立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月14日 18:56:40
-
部屋のお風呂は、普通、温泉までが、遠いですね
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- エアターミナルホテル 2021年01月17日 06:47:42
-
この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
おっしゃる通りですが、ホテルから新千歳空港温泉までは距離がありご不便をおかけしています。ハード的な部分ですのでこれ以上は距離を縮める事はできませんが、今後ともお客様に滞在を満喫して頂けるようサービスに努めて参ります。
立地に胡坐をかくことなく「親切さ」・「丁寧さ」を気持ちの中心据え
「おもてなしの心」にて臨んでまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エアターミナルホテル
フロント 酒屋 稔
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン≪朝食&温泉無料≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム(駐車場ビュー)】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ムキムキマッスルキュートなアルパカさんの エアターミナルホテル のクチコミ
- ムキムキマッスルキュートなアルパカさん [30代/女性] 2019年03月01日 16:22:14
-
フロントの方々の接客対応と荷物はかりがあるのはとても良かったです。
他は私はあまり良いとは思いませんでした。
まず空港内にホテルの案内がないのでどこにあるか分かりませんでした。泊まる予定の人は国内線のスカイマーク出発口Eを目指してください。看板があり、そこが入口です。三階にあがればフロントです。
Wi-Fiが使えるとのことでしたが、部屋の中では全く使えず、普通は強いはずのロビーでもものすごく電波が弱くてどうなってるのと思いました。
あと、トイレが流れにくいです。
空港だと整備が難しいのでしょうか。
楽しみにしてた温泉に行くには空港の中のお店を通る上、二階まで降りてまた四階まで登らなきゃ行けない遠い道のりで疲れを癒すはずがさらに疲れました。説明文に「温泉までは遠いです(約900メートル)」とか注意書きをして欲しいです。しかも当日1回しか入れません。温泉に何回も入りたい、翌朝も入りたいという方は出来ないので気をつけてください。
朝食ビュッフェは〇横イ○レベルで北海道名物はソフトカツゲンくらいしかありません。無料だから仕方ないとは思いつつ、他に泊まったホテルがここの半額位なのに素晴らしかった為、それと比較してしまい勝手にがっかりしてしまいました。申し訳ございません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- エアターミナルホテル 2019年03月03日 11:42:07
-
この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、あまり良い思いができなく大変残念に思います。Wi-FIの件に関しては大変申し訳ございませんでした。お客様が使用されようとしたときの原因は不明ですが、考えられる原因を追究し早急に改善して参りたいと存じます。
朝食に関しても期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。朝食はホテルに宿泊することの楽しみでもあり、チェックアウト前の最後の印象に残る場面でもあり、一日のスタートを切る重要な心身へのエネルギーチャージの場所として、ホテルの印象を決定する要因としての割合が大きいと思われます。我々もそのお客様の思いにお答えすることが重要と考えておりましたが、考えと実際のサービスが伴っておらず、申し訳ない気持ちとお客様を慮る気持ちの空疎さを恥じるばかりであります。
私共ホテルに期待を寄せていただき、遠路遥々幾度も足をお運びいただいています事を考えますと、今回のお客様のお声をスタッフ皆が本当に真摯に受け止め、何を改善しなければいけないかを一人ひとりが考え実行する仕組み作りからの見直しが必要不可欠であり、実践出来る職場を創ってまいります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。
エアターミナルホテル
フロント 酒屋 稔
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- 【朝食+温泉無料】北海道旅行の始まりと終わりは新千歳空港から☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(滑走路ビュー)】
立地5
サヨナラ満塁逆転ホームランのスレッジさんの エアターミナルホテル のクチコミ
- サヨナラ満塁逆転ホームランのスレッジさん [50代/女性] 2018年03月08日 15:22:13
-
深夜便、早朝便利用の方には最高の立地。
従業員の方の接客も朝食会場の従業員のおしゃべりを抜けば○。
しかし北海道の玄関口のホテルとしては最低な朝食。あんな朝食出すくらいなら朝食代金代金とってもっとましな朝食にして下さい!
