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宮浜温泉 湯の宿 宮浜グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋のタイプに、『お部屋の一部（窓側）から海を望む洋室ツイン（禁煙）(a)×１部屋セミダブルサイズのベッドが用意されたパーシャルオーシャンビューのお部屋。ユニットバスも広めに造ってあります。』とありましたので、部屋風呂があるものと思い予約させていただきましたが、お部屋に案内していただいた後お風呂がないことに気がつきました。お部屋は予約の翌日、「眺めの良い和室に変えられます」とお電話をいただきましたのでお願いしましたが、当日フロントに確認したところ『変更前のツインのお部屋も部屋風呂なしのプランでした』とのことでしたので、お電話をいただいた時に確認しておけば良かったと後悔しました。もちろん温泉のお宿ですから、大浴場を使えればベストですが、女性の場合は不測の事態もありますので。（結局は時間外の有料貸切風呂を使わせていただいたのでシャワーは使えましたが、正直なところ海より部屋風呂もある安心感が予約の決め手でした…。）建物自体は古めですが、清潔感はあり、送迎のわがままにも対応していただいたりと、とても親切でした。予約したのが自分だった手前、帰宅後気になって再度楽天の予約詳細を確認したところ、和室のお部屋にはお風呂がない場合もある記載を見つけましたが、ツインのお部屋には『24平米/バス・トイレ付』しかないのになぁ、と再び釈然としない思いが…。こちらの確認不足も悪いのですが、部屋風呂のあるなしがあるならば記載を強調して欲しかったと思います。どう考えても時間が限られ、シャワーしか使わない有料の貸切風呂より、部屋のユニットバスの方が良かったので。他の評価にもあまり見られない意見なのは温泉目的で予約するのが当然だからかもしれませんが、特に女性客がいる場合には、確認メールかお電話の際に確認があれば良かったな、と思います。
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この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。こちらのご説明不足で、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご案内させて頂きましたお部屋は、当館ではリニューアルさせて頂いた海を正面に臨む和室で、料金も通常は高く設定させて頂いてるお部屋でございました。良かれとのご案内が、こちらの説明不足と、ご案内不足でかえってご不快な思いをさせてしまいしたこと、謹んでお詫び申し上げます。今後は 頂きましたご意見を参考にさせて頂きまして、より一層喜んで頂ける様 精進して参ります。また、 送迎の件を含め、お褒めの言葉をちょうだい致しまして 誠に有難うございます。スタッフ一同 お言葉を励みに頑張って参ります！貴重なご意見有難うございました。又の御利用心より お待ち申し上げております 宮浜グランドホテル 杉本
宮浜温泉 湯の宿 宮浜グランドホテル クチコミ一覧へ
宮浜温泉 湯の宿 宮浜グランドホテル（広島県）
3.0
投稿日：2016-12-06 00:47:33
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tatliさんの 宮浜温泉 湯の宿 宮浜グランドホテル のクチコミ
部屋のタイプに、『お部屋の一部（窓側）から海を望む洋室ツイン（禁煙）(a)×１部屋
セミダブルサイズのベッドが用意されたパーシャルオーシャンビューのお部屋。ユニットバスも広めに造ってあります。』
とありましたので、部屋風呂があるものと思い予約させていただきましたが、お部屋に案内していただいた後お風呂がないことに気がつきました。
お部屋は予約の翌日、「眺めの良い和室に変えられます」とお電話をいただきましたのでお願いしましたが、当日フロントに確認したところ『変更前のツインのお部屋も部屋風呂なしのプランでした』とのことでしたので、お電話をいただいた時に確認しておけば良かったと後悔しました。もちろん温泉のお宿ですから、大浴場を使えればベストですが、女性の場合は不測の事態もありますので。（結局は時間外の有料貸切風呂を使わせていただいたのでシャワーは使えましたが、正直なところ海より部屋風呂もある安心感が予約の決め手でした…。）
建物自体は古めですが、清潔感はあり、送迎のわがままにも対応していただいたりと、とても親切でした。
予約したのが自分だった手前、帰宅後気になって再度楽天の予約詳細を確認したところ、和室のお部屋にはお風呂がない場合もある記載を見つけましたが、ツインのお部屋には『24平米/バス・トイレ付』しかないのになぁ、と再び釈然としない思いが…。
こちらの確認不足も悪いのですが、部屋風呂のあるなしがあるならば記載を強調して欲しかったと思います。どう考えても時間が限られ、シャワーしか使わない有料の貸切風呂より、部屋のユニットバスの方が良かったので。
他の評価にもあまり見られない意見なのは温泉目的で予約するのが当然だからかもしれませんが、特に女性客がいる場合には、確認メールかお電話の際に確認があれば良かったな、と思います。
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この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。こちらのご説明不足で、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご案内させて頂きましたお部屋は、当館ではリニューアルさせて頂いた海を正面に臨む和室で、料金も通常は高く設定させて頂いてるお部屋でございました。良かれとのご案内が、こちらの説明不足と、ご案内不足でかえってご不快な思いをさせてしまいしたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今後は 頂きましたご意見を参考にさせて頂きまして、より一層喜んで頂ける様 精進して参ります。
また、 送迎の件を含め、お褒めの言葉をちょうだい致しまして 誠に有難うございます。スタッフ一同 お言葉を励みに頑張って参ります！
貴重なご意見有難うございました。
又の御利用心より お待ち申し上げております
宮浜グランドホテル
杉本