この度はご宿泊・ご投稿頂きありがとうございます。
そして宿泊中に大変不快な思いをさせて
しまった事に関して深くお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

フロントの対応につきましては、教育不足で
あったと反省するほかありません。
お客様に嫌々対応するなど、本来あっては
ならないことです。フロントのスタッフに
よって接客態度に差がないように、スタッフ
一同高い水準でお客様の前に立てるように
今後しっかり改善していきたいと思います。

大浴場のエアコンに関しましては、連休前には
修理依頼を出していましたが、部品の到着が
遅れていることもあってまだ修理に取り掛かれて
いないのが現状でございます。

チェックイン時にエアコンのことを前もって
お客様に説明しなかった事、修理が遅れて
大変ご迷惑をかけてしまったこと、改めて
お詫び申し上げます。

奄美がお好きとのことでしたので、また奄美へ
お越しになる機会があるかと思います。
次回ご宿泊頂けた時には、お客様から頂いた
当ホテルの評価を改善できるように今後
スタッフ一同精進してまいります。

この度は本当に申し訳ありませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル支配人　川田