この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました施設面機能につきましてはご滞在の快適さを損なうものとして大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは新千歳空港との空調一括管理を行っています。温度調整は難しかったかもしれません。また一日の寒暖差が激しい時期でもあり大変
ご不便をお掛けしました。
今できる範囲としては、外窓を開ける寒いときには空調をかけて頂き、加湿器の貸出を行っていますので温度を微調整していただくという形で対応しています。

次の機会に取り組み課題として組み入れてまいります。そのほかにもご利用いただいているお客様のお声を聴いて改善に生かしてまいりたく、お気づきの点はどうぞスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申しあげます。

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空港内のお食事処でございますが、２０時～２０時半でほとんどのお店が終了致します。
遅めのご到着でしたらお気を付け下さいませ。

空港内温泉「万葉の湯」でございますが、ホテルからは徒歩約５分と少し離れてはおりますが、ご利用いただいたお客様からは大変好評を頂いております。

これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またの機会が御座いましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度は、エアターミナルホテルを
ご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼
申し上げます。

ご感想にもございましたが弊ホテルは、
新千歳空港内にあり、深夜・早朝便を
ご利用されるお客様にはご支持を頂いて
います。新千歳空港は、国内でもお土産店が
多いのも特徴の一つでございます。
お買い物、お楽しみ頂けましたでしょうか？

立地条件でなくサービス面でも皆様に喜ばれる
ホテルを作って参ります。
変わらぬご愛顧宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関する大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
様々なことを考慮しつつ、少しずつでも良くしていけるようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　ご感想にもございましたが、新千歳空港のレストランは20時30分ラストオーダーのところがほとんどでございますのでそれ以降に到着されるお客様に夕食を済まされるか、お買い求めしてホテルに持ち込んで頂くことをお勧めしています。

　お部屋の鍵の件ですが、弊ホテルでは通常「●○号室の鍵お願いします」と言われた場合でもお名前を確認してお渡し致しますが、スタッフが100％お客様の顔とお名前を把握しいる場合は確認することはございません。お客様の場合、100％自信がありましたので「●○様ですね。お帰りなさいませ」とお伝えして鍵をお渡しさせて頂きました。弊ホテルとしても鍵を誤ってお渡ししないよう、お客様がご指摘頂きました通り少しでも自信がない時にはお部屋番号、お名前を確認したうえでお渡しできるよう心掛けています。業務の再確認という意味で今回のご指摘を重く受け止めて参りたいと存じます。ありがとうございます。

　また機会がございましたら弊ホテルご利用お願いします。



エアターミナルホテル
酒屋


　

　

　
　

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、これからの時期はお風呂上りに外を通ってお帰りいただくのは厳しい季節となって参ります。皆様にご迷惑がかからないよう、ご利用方法など今一度見直させていただく必要があるように感じております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、滑走路側のお部屋にご宿泊頂きご満悦頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
客室からの眺めは、なかなか見ることの出来ない風景ですので、お子様にも喜んで頂けたのではと思います。
滑走路側のお部屋は、お子様連れのご家族にも大変人気でございます。
またの機会、是非エアターミナルホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　野崎

この度は、エアターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
夜遅くにご到着のお客様には、大変ご不便をお掛けしております事をお詫び申し上げます。
少しでもそういったお客様に対応出来ますよう、売店商品も販売させて頂いてまして、今後もお客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル　野崎

この度はエアアーミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際には驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も気が動転してしまい、ほとんど周りのものが目に入っていない状態でございました。
お客様への配慮が欠けていたと、今になって深く反省しております。誠に申し訳ありませんでした。
お客様を疑うなどと言うことは一切思ってもみませんでしたが、そのように感じられたということは、私どもにも責任がございます。重ねて謝罪いたします。申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルは千歳空港内にございますが、日本航空さんのカウンターよりにございますので、全日空さんのカウンターからですと徒歩で7、8分の距離がございます。空港内のお店もコンビニエンスストア含め21時でそのほとんどが閉まってしまいます。
インターネットを中心に私どもよりきめ細やかな情報を発信できますよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

