この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中で、せっかくお泊り頂いたにも関わらず清掃の不始末・施設内設備の不具合
誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の確認及び設備点検を強化していきます。
スタッフの接客・食事・立地に関してはお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同喜ばしく思います。
お忙しい中口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合的にはご満足頂いていましたにも関わらず、
スタッフの対応・サービスの面で
ご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

日頃から笑顔でお客様と接することを
心掛けておりましたが、今後はさらに徹底し
安心して過ごせるホテルとなりますよう
スタッフ一同努めてまいりますので、
どうかこれに懲りずに
またお立ち寄り頂けますと幸いです。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

　　　奄美ポートタワーホテル

ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
奄美でのご滞在はいかがでしたでしょうか。


せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、
設備の古さや、アメニティの件では
不愉快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

ご投稿者様がおっしゃる通り、
当ホテルは設備面等、まだまだ改善すべき点が
多くございます。

今後、より快適に過ごしていただけますよう、
一つ一つ改善していきたいと思いますので、
また奄美へお越しの機会がありましたら
よろしくお願い致します。

口コミのご投稿誠にありがとうございました。

　　　　奄美ポートタワーホテル

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

当ホテルは港から徒歩３分の距離ですので、
フェリーから降りて眠いな～なんて思いながら
歩いている内にあっという間にホテルへ到着！
アーリーチェックインをご予約のお客様であれば
そのままお部屋にスムーズにご案内ができます。

早朝５時から大浴場も営業しておりますので、
お風呂にで体を温めてから仮眠を取ると、
長旅の疲れもリフレッシュできますね！

お部屋の布団カバーと浴衣に関しては不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ありませんでした。
しっかりと取り換えを進めていきたいと思います。

施設は古いですが、お客様に快適に過ごして
いただけるように改善努力をしていきますので、
今後とも奄美にお越しになる機会がありましたら
是非当ホテルをご利用くださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。

船で奄美へお越しになるお客様にとっては
当ホテルの港から３分という立地は大変
好評いただいております！

24時間フロントが対応してますので、
早朝や夜遅くに港に着いてもお部屋や
ロビー、大浴場での休憩が可能です。

やはり船は長旅になりますので、
お部屋のシャワーより、広々とした大浴場で
ゆっくりお湯に浸かることで疲れを残さず
リフレッシュすることができますよね♪

多くのお客様が大浴場で汗を流された後に、お部屋からの夜景を眺めながら晩酌などをして夜の時間を楽しんでいらっしゃるようです。

翌日の朝食にはご満足いただけなかったようで
申し訳ありません。
当ホテルではバイキング形式ではなく、
和・洋・ミックスのセットメニュー形式で
朝食をご準備しております。

以前は和食・洋食の２種類のみだったのですが、
お客様から「おかずは洋食でそこにご飯と味噌汁をつけてくれないか。」との要望がありました。
これが現在のミックス朝食の始まりです。

このように可能な限りお客様のご要望にお応えし、
ご満足していただきたいので、次回お越しになる機会がありましたら、是非スタッフと積極的に意見交換をしてみてください。
新しい朝食メニューの考案者になれるかも！？


リーズナブルな価格で更にお客様満足度も高い
ホテルになれるよう日々努力しておりますので、
また是非ご宿泊ください♪
心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。
奄美ポートタワーホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなく大浴場のに関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

食事にたいして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同喜んでおります。

また、より一層　お客様に満足して頂ける食事を提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

当ホテルは、新型コロナウィルス対策に基づき
個別4種類のセットメニューにて対応させて頂いておりますが、やはり全てのお客様に満足頂けるのは難しく、少しでも、快適に過ごして頂けるようスタッフ一同努めております。
お客様の貴重なご意見も含め朝食の対応を考えていきたいと思います。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

大浴場フロアの煙草の臭いや清潔感の面で
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました大浴場前の喫煙所については
以前から煙草の臭い漏れが気になり、
改善工事について取り組んでおりました。
現在は、仕切りと換気扇の設置が完了し、
臭い漏れも大幅に改善しております。

今後もお客様からのご意見やご要望をもとに
課題の改善・努力に努めることで
より快適にお過ごしいただけるホテルと
なりますよう努めて参ります。

口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルへ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のサウナ付き男性用大浴場は
湯舟やサウナはもちろんのこと、
脱衣所や休憩スペースも広く
充実しております。

ご投稿者にも、ゆっくりと
おくつろぎ頂けましたご様子で
私共も大変嬉しく思っております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので
また奄美へお越しの際には
ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

　奄美ポートタワーホテル

いつも奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

リクエスト頂きました、
高層階海側の客室はいかがでしたでしょうか？
フェリーの入出港の様子や、
港の夜景をお楽しみ頂けましたご様子で
私共も大変嬉しく思っております。

