当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

外出から帰ってホテルスタッフから部屋の鍵を受け取る場合、口頭で部屋番号を言った際に本人の記憶違いでの間違った部屋の鍵受取を心配されていらっしゃるということでしょうか

ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。


ホテルのフロントには、部屋番号と名前が記載されている宿泊者専用の管理PCが365日24時間常時起動しております。

スタッフは常にフロント上のモニターを見ながら、カギの受け渡しを行うようにしております。

万が一鍵を誤ってお渡しした場合でも、その後すぐにモニターでチェックいたしますので、その場ですぐに鍵のお取り換えが可能です。


さらに

ホテルスタッフはお客様と接する時、常におもてなしの心を持って接するように心がけております。

お帰りになられたお客様の体調や体の具合など見極めながら、また、それぞれのお客様に立ったキメ細かい最高のサービスを素早くご提供するために

お客様の名前と部屋番号を暗記する様に、日々努めているところでございます。

いかがでしょうか？
ご心配は少しでも解消されましたでしょうか



ビジネスで来られたお客さまにも、3階の大浴場とサウナは大変好評を得ております。

広々とした心地よい温度の湯船で、手足を思い切り伸ばせる醍醐味は大浴場ならではでしょう。

お湯がゆっくりと体を包み込むごとに、お体のお疲れもきっと取れていくことでしょう。

サウナのご利用時間が23時まで、というのは、やはり防犯上の理由からでございます。フロントから離れた場所にあり、深夜スタッフの目がなかなか行き届かないという部分もございます。

女性風呂にサウナが設置していないのは、需要が非常に少く、お客さまからのご要望もほとんどない、という理由からでございます。

サウナ＆大浴場のご利用時間及び場所等につきましては、ホームページ、大浴場前のお知らせ、部屋内のホテル施設ご案内、パンフレット等に記しております

しかしながら、女性風呂にサウナがないという旨をお伝えしていないことにつきましては、こちらの説明不足でもございます。

誠に申し訳ございません。

告知方法のさらなる改善を、スタッフ一同現在考えておる次第でございます。


またお近くをお寄りの際は、当ホテルをご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルスタッフ　森