に合わせての営業となっている為、２０時から２１時にかけて殆どのお店が閉まってしまいます。
遅めのご到着でしたら事前にお買い物を済ませて来て頂くのをお勧めしております。

空港内「万葉の湯」へは空港内徒歩約５分でございまして、こちらで２１時３０分まで夕食メニュー、２２時からお夜食メニューもご提供しております。
またの機会がございましたら、ご入浴と合わせていかがでしょうか。

リニューアルについてですが、まだ行ってはおりません。
今後リニューアルの予定はございますので、もうしばらくお待ち頂けますでしょうか。

今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

エアターミナルホテル
門脇

　この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　ご感想通りですが、残念ながら改装は現在のところ行っておりませんが今秋、リニューアルを検討しています。快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
　新千歳空港は今年3月にリニューアルを終了致しました。テーマパークとしてお楽しみ頂ける空港を目指しています。弊ホテルもこういった空港さんの動きに乗じて「寝るだけのホテル」から「空港滞在を楽しむ」というホテルを目指して参りたいと存じます。

　また機会がございましたらご利用お願いします。


エアターミナルホテル
酒屋

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご利用にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓は防音設備の為大きくすることは難しいですが
お客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

　この度はエアターミナルホテルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。

　部屋の有料テレビに関しては頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め改善して参りたいと思います。

　この度は、ご利用誠にありがとうございました。
　

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