この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

当ホテル大浴場は、ご宿泊者以外の方にも。
朝の部（6：30～9：30）昼夜の部（12：30～23：30）まで開放し、喜んで頂いております。

外部のお客様の入館数は制限させて頂きながら運営させて頂いておりますが、常時、大浴場の入浴人数を把握することが、難しく今回はご不快な思いさせてしまいました事お詫びいたします。

お部屋に関しましては、確かに年数がたっておりますので、少しづつですが（ヘッドボード・カーペット・壁紙等）貼りなおす等改善していっております。お客様がご宿泊頂きましたお部屋まで行き届いておらず申し訳ございません。

立地に関しまして、鹿児島～沖縄間のフェリー寄港地の名瀬新港より徒歩3～5分・奄美唯一の繁華街まで徒歩10分の場所にあり　概ね好評でしたが、お客様のご希望に添えず申し訳ありませんでした。

今後、お客様が快適に過ごすためにはをスタッフ全員で協議し、努めてまいります。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

ホテル施設に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
ただ、フロントスタッフの接客に関しましてご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉をフロントスタッフだけではなく、スタッフ全員へのお言葉と受け止め、サービス業としてどうあるべきかを、スタッフ全員で話し合い、努めていきます。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

当ホテルは、新型コロナウィルス対策に基づき
個別4種類のセットメニューにて対応させて頂いておりますが、やはり全てのお客様に満足頂けるのは難しく、少しでも、快適に過ごして頂けるようスタッフ一同努めております。
お客様の貴重なご意見も含め朝食の対応を考えていきたいと思います。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

ご満足頂けたとのこと
スタッフ一同　喜ばしい事と思っております。

また、当ホテル立地は奄美唯一の繁華街　屋仁川通まで徒歩にて10分・タクシーにて1メーターの距離にあります。
ご宿泊のお客様方には立地も大変喜んでいただけておりますが、そちらにも満足して頂けたとのこと、ありがとうございます。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

私共がお客様に感じて欲しい体感を
温かいお言葉にて頂き誠にありがとうございます。

確かに古く＾＾；いきなり全ての設備を改装とはいけませんが、少しずつですが手を加え少しでもお客様に快適に利用して頂きたく日々努めております。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思い申し訳ございませんでした。

エアコンのフィルター清掃・換気扇の清掃等は定期的に行っておりますが、行き届かない点が有りました所、誠に申し訳ございません。

今後は、定期的な洗浄回数を増やす、洗浄液を変更する等の検討をし、お客様に快適にお過ごし行けるよう努めて参ります。

防音に関しましては、工事費等中々、即答が難しいところがございますが、今後の検討案件として社内で話し合ってまいります。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの対応へのお褒めの言葉ありがとうございます。

今後も、できうる限りの対応を頑張っていき、快適なお時間をお客様に提供できますようスタッフ一丸となって努めてまいります。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思い申し訳ございませんでした。

ルーム清掃に関して、日々の清掃に追加で定期的にユニットバスの清掃を強化しておりますが、
行き届かないところがあり申し訳ありませんでした。

現状の方法を再度検討し、より良い対応に改善していきます。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

お客様には、チェックイン時から、ご心配をかけご滞在中にも設備・サービスに関して行届かない所があり誠に申し訳ございませんでした。

こちらの指摘をスタッフ全員で共有し、改善に努力していきます。

ご指摘の殆どが、確認作業不足によるものだと理解しております。
チェックイン時・清掃時・配膳時すべての事前確認をスタッフ全員にて事前確認の重要性を共有し、改善に努めていきます。

駐車場に関しましては、立地的な部分で、ご不便をおかけしておりますが、ご心配な部分がございましたら、ホテルスタッフにて移動・駐車をさせて頂いておりますが、こちらの案内不足の為、お客様にはご心配かけ申し訳ありませんでした。

朝食に関しまして、新規設備の投入など検討課題にあげお客様に満足していただけるお食事を目指していきます。

ご滞在中、お客様にはご不快な思い申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ全員で知恵を絞り、ご利用頂くお客様全員に快適に過ごして頂けるホテルを目指していきたいと思います。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。

また、奄美来島の機会がございましたら、ご来館お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

ご宿泊時に、設備によりお客様にご不便をかけ申し訳ございませんでした。

色々なご指摘ありがとうございます。
簡単にはいかないと思いますが、スタッフ全員で情報を共有し知恵を絞り、少しでもお客様に快適に過ごして頂きますように努めていきたいと思います。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

お客様が快適に過ごされたと、ポジティブに受け止めたいと思います。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

お客様の不安を少しでも解消でき、お褒めの言葉ありがとうございます。

サウナに関して、女性の皆様には、申し訳ございませんでした。

女性の皆様に少しでも喜んで頂きますようなサービスをスタッフ一同知恵を絞り改善していきたいと思います。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたシングル・アウトバスの
客室は4年前にリニューアルしました。
客室内にお風呂はございませんが、
その分独立洗面台やトイレが広々とした造りです。
また、お風呂も大浴場が長時間営業しているので
いつでもお好きなタイミングでご利用いただけます。
ご投稿者様にもご満足いただけましたご様子で
私共も大変嬉しく思っております。

今後もより快適にお過ごしいただけるホテルと
なりますようスタッフ一同努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

客室の設備等にご満足いただけましたご様子と、
「また宿泊したい」とお言葉を頂戴し、
大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

古い施設ではございますが、
これからも日々の清掃やメンテナンスに力を入れ
より快適にお過ごしいただけるホテルと
なりますよう努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

奄美市でもまん延防止等重点措置適用中のため、
お食事面では不安もあったかと存じますが、
島料理のお店をご紹介することができ、
お食事やお酒をご堪能いただけましたご様子で
私共スタッフも嬉しく思っております。

これからもスタッフ間での情報交換を行い、
少しでもお客様のお役に立てますよう
努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回はダブルルームのご利用でしたが、
当ホテルでは和室、ツイン、デラックスツイン等の
客室もリーズナブルな価格でご用意しております。
客室内の狭さが気になられたようですので
次回ご利用頂けます機会がございましたら
是非そちらもご検討くださいませ。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
当ホテル目の前のバス停「塩浜入口」からは
空港線のバスも出ております。
ご投稿者様にも便利に感じていただけました
ご様子で何よりでございます。
また、フロントスタッフについても
心温まるお言葉を頂戴しありがとうございます。
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ユニットバスのシャワー水圧の件では
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
その後すぐにメンテナンスを行い、
現在は水圧の弱さも改善いたしました。

本来は私共スタッフが事前に気付くべきところを
このようにご指摘いただき感謝申し上げます。
古い施設ではございますが、
今後も日々のメンテナンスや清掃に力を入れ、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう
努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご投稿者様の仰るように、
ホテル周辺にはお食事処が少ない状況です。
ホテル10階の展望レストランでは、
3種類から選べるセットメニューの朝食や軽食も
ご用意しておりますので、
是非次回はそちらもご利用くださいませ。

また、早朝の港の作業音が気になられたようで
申し訳ございませんでした。
次回は港と反対側の客室をご用意したいと
思いますので、また奄美へお越しの際には
是非当ホテルをご利用くださいませ。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

大浴場フロアの煙草の臭いに関しましては
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました大浴場前の喫煙所については
以前から煙草の臭い漏れが気になり、
改善工事について取り組んでおりました。
現在は、仕切りと換気扇の設置が完了し、
臭い漏れも大幅に改善しております。

これからも少しずつではございますが、
課題の改善に取り組み、
より快適にお過ごしいただけるホテルと
なりますよう努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。