近年外国人客の増加してるのにまったく。。。
立地に甘んじることなかれ!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- エアターミナルホテル 2018年03月11日 10:26:00
-
この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたのにも関わらず、朝食に関しましてお客様のご期待に副う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご指摘を従業員一同胸に留め、今後に生かして参る所存でございます。
立地に甘んじることなく皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント
弓削
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム(駐車場ビュー)】
立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月29日 13:17:11
-
朝早いフライトには最適、朝食の開始時間、質とも良好。エアコンが全く効かず、窓も開けれないため、寝苦しく、ほとんど睡眠がとれなかった。冬季であれば、最適なホテルでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- エアターミナルホテル 2017年08月06日 08:13:30
-
この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
空調などに関しましてご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます、安全性の問題で窓をお開けする事も出来ず、空調もターミナルと一括管理となっているものですので、各お部屋単位での室温調整が難しくなっております。
次回がございましたら、扇風機などのお貸出しなどは対応できますので、お気軽にお声がけをお願いいたします、又のご利用お待ちしております。
フロント磯部
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム(滑走路ビュー)】
立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月03日 21:52:22
-
温泉は利用していないので、客室のお風呂について評価しました。
お風呂のタイルの目地に黒カビ・水カビ、シャンプー等のボトルや
蛇口のハンドルに石鹸カスは不快でした。
立地は良いですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- エアターミナルホテル 2016年12月04日 09:27:34
-
この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室バスルームでは、タイルのカビや蛇口・シャンプー類に石鹸カスが残っており、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃スタッフとも話し合い、皆様に快適に過ごしていただける施設作りをスタッフ一同努めてまいります。
今後ともエアターミナルホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント 田中
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム(駐車場ビュー)】
立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 20:13:33
-
8月12日に宿泊しました。立地などとても便利なんですが、部屋がかび臭くて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エアターミナルホテル 2016年08月17日 21:00:41
-
この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の臭い関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後同じことが起らぬよう早急に対応させていただきます。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
フロント 弓削
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム(駐車場ビュー)】
立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月23日 15:59:40
-
空港内の施設にあるので,アクセスは抜群に良く,朝食もとても美味しかったです。
ただ,ベッドがいけません。
コイルが体に当たって痛くて眠れませんでした。
ベッドは耐用年数をとうに過ぎていますね。
このベッドは以前に経営されていたホテルのまま使用されているのではありませんか。
経営が変わったので期待していましたが,ガッカリしました。
今後も利用するつもりですので,早急にベッドの新調をお願いします。
最近は安価なビジネスホテルでもベッドには力を入れてますよ。
経営者の猛省を促したいと思います。
ホテルは安眠できてなんぼの世界ですから。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- エアターミナルホテル 2014年08月12日 05:21:59
-
この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ベッドに関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度いただきましたご意見を少しでも早く改善できますよう、私共も努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
エアターミナルホテル 弓削
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- ご利用のお部屋
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立地5
cootamさんの エアターミナルホテル のクチコミ
- cootamさん [50代/男性] 2013年07月20日 15:50:35
-
空港内にあって、翌朝早い出発には助かりました。
ただ、ちょっと古くなっていて、浴室等の水垢が気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- エアターミナルホテル 2013年07月23日 14:51:22
-