タオルの臭いの件では、
ご不快の念をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございました。

また奄美出張の際に、お会いできます事を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　奄美ポートタワーホテル

この度は奄美ポートタワーホテルへ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは名瀬港より徒歩約3分の立地で
フェリーをご利用のお客様には大変便利ですね。
ご投稿者様にも便利に感じて頂けましたなら
私共も嬉しく思います。

また奄美へお越しの機会がありましたら
是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
皆様にお会いできます事を楽しみに
お待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

　　　奄美ポートタワーホテル

ご投稿者様

この度のご宿泊並びに口コミへの
ご投稿ありがとうございます。
お客様の指摘のありましたエアコンの仕切ですが
この度はたいへんご不便をお掛け致し
誠に申し訳ございませんでした。
至急業者さんへ連絡を取り改善いたします。
また、スタッフの教育にも取り組んでまいります。
ご投稿者様奄美大島へお越しの際は
ポートタワーホテルへお立ち寄りくださいませ。
いろいろなご指摘ありがとうございました。

　　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

この度はポートタワーホテルへ御宿泊頂き誠に有難うございました。
このたび浴場につきまして不愉快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
奄美へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
”ありっがさまりょうた”

　　　　　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

当ホテルがリニューアルオープンしたのは
約５年前ですが、建物自体は３６年前に
建てられたもので、決して新しいホテルとは
言えません。修理が可能な部分に関しては
その都度修理をしていますが、全てをというには
至っていない現状でございます。
申し訳ございません。

お客様に快適に過ごしていただけるように
改善できる点は直していきますが、お部屋の
広さやハード面の古さに関しましては
ご理解いただいた上でご宿泊いただけると
大変嬉しく思います。

当ホテルの良い点に関しましては、
たくさん述べていただき大変嬉しく思います。

特にフロントの女性スタッフには、お客様からの
お褒めの言葉があったと伝えると、とても
喜んでおりました。これからもお客様に喜んで
いただける接客をしようと更に意気込んでおりました。

まだまだ至らない点も多いですが、
ホテルの古さなんか気にならないくらい
良いホテルだったとお客様に思っていただけるように、サービスや清掃、料理などでさらに魅力を
増やしていきたいと思います。

また奄美にお越しになる機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用ください♪
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

お客様から的確なご意見・ご感想を頂き、
私たちスタッフの未熟さを改めて痛感している
ところです。

スタッフの対応、設備、清潔感などまだまだ
当ホテルには直すべきところがたくさんあります。
自分達だけではなかなか気付くことができない
ポイントまでしっかりと指摘していただき
大変嬉しく思います。

当ホテルの全スタッフがお客様からの
クチコミをしっかり把握し、今後はもっと
お客様に快適に、心地よく過ごしていただける
ホテル作りを目指していきたいと思います。

今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ありませんでした。
今回のことを反省し、全スタッフこれからも
精進していきますので、また機会がありましたら
当ホテルをご利用くださいませ。

ご返信が遅くなりましたが、
クチコミのご投稿ありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル　支配人

この度はご宿泊・ご投稿頂きありがとうございます。

当ホテルは港から近く、船で奄美へ来島された
お客様に非常に喜んで頂けております。
ホテル周辺にはお客様のご指摘通り飲食店などが
少ないため、奄美最大の繁華街屋仁川まで徒歩で
お出かけになられるお客様が多いです。

また、当ホテルの10階にも、展望レストランが
あり、夜は夜景と船の入港を見ながら夕食を
頂けますので、是非次回ご利用頂けたらと
思います。

ロビーでのタバコと、大浴場に関しましては、
お客様に不快な思いをさせてしまい大変
申し訳ありませんでした。

ロビーは現在喫煙可となっております。
お客様の中ではタバコが苦手な方もたくさん
いらっしゃると思いますので、どうにか分煙を
目指して試行錯誤しております。
ロビーはホテルの顔であり、お客様を出迎え
お見送りする大切な場所ですので、喫煙者の
お客様にもマナーを守って頂けるよう改善に
努めていきたいと思います。

大浴場のゴミなどに関しましてはこちらの
チェック不足でございました。大変申し訳
ありません。

定期的にチェックをするように
なってはおりますが、お客様からの意見を
取り入れ、今後は定期チェックの間隔を短くし、
いつ大浴場を利用しても気持ちよく帰って
頂けるようにしていきたいと思います。

お客様にまた来たい！と思って頂けるような
ホテルを目指してスタッフ一同努力して
まいります。

この度は不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
そして貴重なご意見ありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル支配人　川田

この度は、奄美ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホテル新館３階の浴場の件で、ご意見を頂きました。不快な思いをさせてしまし申し訳ございません。

午後の部は、１３時より営業しております。たくさんの方にご利用頂き、十分な対応ができていないのかもしれません。スタップみんなで検討いたします。

本当に、申し訳ございませんでした。

支配人