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宮浜温泉 湯の宿 宮浜グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
家族３人で利用させていただきました。風呂は広さもありとても気持ちよく、食事も期待したとおりのおいしさで、量も残さず食べられる程度でちょうどよかったと感じました。従業員の対応も、外で見送っていただいたフロントの方をはじめ、ほとんどの方はとても親切だったのですが、唯一、夕食の際、広間の指定された席に着いても何の声かけもなく放っておかれ、しばらくしてから飲み物は頼まないのかと言われたときは、唖然としてしまいました。おかげで、乾杯までの時間が非常に長く感じられました。その後も、対応が大変な程の客数ではなかったにもかかわらず、料理が出てくるタイミングが総じて遅めで、間延びした食事になってしまった感がありました。全体的なサービスは良かっただけに、この点だけが非常に残念に感じられました。
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この度はご来館いただき、誠に有難うございます。お食事などはご満足頂いたようですが、接客・配膳の件に関しましては期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。その後接客係とミーティングを行い、改善に向けて邁進中です。今後このようなことのないよう、引き続き努力してまいります。貴重なご意見、誠に有難うございます。尚、残暑厳しき折、充分ご自愛くださいませ。宮浜グランドホテル 檜谷
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宮浜温泉 湯の宿 宮浜グランドホテル（広島県）
3.0
投稿日：2013-08-04 22:37:09
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総合3
カジリンさんの 宮浜温泉 湯の宿 宮浜グランドホテル のクチコミ
家族３人で利用させていただきました。
風呂は広さもありとても気持ちよく、食事も期待したとおりのおいしさで、量も残さず食べられる程度でちょうどよかったと感じました。
従業員の対応も、外で見送っていただいたフロントの方をはじめ、ほとんどの方はとても親切だったのですが、唯一、夕食の際、広間の指定された席に着いても何の声かけもなく放っておかれ、しばらくしてから飲み物は頼まないのかと言われたときは、唖然としてしまいました。おかげで、乾杯までの時間が非常に長く感じられました。その後も、対応が大変な程の客数ではなかったにもかかわらず、料理が出てくるタイミングが総じて遅めで、間延びした食事になってしまった感がありました。
全体的なサービスは良かっただけに、この点だけが非常に残念に感じられました。
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この度はご来館いただき、誠に有難うございます。お食事などはご満足頂いたようですが、接客・配膳の件に関しましては期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。その後接客係とミーティングを行い、改善に向けて邁進中です。今後このようなことのないよう、引き続き努力してまいります。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
尚、残暑厳しき折、充分ご自愛くださいませ。
宮浜グランドホテル 檜谷