この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空港内のお店のほとんどが出発便に合わせての営業となっている為、遅い時間ですと少しご不便をおかけしております。
簡単なものではございますが、カップ麺やおつまみなどをホテルフロントにて販売しております。
今後、空港内のローソンの一部がもう少し遅くまで営業する予定なので、少しは改善されるかなと思います。
またの機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

この度はエアターミナルホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋にてご不快な思いをされたようで、大変申し訳ございません、次回ご利用いただけることがございましたら、扇風機のご用意または窓を開けるなど対応いたしますので、お気軽にお声掛けお願いいたします。
是非またお待ちしております。

フロント磯部

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　門脇

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お値段に見合うサービスが出来ますよう努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご出発のお早いお客様には、やはり空港直結という立地はお役に立てるものと私どもも感じております。また様々な点におきまして、お褒めのお言葉並びに貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　お客様の次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　弓削

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います、ご指摘のありましたお部屋の清掃につきましては、真摯に受け止め、隅々まで気を抜かず徹底してまいりたいと思います、申し訳ありませんでした。
スタッフ一同向上心を失わず、より一層努力してまいりますので、今後もエアターミナルホテルをよろしくお願いします。

フロント磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
①温泉ですが、新千歳空港内を5分ほどお歩きいただかなければなりません。ご不便をお掛けいたしますが、「空港内を歩いて温泉へ」という非日常をお楽しみいただければと思います。
②客室の窓ですが、色々な事情がありまして開けることができないのです。何卒ご了承いただければと存じます。
③皆様に少しでも喜んでいただけるよう努めてはおりますが、いただいたご意見を真摯に受けとめ今後少しずつでも改善に向け努力して参ります。
④お喜びいただけたご様子で何よりでございます。
これからもより快適に過ごしていただけるホテルを目指し努力して参ります。
また機会がございましたらお越しくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新千歳空港温泉ですが、ホテルからは空港内を徒歩約５分と少々離れておりますが、ご利用頂いた皆様からは大変好評をいただいております。
２３時を過ぎると空港が閉館する為、屋外からでないと帰って来られない場所となっております。
空港という特殊な立地の為、もちろん要望等は出させていただいておりますが、我々の一存だけでは決められない所でもございます。何卒ご理解頂けたら幸いでございます。

時折ご要望は頂戴しますが、残念ながら現在の所はバーの営業の予定はございません。申し訳ございません。
貴重な御意見としてありがたく頂戴いたします。
少しでもより快適にお過ごし頂けるようこれからも努めて参りますので、またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもより快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら宜しく願い致します。

フロント　門脇

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。
すぐにというわけにはいかないかも知れませんが、少しずつでもご要望にお応えできるよう努めて参ります。
またの機会がございましたら宜しくお願い致します。

フロント　門脇

３度目のご利用、誠にありがとうございます。
空港ビルの改装に伴う工事は行われておりますが、泊まれない（営業していない）日はございません。
工事による騒音でご利用が難しいお部屋タイプのみを販売していない日があるため、今年度は特にご予約が難しくなっております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、今後とも宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルから温泉までは空港内を徒歩で５分程度と少し離れておりますが、ご投稿いただいたご感想にもございますが、途中のお土産物屋さんや、各飲食店を見られます（営業時間内であればですが）
各お店の営業時間が終わってから空港ビルが閉館する２３時までの移動ですと、全然人を見かけない珍しい光景も見られるので、それも面白いかなと思います。
是非またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルには3フロアしかございません。その中で特殊な客室などもございますので、中々完全に禁煙室と喫煙室を分けるのが困難な事情もございますが、なるべく皆様にはご迷惑をお掛けする事の無いよう工夫してまいる所存でございます。
貴重な御意見、誠にありがとうございました。

フロント　門脇

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

　また機会がございましたら、弊ホテルご利用をお願い申し上げます。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　「利便性抜群」のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。弊ホテルは新千歳空港内にあり、深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。また、新千歳空港周辺は、国内でも有数なゴルフ施設が数多くございます。

　今後も多くのお客様にご利用して頂けるよう努力して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を
賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

　利便性が高いという事で宿泊して頂きありがとうございます。まず、お部屋の臭いに関しては大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

　ご感想にもございましたが、今冬は天候不良による欠航も相次ぎ飛行機が定刻通りに飛ばない日が多かったように思います。お客様が宿泊された日も空港のロビーで一夜を明かした人もたくさんいらっしゃいました。そういった方に少しでも滞在を満喫して頂けるよう、サービス面でも努力して参ります。

変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔


　

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

　ご感想にもございましたが、ご宿泊されたお日にちは、天候不良によりフライトのダイヤが乱れている状況でした。空港内ロビーで一夜を明かした方が多くいらっしゃいましたがお客様が当日ご予約できたのは本当にラッキーだったと思います。

　空港内のお土産店、レストランはほとんどが20時30分までとなっていますので多少、ご不便をおかけしております。ホテル内の夕食できるところはありませんので、それ以降ご到着のお客様にはカップラーメンや冷凍食品でのご利用をお願いしています。

　今冬は本当に天候不良が多く、旅行の日程変更を余儀なくされている旅行者の方が多くいらっしゃいます。そういった方に少しでも滞在を満喫して頂けるよう、サービス面でも努力して参ります。

変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

　

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
新千歳空港は２３時で閉館になります。
立地の関係上、どうしても出発ロビーを経由しないと新千歳空港温泉までは行くことが出来ませんので、少しご不便をおかけしております。

朝食バイキングにつきましてはお褒め頂き大変嬉しく思います。
最近は海外の団体様も大変多くご利用頂いておりまして、日によっては朝食会場の外まで列ができることも時々ございます。
朝、お急ぎの場合は少し時間に余裕を持ってご利用頂けたら安心して頂けるかと思います。

サービスの面でもより満足して頂き、快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努めて参ります。
今後ともエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り、新千歳空港は２３時で閉館致します。
空港内の施設もほとんどが国内線の出発便に合わせての営業なのでお土産物屋さんや、飲食店も２０時から徐々に閉まり、レストランも２０時からオーダーストップがかかり始めます。

新千歳空港温泉につきましても、ホテルが空港が建設された当初からある施設で、温泉が数年前に新規増築された新しい施設で（当時はホテルと温泉は別経営）どうしても一度出発ロビーに出てからでないと行くことが出来ない立地関係にあり、ご利用いただいた皆様には少しご不便をおかけしており、心苦しく思っているところではございます。
冬期間は特に湯ざめの心配と、路面凍結による転倒など危険が多い為、できるだけ空港の閉館までにはお戻りいただくようお願いはしております。
ご理解いただけたら幸いでございます。

朝食につきましては無料サービスにてご提供しており、どうしてもシンプルなお料理にはなっておりますが、北海道らしさも出していけるよう貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。

これからもより満足して頂けるよう従業員一同努めて参りますので、またの機会がございましたらエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。

フロント　門脇