このたびは北海道へのご旅行の際にご宿泊先としてエアターミナルホテルをご利用いただきありがとうございます。

朝食はその日一日をパワフルに動くためのエネルギーをチャージする時間であり、さらにはそのホテルでの宿泊の印象を決める大変大きな要素でもあり、今回のご指摘を真摯に受け止めまして今後のサービスに生かしてまいります。

立地条件に甘んじているつもりは毛頭ございません。お客様の一つ一つのご指摘が今後、来館されるお客様へのサービス向上と受け止めおります。

また、お気づきな点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル
酒屋　稔

この度は、エアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご滞在におきましてスタッフの対応やお部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いには、機械による消臭を行っておりますが今回のお客様のご意見を参考に、
より定期的に確認を行いお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今回戴いたご指摘を真摯に受け止めサービス向上に懸命に努めさせていただきます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

　この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

　ご感想から滞在を楽しめなかったようで大変申し訳ございません。窓が狭いとの事でしたが、防音の関係上、規定の大きさでしか設置できず期待を裏切る感じで大変申し訳ございませんでした。

　朝食に関してもお気に召せなかったようですがもし可能であれば具体的に教えて頂ければ幸いです。今後の改善案として検討して参ります。

　コロナ禍の状況下でご利用を賜りましたことに感謝申し上げ、ホスピタリティーを磨き、お客様のご要望に沿える対応をさせていただきますことで感謝の気持ちをお伝えできるものとして、一層精進し参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

ご利用ありがとうございました。
大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、修繕・新規購入等検討させていただいております。何卒今後のご利用も宜しくお願い致します。
フロント　太田

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の臭い関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後同じことが起らぬよう早急に対応させていただきます。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

フロント　弓削

この度は当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ターミナル直結というのは、ご旅行のお客様に、非常にご好評いただいております。
立地だけではなく、サービス、環境など、更にお褒め頂けるよう、努力して参ります。
今後ともエアターミナルホテルを宜しくお願い致します。
　
フロント　磯部

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ベッドに関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度いただきましたご意見を少しでも早く改善できますよう、私共も努めて参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。


エアターミナルホテル　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またお気づきの点などございましたらお申し付け下さいませ。

フロント　弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お値段に関するご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊代とお客様の満足感のバランスがとれるところを私どもも日々探究しております、まだまだ未熟ではございますが、なるべく多くのお客様にご納得、ご満足していただけるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
今後ともエアターミナルホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

エアターミナルホテル　弓削

　過日は、エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

汚くがっかりだったというご感想でした。大変残念に思い申し訳なく思います。弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。

今後も多くの皆様に親しまれるホテルを目指して参りたいと思います。立地以外でもご利用して頂けるようサービス面を強化して参りたいと思います。また、機会がございましたらご利用お願い申し上げます。


エアターミナルホテル
酒屋

この度はエアターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に際しましては、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
お客様のご満足頂ける滞在をご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は、ご移動面、価格面等立地上の問題もありできることに限りはございますが、改善するべくスタッフ一同情報を共有し、検討致したく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯部

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通りですが、ホテルから新千歳空港温泉までは距離がありご不便をおかけしています。ハード的な部分ですのでこれ以上は距離を縮める事はできませんが、今後ともお客様に滞在を満喫して頂けるようサービスに努めて参ります。

　立地に胡坐をかくことなく「親切さ」・「丁寧さ」を気持ちの中心据え
「おもてなしの心」にて臨んでまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
　
　またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたのにも関わらず、朝食に関しましてお客様のご期待に副う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご指摘を従業員一同胸に留め、今後に生かして参る所存でございます。
立地に甘んじることなく皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント
弓削

この度はエアターミナルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
空調などに関しましてご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます、安全性の問題で窓をお開けする事も出来ず、空調もターミナルと一括管理となっているものですので、各お部屋単位での室温調整が難しくなっております。
次回がございましたら、扇風機などのお貸出しなどは対応できますので、お気軽にお声がけをお願いいたします、又のご利用お待ちしております。

フロント磯部

この度は折角ご予約いただいたにも関わらず、私供の案内に至らぬ点がございまして、ご主人様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時における案内方法を今一度確認し、同様の事が起こらぬように注意して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　弓削

この度は、エアターミナルホテルをご利用
を賜り誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは新千歳空港内にあり深夜・早朝便をご利用されるお客様には大変便利かと思います。雨にも濡れずに、出発カウンターに行けることも特徴の一つでございます。

お部屋の浴槽に関しては大変申し訳ございませんでした。関連部署に通達するとともに改善にむけて努力して参りたいと存じます。

今後も変わらぬご愛顧宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋

この度はエアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらずチェックインの際やお部屋のバスルームの臭い等、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

サービスの基本を再教育を行い、サービス向上に努めてまいります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。

この度はご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

エアターミナルホテル
フロント　塚田

この度は、エアターミナルホテルのご利用を賜り誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

　数あるホテルの中から弊ホテルを選んでいただきありがとうございます。せっかくの滞在で、ご期待に添えることができなく大変申し訳ございませんでした。また、建物の構造上とはいえご不憫をお掛けしました。

　温泉やホテルの場所は変えることはできませんがその他の点で改善できるよう努力して参りますので機会がございましたらご利用の程、宜しくお願いします。


エアターミナルホテル
フロント　酒屋　稔

エアターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は新千歳空港改修工事に伴う騒音でご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
ホテルからも深夜の時間帯は騒音を出さないようお願いしておりましたが徹底されておらず申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう工事関係者と連携し改善に努めて参ります。
これからも弊ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

支配人　中野　修

この度はエアターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想の通りホテルから新千歳空港温泉までは距離がありご不便をおかけしています。
建物の構造上これ以上は距離を縮める事はできませんが、今後ともお客様に滞在を満喫して頂けるようサービスに努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

エアターミナルホテル
フロント　塚田