この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のご利用につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに周知をいたしまして、改善に努めて参ります。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参りますので、
変わらぬご愛顧よろしくお願いします。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

飛行機が好きな方には、客室から滑走路が見える景色は大変ご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
重ねて、朝食に関してご指摘頂きありがとうございます。
仰る通り、コロナの影響により只今バイキング形式から定食メニューのご提供と、変更しております。
今回戴いたご指摘を真摯に受け止め、改善できる部分は検討してまいります。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう努力して参ります変わらぬ
ご愛顧よろしくお願いします。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き大変恐縮しています。

　大変な夜を過ごされましたが無事に帰宅できてホッとしています。私たちも初めての経験で戸惑いましたが、お客様がご無事であることが何よりでございます。私たち従業員も無事でございました。

　弊ホテルは、先日の大地震で建物の損壊が激しく現在は営業再開の目途が立ちません。今後もいつ再開できるか不明でございますが、営業再開に向けて前向きに動きたいと思います。

　またお会いできる日を心よりお祈り申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
アメニティにつきましては今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新千歳空港温泉までは立地の関係上必ず出発ロビーを経由しなければならないためご不便をおかけしております。
防犯の関係上、空港の閉館時間内は自由に行き来ができないので何卒ご理解いただけたら幸いでございます。

またご利用いただける機会がございましたら少し早めにお越しいただいて是非温泉もご利用くださいませ。

フロント　門脇

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは朝食のみの営業の為、ルームサービスはご用意していないのが現状でございます。
フロントにてカップ麺や、ホットメニューの自動販売機の販売は行っておりますが、到着の時間帯によってはお食事の選択肢がほぼ無い為、遅い到着の場合は何かお買い求めいただいてからお越しいただくのを勧めております。
今のところ、夕食の営業を行う予定はございませんが、少しでも改善できるよう工夫し、より満足して頂けるよう考えて参ります。
またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度は、エアターミナルホテルを
ご利用賜り誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件でございますが
大変心苦しく思い、申し訳ない気持ちでいっぱい
でございます。
どのお客様であろうと不快感を与えない
ようにするのが私どもの責務だと思っています。

ご不快感を与えてしまった時間を取り戻す
事はできませんがもし機会を頂けるのでしたら
今後このような事がないように致しますので
変わらぬご愛顧宜しくお願いします。



エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
私どもの段取りが悪く、ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を忘れることなく日々精進し、より良いホテルとなりますよう従業員一同努めてまいります。
今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。　　　　担当　弓削

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルは空港内の端側に位置しており、ご足労をかけしております。
お客様に気持ちよくお部屋でお過ごしいただけますよう、これからもサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、弊ホテルは防音設備ではありますが比較的に滑走路側は音が漏れてしまい
ご不便をお掛け致しました。
建物の構造上、改善は難しいのですが、
これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は満足なご案内ができず申し訳ございません。

ツインルームのシングルユースをご利用のお客様には２名様分のアメニティをご用意しております。

お部屋にあります電気ポットには予め新鮮なお水を入れております。
ご案内が不足してしまい申し訳ございません。
今後の参考にいたします。

これからも多くのお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
滑走路が見えるお部屋の窓が小さく感じて残念でございますが、防音の観点から既定のサイズとなっています。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
　これからもお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　石垣

この度はエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは国内線ターミナルビルに直結しており、お天気を気にせずご移動が可能であり、遅いご到着や早朝のご出発の場合の利便性をご好評いただいております。
今回のご滞在中のご朝食では、ご満足いただけるものをご提供出来なかったことお詫び申し上げます。皆様のご意見を参考に北海道らしさを感じて頂ける内容にするため試行錯誤しながらではありますが、より良いご朝食内容でご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

エアターミナルホテル　田中

いつもエアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら 朝食におきまして、料理提供が遅く大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。朝食は一日のスタートとして、そして心身へのエネルギーチャージの場所として、大変重要な時間であると認識しているつもりでございましたが、考えと実際のサービスが全く伴っておらず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


お客様の感じ取られたお気持ちをレストランスタッフとの共有は当然として、ホテル全体の問題として、改善に取り組み精進して参る所存でございます。
次回お泊り頂く機会をいただけた際は挽回出来ますよう努めて参りますので、何卒今後とも宜しくお願い致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながらせっかくお越し頂いたのにも関わらずご期待を裏切るサービスとなりまして誠に申し訳ございませんでした。

接客業に携わる者が持つべきマインドが欠けており、プロとしての仕事が行なえていない事実を認識し、教育を含めて職場環境ごと取り組みを新たにすることが必要と痛感致しております。

このたびは申し訳ございませんでした。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の朝のご利用お時間につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。ホテルとは別の施設という事もございまして、営業時間についての変更などは難しい部分もございますが、まずは皆様にご利用いただけるお時間をしっかりと事前に、またご到着後にご案内できるよう努めて参ります。ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル
弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
防音対策の施された造りにはなっておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまったご様子で、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止めさせていただき、今後の課題の一つとして捉えさせていただきます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント
弓削

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
私どもが改善しなければならない課題を改めて痛感いたしました。私どもの視点では問題なくともお客様から見ればご不備な点があったかもしれません。

　お客様お一人お一人に感謝の気持ちを忘れず、常に進化し続けるホテルであるよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔
　
　
　

この度はエアターミナルホテルをご利用ただきまして、誠にありがとうございました。

また、折角ご利用いただきましたのに、お客様に多大なご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

例年空調の切り替え時期には皆様にご不便をお掛けすることもある中、私たちなりにではございますが、少しずつ改善をさせていただいているつもりではございました。しかしながら今回頂戴いたしましたお声を含め、まだまだ至らないところがございます。ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたお叱りをしっかりと受け止めさせていただき、今後のホテル運営に生かして参る所存でございます。

末筆ながら、心よりお深くお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

エアターミナルホテル
弓削　泰浩

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新千歳空港内の好立地はやはり多くのお客様よりご好評いただいております。
お土産店やレストラン、温泉、映画館までありますので1日中過ごしていただいても飽きが来ないと思います。
これからも、エアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント
弓削