この度はご宿泊・ご投稿頂きありがとうございます。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。

当ホテルは建物自体が古い為、お客様に
少しでも気持ちよく使って頂けるように日々
清掃スタッフを中心に清掃に励んでおります。

しかし、この度はお客様の満足できる清潔さを
提供できなかったことを非常に申し訳なく
思っております。

ロビーの荷物に関してはスタッフの整理整頓を
今後徹底していきたいと思います。

大浴場に関しましては、至らない点が多く
大変申し訳ありません。
特にエアコンに関しましては、修理依頼を
しておりますが、部品の到着が遅れている為
修理に取り掛かれていない現状でございます。

石鹸は以前設置しておりましたが、ネットごと
なくなってしまうケースが多発し、現在設置
を見合わせておりました。
なにか改善策を考えて対応したいと思います。

次回、お越しいただけた際にはご満足して
頂けるようにスタッフ・設備等の改善に
努めていきたいと思います。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル支配人　川田