エアターミナルホテル　　　弓削

この度のご利用、誠にありがとうございました。
空港内のコンビニエンスストアは夜21時で閉店してしまいます。ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。自販機以外にもフロントでも簡単なものですが販売致しております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも機会がございましたら是非ご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。　　担当　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、お部屋、朝食とお褒め頂き大変嬉しく思っております。

空港内のお店は大体が出発便に合わせての営業となっている為、２０時から２１時にかけて殆どのお店が閉まってしまいます。
遅めのご到着でしたら事前にお買い物を済ませて来て頂くのをお勧めしております。

空港内「万葉の湯」へは空港内徒歩約５分でございまして、こちらで２１時３０分まで夕食メニュー、２２時からお夜食メニューもご提供しております。
またの機会がございましたら、ご入浴と合わせていかがでしょうか。

リニューアルについてですが、まだ行ってはおりません。
今後リニューアルの予定はございますので、もうしばらくお待ち頂けますでしょうか。

今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

エアターミナルホテル
門脇

　この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　お休み頂けなかったというご感想、大変心苦しく思います。弊ホテルは4月28日にオープン致しました。ご宿泊されたお客様皆様に無料で朝食と万葉の湯で温泉を利用できる特典がございます。

　今後も多くの皆様にご支持を頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
酒屋

　この度は、エアターミナルホテルをご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　ご感想通りですが、残念ながら改装は現在のところ行っておりませんが今秋、リニューアルを検討しています。快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
　新千歳空港は今年3月にリニューアルを終了致しました。テーマパークとしてお楽しみ頂ける空港を目指しています。弊ホテルもこういった空港さんの動きに乗じて「寝るだけのホテル」から「空港滞在を楽しむ」というホテルを目指して参りたいと存じます。

　また機会がございましたらご利用お願いします。


エアターミナルホテル
酒屋

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え何よりでございます。
弊ホテルを宿泊の際、滞在中は新千歳空港温泉を何度でも無料でご利用いただけます。
温泉では空港内にあることにより露天風呂から見える景色や発着音は、
ご利用のお客様に非日常感を楽しんで頂けるかと思います。
立地の利便性だけでなく、お客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
変わらぬご愛顧宜しくお願いします。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

弊ホテルは空港内の端側に位置しており、ご足労をかけしております。
建物自体は、時代と共に古くなりましたが、今後も段階的な改修、
修繕にあたらせていただき、古いながらも、お客様が快適にお過ごしになれる環境をご用意すべく、
計画的な改修を進め、日々の設備管理を徹底してまいります。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

　新千歳空港温泉は徒歩5分と少し歩くのでご足労お掛けしました。空港温泉とホテルの距離を縮める事はできませんが、滞在を満足して頂けるよう努力して参りますので今後とも宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターナミナホテルをご利用いただきありがとうございます。さらには貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申しあげます。

しかしながら折角お越しいただいたにもかかわらず、朝食の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に席への誘導などできずお恥ずかしい限りです。

この度のご指摘は関係部署に届け、朝食会場でのの円滑なご案内と合わせまして、普段と違う事への察知力を高めるべく指導して参ります。

お客様にお寛ぎいただける環境を作ってこそ仕事である事を理解して働くことの出来る環境を作ってまいります。

またの機会がございましたらご利用お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度はエアターミナルホテルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせてお礼申しあげます。

　部屋の有料テレビに関しては頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め改善して参りたいと思います。

　この度は、ご利用誠にありがとうございました。
　

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空港直結のホテルですので、朝早いフライトや遅い時間のご到着でも屋内を通ってお越し頂けますので便利かと思います。
今回はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。海外からのお客様も増えておりますので、今後の課題とさせていただきます。
また空港をご利用の際に当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
フロント 田中