この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。雨にも濡れずに、出発カウンターに行けることも特徴の一つでございます。
お部屋の浴槽に関しては大変申し訳ございませんでした。関連部署に通達するとともに改善にむけて努力して参りたいと存じます。
今後も変わらぬご愛顧宜しくお願いします。
エアターミナルホテル
フロント 酒屋
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hhhuuuさんの エアターミナルホテル のクチコミ
- hhhuuuさん [50代/女性] 2013年03月04日 02:25:53
-
入浴は万葉の湯に行きましたので部屋の風呂は使わなかったけれど、洗面所はとても臭かった。尿の匂いですね、あれは。なぜそうなのか悩みました。掃除する人が何かしたのかなあ。しばらく換気扇をかけ続けました。だって臭いし。使えないし。部屋は広くて快適ですが、空港の滑走路の爆音が深夜まで響きました。マニアでもない限り寝づらいでしょうね。私もそうでしたし。朝食は美味しかった。
それにしてもどうしてあんなに尿臭い洗面所だったのでしょうか。
すぐに言えばよかったのですかねえ。
いやいやいや。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- エアターミナルホテル 2013年03月09日 22:24:30
-
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
洗面所の件、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認させていただきまして、今後このようなことが無いよう、再発防止に努めて参ります。
滑走路についてでございますが、建設当時に防音対策は施してありますが、空港内の施設ということで完全な無音にはなりません。その点ご理解いただければ幸いでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますが、ご滞在中気になった点などがございましたらフロントまでご連絡下さい。
お部屋とお食事とお褒めいただいたのに大変不快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
またの機会が御座いましたらエアターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
フロント門脇
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- 【禁煙シングルルーム】
立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月20日 11:47:12
-
価格がもっとリーズナブルなら納得できますが、ちょっと高いかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- エアターミナルホテル 2012年08月22日 02:56:05
-
この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お値段に関するご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊代とお客様の満足感のバランスがとれるところを私どもも日々探究しております、まだまだ未熟ではございますが、なるべく多くのお客様にご納得、ご満足していただけるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
エアターミナルホテル 弓削
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせプラン♪(☆朝食バイキングサービス☆)
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ1名利用】
立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月18日 12:11:59
-
お風呂が!浴槽がぬるぬるでした!最悪です…
壁のタイルの淵には黒カビあるし…
身内にホテルのベットメイク係がいるので、それがホテル清掃としてありえないことくらい知ってます!
立地がせっかくいいんですから、清掃くらいきちっとやってください!
てか立地だけでお金取ってんのかい!?くらい思いました。
清掃係さんとは顔合わせることないですし、せめて「だれだれが清掃しました」くらいのカードをおいとくくらいの責任感もたせたほうがいいですよ。
チェック係さんもいるんですよね。
大丈夫ですか?やる気ありますか?
夏休みで、人員不足でお疲れかもしれませんが、
あんなんあきらかに手抜きですよ!!
せっかくフロントさん、朝食係さんは対応よく、がんばっていらしたのに
もう、お風呂だけでがっかり。
シーツがしめっているのも気になったけど、まずお風呂の清掃教育がんばってほしいです。
旅のはじまりに家族そろってうぇ~ってなりました。
みんなが空港の温泉いくと思わないほうがいいですよ。だいたい夜だと外歩かなきゃいけなくて面倒なんですから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- エアターミナルホテル 2012年08月22日 02:40:27
-
この度はエアターミナルホテルへせっかくお越しいただけましたのに、浴槽の清掃に関する不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃係に伝え、確認及び改善に努めさせていただきます。
せっかくの楽しいご家族旅行の始まりでしたのに、私どもも大変残念に感じます。
今後、同様のことを起こさぬよう徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
エアターミナルホテル 弓削
- ご利用の宿泊プラン
- 新千歳空港直結で早朝便でも安心(☆朝食バイキングサービス☆)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月26日 01:10:23
-
天然温泉の施設を無料で利用できたのは良かったし、朝食つきでバイキングだったので、まあまあですがとにかくはやが汚くがっかりしました。料金は場所の便利さだけで取られた感じで、同じ値段で2泊目はもっと良いところに泊まることが出来本当に今回は残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- エアターミナルホテル 2012年06月27日 04:02:21
-
過日は、エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
汚くがっかりだったというご感想でした。大変残念に思い申し訳なく思います。弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。
