この度はご宿泊頂き,誠にありがとうございます。
せっかく静養旅行に選んで頂きましたにもかかわらず、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。

まずお子様が走り回って熟睡ができなかったとのことでしたが、お食事処に関しましては今後席の配置などをさらに細かく設定してまいりたいと思っております。お部屋に関しましてもお子様連れとそうでないお客様の場合、なるべく隣同士にならないようには心がけておりますが、お部屋指定があった場合や夏休み、年末年始などはやむおえずお隣になる場合もございます。いずれにしましてもごゆっくりお休みすることができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

また朝の大浴場のシャワーの件ですが、アンケートにご記入いただいておりましたのでその後確認に参りました。その時は特に冷たい水しか出ないということはございませんでしたが、考えられることが一つございます。
まずシャワーのお湯ですが当館では温泉をそのまま利用しております。ただし浴槽（大浴場・露天風呂）のお湯が減った時に浴槽に温泉が補給されるため、一時的に（おおよそ2～3分程度）水圧が弱くなり湯温も少し下がることがございます。また朝は気温が低いため湯が出るまでに少々時間がかかる場合がございます。そういうことが重なりお客様に対しご迷惑をかけてしまったということが考えられます。いずれにしましても設備業者に報告し検証並びに必要な場合は改善を施してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

この度はご満足な滞在をご提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

尚、ご説明が長文にわたりましたこと、ご容赦くださいませ。

　湯の宿　宮浜
　　城市