この度は、エアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは建築されてから20年の年月が経過しております。今後徐々にではございますが、改装の計画も立てております。何卒ご容赦いただければと存じ上げます。
また朝食のサービスに関しましては、早急に改善に努めさせていただきます。
万葉の湯への23時以降の導線でございますが、こちらも真摯に受け止めさせていただき、何とか改善できますよう努めさせていただきます。
また何かお気づきの点などございましたら、是非ともご意見を頂戴したいと存じます。
この度は貴重なご意見を数多くお寄せいただき、誠にありがとうございました。

エアターミナルホテル　弓削
　

この度はエアアーミナルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際には驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
我々も気が動転してしまい、ほとんど周りのものが目に入っていない状態でございました。
お客様への配慮が欠けていたと、今になって深く反省しております。誠に申し訳ありませんでした。
お客様を疑うなどと言うことは一切思ってもみませんでしたが、そのように感じられたということは、私どもにも責任がございます。重ねて謝罪いたします。申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、お部屋、朝食とお褒め頂き大変嬉しく思っております。

空港内のお店は大体が出発便に合わせての営業となっている為、２０時から２１時にかけて殆どのお店が閉まってしまいます。
遅めのご到着でしたら事前にお買い物を済ませて来て頂くのをお勧めしております。

空港内「万葉の湯」へは空港内徒歩約５分でございまして、こちらで２１時３０分まで夕食メニュー、２２時からお夜食メニューもご提供しております。
またの機会がございましたら、ご入浴と合わせていかがでしょうか。

リニューアルについてですが、まだ行ってはおりません。
今後リニューアルの予定はございますので、もうしばらくお待ち頂けますでしょうか。

今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。

エアターミナルホテル
門脇

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のご利用につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに周知をいたしまして、改善に努めて参ります。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参りますので、
変わらぬご愛顧よろしくお願いします。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは国内線ターミナルビルに直結しており、お天気を気にせずご移動が可能であり、遅いご到着や早朝のご出発の場合の利便性をご好評いただいております。
今回のご滞在中のご朝食では、ご満足いただけるものをご提供出来なかったことお詫び申し上げます。皆様のご意見を参考に北海道らしさを感じて頂ける内容にするため試行錯誤しながらではありますが、より良いご朝食内容でご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

エアターミナルホテル　田中

いつもエアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら 朝食におきまして、料理提供が遅く大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。朝食は一日のスタートとして、そして心身へのエネルギーチャージの場所として、大変重要な時間であると認識しているつもりでございましたが、考えと実際のサービスが全く伴っておらず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


お客様の感じ取られたお気持ちをレストランスタッフとの共有は当然として、ホテル全体の問題として、改善に取り組み精進して参る所存でございます。
次回お泊り頂く機会をいただけた際は挽回出来ますよう努めて参りますので、何卒今後とも宜しくお願い致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきありがとうございます。さらには貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申しあげます。

しかしながら折角ご宿泊いただきましたのに、お部屋の臭い、洗面台排水口、エアコンについて多数ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

この度のご指摘は関係部署に届け、清掃時の点検の徹底と合わせまして、普段と違う事への察知力を高めるべく指導して参ります。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
より皆様にとりまして、ご満足いただけるホテルを目指し邁進して参ります。
今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント
弓削

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食に関するご意見、ご指摘を頂戴しましたが、今後少しでも皆様に満足していただける内容を目指し努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　門脇

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

　ご感想にもございましたが、弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用されたい方には大変便利なホテルかと思います。客室から見える飛行機もここまで近くで見れるのは大変珍しいかと思います。おそらくだと思いますが、これほど至近距離で見れるホテルは国内では弊ホテルのみだと思います。

　温泉までの距離に関して「遠さ」を感じさせないというご感想。正直私は驚いています。このようなコメントを頂戴するお客様も少数な為、どのように感じさせないような表記にしたらよいか？「遠さ」を苦痛にさせないようにするかただ今、考えさせて頂きました。貴重なご意見ありがとうございます。

　お部屋の冷蔵庫に関しては、ご不便をお掛けしました。おっしゃる通り冷蔵庫の固定は大事かと思います。大事に至らぬ安堵しております。

　たくさんのコメントを頂き誠にありがとうございます。今後とも弊ホテルのご利用宜しくお願い申し上げます。

　

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔



　

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは朝食のみの営業の為、ルームサービスはご用意していないのが現状でございます。
フロントにてカップ麺や、ホットメニューの自動販売機の販売は行っておりますが、到着の時間帯によってはお食事の選択肢がほぼ無い為、遅い到着の場合は何かお買い求めいただいてからお越しいただくのを勧めております。
今のところ、夕食の営業を行う予定はございませんが、少しでも改善できるよう工夫し、より満足して頂けるよう考えて参ります。
またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食の混雑に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ただいま改善に向け、少しずつではございますがレイアウトの変更等に取り掛からせていただいております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず、様々なご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
温泉との立地条件や設備など、すぐに解決に結びつかない問題もございますが、この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後少しでもこのホテルが良くなっていき、より多くのお客様に満足していただけるよう、従業員一同気を引き締めて参ります。

またいつの日かお越し頂ける日が来たときに、以前より良くなったとおっしゃって頂けるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関する大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
様々なことを考慮しつつ、少しずつでも良くしていけるようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

この度はご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、空気清浄機の音に付きましてはお客様の期待を裏切る結果となってしまった事を大変心苦しく思います。
今後お客様に素敵な空間をご提供できるようスタッフ一同精進させて頂きます。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、弊ホテルは防音設備ではありますが比較的に滑走路側は音が漏れてしまい
ご不便をお掛け致しました。
建物の構造上、改善は難しいのですが、
これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご利用にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓は防音設備の為大きくすることは難しいですが
お客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

弊ホテルは空港内の端側に位置しており、ご足労をかけしております。
建物自体は、時代と共に古くなりましたが、今後も段階的な改修、
修繕にあたらせていただき、古いながらも、お客様が快適にお過ごしになれる環境をご用意すべく、
計画的な改修を進め、日々の設備管理を徹底してまいります。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルのご利用を
賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋から見える滑走路は本当にきれいだと思います。他のホテルではなかなか味わえない光景ですよね。新千歳空港温泉もご利用頂きありがとうございます。

これからも立地だけでなく、さらに「親切さ」・「丁寧さ」を持ち臨んでまいります。
また、この立地を最大限生かしていただけるためにも、一歩進んだ案内をご提供し、ビジネスにも観光にも使い勝手よくご利用いただけるように努めて参りますので、
今後とも宜しくお願い申しあげます。

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

　新千歳空港温泉は徒歩5分と少し歩くのでご足労お掛けしました。空港温泉とホテルの距離を縮める事はできませんが、滞在を満足して頂けるよう努力して参りますので今後とも宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