今後も多くの皆様に親しまれるホテルを目指して参りたいと思います。立地以外でもご利用して頂けるようサービス面を強化して参りたいと思います。また、機会がございましたらご利用お願い申し上げます。
エアターミナルホテル
酒屋
- ご利用の宿泊プラン
- 新千歳空港直結で早朝便でも安心(☆朝食バイキングサービス☆)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙デラックスツインルーム】
立地4
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 14:49:52
-
禁煙ルームだったがたばこのにおいが染みついているらしく鼻が痛くなった、何とかしてほしい。
部屋は昔と変わらず鍵を使うもので一瞬戸惑ったが部屋は広めで過ごすにはちょうど良い。滑走路を眺められるのが一番の長所。空港と直結なのが安心。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- エアターミナルホテル 2023年11月21日 06:53:42
-
この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在におきましてお部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いには、機械による消臭を行っておりますが今回のお客様のご意見を参考に、
より定期的に確認を行い改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
エアターミナルホテル
フロント 塚田
- ご利用の宿泊プラン
- 28日前プラン≪朝食&温泉無料≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(滑走路ビュー)】
立地4
bnr34gtr2021さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- bnr34gtr2021さん [40代/男性] 2023年02月17日 11:00:56
-
依る20時45分にチェックインしました。窓口対応した女性の説明で電子クーポン券について話しましたが、「このクーポン使用はお客様の使用は自由ですから、無理に使用しなくてもよい」と云われ腹が立ちました。その後も説明も適当な説明で不愉快極まりないです。
更に千歳空港は夜8時には殆どの食堂が閉店してしまうので、到着が遅いと食事ところがありません。コンビニも9時になったら閉店します。
部屋は古くUSBジャックもありません。そしてバスとトイレは嫌なにおいがしたので、使用したくありませんでした。
夜はロビーで外人が多く集まって飲食して話しているので煩いです。
今回はビジネス利用だったのですが、ファミリー向けは合わないホテルですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- エアターミナルホテル 2023年02月24日 09:25:25
-
この度はエアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらずチェックインの際やお部屋のバスルームの臭い等、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
サービスの基本を再教育を行い、サービス向上に努めてまいります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
この度はご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
エアターミナルホテル
フロント 塚田
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン≪朝食&温泉無料≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(滑走路ビュー)】
立地4
Keibowさんの エアターミナルホテル のクチコミ
- Keibowさん [50代/男性] 2021年01月30日 22:09:09
-
お風呂が歩いて7分位と遠いのが難点です。飛行機が見られる部屋にして子どもが喜ぶかと思ったのですが、窓が狭いし空港の端っこなのであまりいい景色ではありませんでした。朝食は安いビジネスホテルのようなものでがっかり。それなりの宿泊費なので、もう少しいいものを期待してました。空港に近いと言っても端っこなので、結構歩くから、子連れには辛かったですね。それなら先にレンタカーを借りても、千歳駅付近まで行って泊まった方が安いし楽かも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- エアターミナルホテル 2021年02月04日 07:01:48
-
この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご感想から滞在を楽しめなかったようで大変申し訳ございません。窓が狭いとの事でしたが、防音の関係上、規定の大きさでしか設置できず期待を裏切る感じで大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してもお気に召せなかったようですがもし可能であれば具体的に教えて頂ければ幸いです。今後の改善案として検討して参ります。
コロナ禍の状況下でご利用を賜りましたことに感謝申し上げ、ホスピタリティーを磨き、お客様のご要望に沿える対応をさせていただきますことで感謝の気持ちをお伝えできるものとして、一層精進し参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エアターミナルホテル
フロント 酒屋 稔
- ご利用の宿泊プラン
- 早得28プラン≪朝食&温泉無料≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム(滑走路ビュー)】
立地4
STRADAさんの エアターミナルホテル のクチコミ
- STRADAさん [40代/男性] 2019年04月14日 10:47:00
-
いや~まず設備が、古いは窓は小さいはお部屋からしてダメ、朝ごはん付いてても、そもそも混んでて入れない、三階の客室でしたが、エントランスの大騒ぎがまる聞こえで、うるさいうるさい、まあ二度と使いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エアターミナルホテル 2019年04月15日 13:21:57
-
このたびはエアターミナルホテルをご利用いただきありがとうございます。また忌憚のないご意見をお聞かせくださいましたこと、大変有り難く存じます。
しかしながらお客様のご希望に副えず大変残念でございます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後も改善に励みご満足いただけますよう一層精進して参ります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エアターミナルホテル
フロント 酒屋 稔
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】お部屋タイプおまかせプラン≪朝食&温泉無料≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプおまかせ1名利用】
立地4
eisa0723eyさんの エアターミナルホテル のクチコミ
- eisa0723eyさん [50代/男性] 2018年09月02日 18:53:01
-
ソファーが破れていて汚かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- エアターミナルホテル 2018年09月03日 05:52:20
-
ご利用ありがとうございました。
大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、修繕・新規購入等検討させていただいております。何卒今後のご利用も宜しくお願い致します。
フロント 太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】28日前までの予約でお得♪朝食+温泉無料!北海道旅行は新千歳空港から☆【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム(滑走路ビュー)】
立地4
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月01日 03:42:22
-
空港内にあるとの事で、北海道旅行の最後の日に利用しましたが、(翌朝早い便の為)雰囲気が古臭くて、空気も悪く、最後の最後にテンションが下がりました。
ホテルも空港の端っこにあり、部屋もさらに端っこだったので子連れですがかなり歩きましたし、利用出来る温泉も離れてて、疲れてしまいました。
朝食は北海道のホテルはレベルが高いので、それと比べるとかなり低いです。でも、レストランの女性スタッフの方が親切だったのが救いでした。
特にひどい箇所があったわけではないですが、リニューアルとかして雰囲気が変わらない限りもう泊まることにはないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- エアターミナルホテル 2018年01月01日 08:16:15
-
この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊ホテルを選んでいただきありがとうございます。せっかくの滞在で、ご期待に添えることができなく大変申し訳ございませんでした。また、建物の構造上とはいえご不憫をお掛けしました。
温泉やホテルの場所は変えることはできませんがその他の点で改善できるよう努力して参りますので機会がございましたらご利用の程、宜しくお願いします。
エアターミナルホテル
フロント 酒屋 稔
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食+温泉無料】北海道旅行の始まりと終わりは新千歳空港から☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツインルーム(駐車場ビュー)】
立地4
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月16日 18:36:57
-
お世話になりました
まず感じたことは、ホテルの入口の解りにくさです
ターミナル内に案内がほとんど見受けられなかった
(私が見落としていたのかもとは思うのですが)
こんな端に?と思うような本当に端にありました
温泉も楽しみたいと言う人にはおすすめしません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- エアターミナルホテル 2016年08月06日 20:08:25
-
この度はエアターミナルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
ホテルへの道程のご案内に関しまして確かに看板なども多くはありません、ご迷惑をお掛けしております。当ホテルのホームページに詳しい経路案内図を、載せておりますので、そちらなどもご参照頂ければと思います。
温泉までも歩いて5分程かかりますので、お疲れのお客様には少々長い距離かと存じ上げます、無料のサービスとなっておりますので、ご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。
フロント磯部
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族でもグループでもみんなでワイワイ】温泉に浸かってのんびり♪空港ライフを満喫!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム(ツインルームに+ソファーベッド)】
立地5
投稿者さんの エアターミナルホテル のクチコミ
お部屋は古いビジネスホテルのようなタイプで、カードキーではなく鍵タイプです。
写真のように広くないですし、綺麗ではないです。
着くと禁煙で予約したはずが、明らかに喫煙部屋のような匂いが。(お煙草を吸わない方ならわかるはず)
フロントへ電話したところ、微妙な対応。
申し訳なさが伝わってこない。
部屋を交換してくれるということでしたが、電話対応の様子から、恐らくまた同じような部屋なんだろうなと判断し部屋移動をお断りしました。
洗面所浴室は髪の毛だらけ。
お風呂は温泉に行くから良いものの、やはり不潔で気持ちが良いものではなかったです。
次宿泊しなければならないことがあったら宿泊は避けたいホテル。
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この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在におきましてスタッフの対応やお部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いには、機械による消臭を行っておりますが今回のお客様のご意見を参考に、
より定期的に確認を行いお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今回戴いたご指摘を真摯に受け止めサービス向上に懸命に努めさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
エアターミナルホテル
フロント 塚田