娘３人と泊まりました。
屋上の露天風呂から見える宮島の景色は絶景でした。真夏なので、朝日とはいえギラギラしていて、ゆったりできなかったのが残念なくらい。
２歳の娘がいましたが、２歳は人数に含めないで、とのことだったので、含めずにコメントに記載していたつもりでしたが、娘の料理がなかったため、私や上の娘たちから料理を分けてしのぎました。おかげで鱧の柔らかいところを食べられて満足のようでした。
事前にホテルに確認しておくべきでした。
お盆前の連休のためお客さんも多いなか、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

建物は清潔に掃除は行き届いていましたが、廊下など壁が剥がれたままなどは古臭く感じました。食事は美味しかったです。和食と洋食をいただきましたが洋食は近くのレストランに送迎で行きましたが、こちらがとても美味しかったです。
朝の食事はご飯が炊けていないということで、少し待たされてしまいました。朝6時からのお風呂も6時には空いてなく10分ほど待ちました。
寝室のエアコンも音がうるさく気になりました。
接客はどの方も感じ良かったのは気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

お風呂がリニューアルされて初めての宿泊でした。新しく出来た屋上の露天風呂は本当に素晴らしく、絶景です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

家族旅行で利用しました。オコゼプランを利用しましたが、お腹いっぱいになり大満足です。プランについていたコーヒ、もしくはアイスのサービスも粋な計らいだと思いました。また、お風呂も上からのぞけるお風呂はとても満足でした。しかし、寝る前に入りに行きましたがドライヤーが少なく待っている人もちらほらいました。また、ナイトクルージングは7人しかいませんでしたがガイドさんの説明がわかりやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

彼女の誕生日にて2人で宿泊させて頂きました。仲居さん方は笑顔でサービス頂けましたが、刺身や食事内容はよく理解しておられません。受付は笑顔一つありませんでした。送迎の車の運転手の方は、送迎のみで荷物の乗せ下ろしは、自ら行いました。当日は彼女がタイミング悪く、女の子の日とのことで、相談したら有料で貸切風呂を使うか、洋室への変更とのことでした。海が正面に見える和室の部屋夕食が決め手で来たので、有料の選択肢しかありませんでした。日本人でない彼女は、このサービス悪さに驚きでした。この様なサービスで海外からの方が、大浴場に入られたら、どうするのだろうと、思いました。
部屋は海を正面に望むは事実ですが、立った状態で外を見ると駐車場や建物の屋根が見えてしまい、ゲンナリする景色でした。写真では分かりにくいですが、この部屋、食事、サービス、お風呂、どれを取っても１万円/人以上、出せないと感じました。
他の方のコメントを見てみると、自分だけに対応が悪かったのかな？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

妻と子供3人（5歳4歳7ヶ月）で利用させていただきました。
旅館のスタッフの方に子供を含めて大変良くして頂き。
サービスで貸してもらえる浴衣には息子も娘も大変喜んでいました。
部屋も大変綺麗で、個人的には瀬戸内海の対岸に見えた工業地帯の夜景に興奮しました。
食事は文句なし、大満足でした。
特にグルメプランにしたことは大正解でした。

お風呂は空いている時期だったのもあり息子と貸し切りに近く、外の露天風呂も堪能しました。

妻が言うには、夜になると本当に真っ暗に鳴るらしく、ちょうど曇りだったせいもあるのですが、少し怖いくらいに真っ暗だったそうです。間接照明とかあると女性には安心なのかもしれません。
星や月が出ていたらまた違ったのかもしれません。

本当に素晴らしい滞在時間を過ごさせていただきました。
次はもうすこしゆっくりと過ごせるといいなと後悔しました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

主人の両親と2部屋取って宿泊しました。お掃除も行き届いていましたし、お風呂もきれいでした。露天風呂は男女入れ替え制で、屋上にある方の露天風呂は最高ですね。主人もとても気に入っていました。貸切のお風呂のお湯がやたら塩素臭くておかしいなと思いました。
お食事はちょうどよい塩梅の味付けでした。残念なのは追加プランでお願いしたオコゼのあらを唐揚げにしていただいたのが、上がりきっていなくて食べれませんでした。2度揚げくらいした方がいいです。お米が美味しかったです。朝ごはんも食べすぎました。
主人がひげそりがお部屋にしか無いのが面倒だったと。わざわざ部屋まで取りに上がりました。大浴場にも少し置いてくれたら助かるのになあといっていました。
総合的にとても良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お風呂が最高でした。お部屋も綺麗で眺めも良く、食事も朝夕共に美味しくてお腹いっぱいになりました。また、家族利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

早く到着してしまったが快く対応して頂きました。予約当時は喫煙部屋しか空いてなかったので仕方なく予約しましたが、当日は禁煙部屋に変更して頂きました。料理も良し、風呂も良し従業員さん達のサービスも非常に良しの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

宮島観光目的で宿泊しました。夕食に大満足！量は少し多く完食はできませんでしたが、全て美味しかったです。露天風呂も素晴らしかったです。
チェックアウト時には嬉しいサプライズもあり、ホテルを出るまで気持ち良く過ごせました。
機会がありましたら、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回、温泉が使えなかったのは残念でしたが、その分食事が良くてよかったです。案内のあったすぐ近くのスーパー銭湯もほとんど独占状態で利用できたので金額面からみてもラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

温泉が使えないこと承知で利用したのですが、やっぱり風呂へいつでも入れる環境がほしかったと後で後悔しました。ホテル側の問題ではないのですが、素直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

友達家族と子ども連れで宿泊させて頂きました。お風呂が使用できなかったけど、すぐ、近くに温泉があるので全く不便ではなかったです。部屋も二部屋あり、トイレも洗面も2つで、本当に快適に過ごせました。ご飯も食べきれないほどたくさんあり、どれもおいしかったです。また、小さな子どもがいても、嫌な顔せず、対応して頂きました。また、広島に行く時は必ず宿泊したいです！！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

部屋のタイプに、『お部屋の一部（窓側）から海を望む洋室ツイン（禁煙）(a)×１部屋
セミダブルサイズのベッドが用意されたパーシャルオーシャンビューのお部屋。ユニットバスも広めに造ってあります。』
とありましたので、部屋風呂があるものと思い予約させていただきましたが、お部屋に案内していただいた後お風呂がないことに気がつきました。
お部屋は予約の翌日、「眺めの良い和室に変えられます」とお電話をいただきましたのでお願いしましたが、当日フロントに確認したところ『変更前のツインのお部屋も部屋風呂なしのプランでした』とのことでしたので、お電話をいただいた時に確認しておけば良かったと後悔しました。もちろん温泉のお宿ですから、大浴場を使えればベストですが、女性の場合は不測の事態もありますので。（結局は時間外の有料貸切風呂を使わせていただいたのでシャワーは使えましたが、正直なところ海より部屋風呂もある安心感が予約の決め手でした…。）
建物自体は古めですが、清潔感はあり、送迎のわがままにも対応していただいたりと、とても親切でした。

予約したのが自分だった手前、帰宅後気になって再度楽天の予約詳細を確認したところ、和室のお部屋にはお風呂がない場合もある記載を見つけましたが、ツインのお部屋には『24平米/バス・トイレ付』しかないのになぁ、と再び釈然としない思いが…。
こちらの確認不足も悪いのですが、部屋風呂のあるなしがあるならば記載を強調して欲しかったと思います。どう考えても時間が限られ、シャワーしか使わない有料の貸切風呂より、部屋のユニットバスの方が良かったので。
他の評価にもあまり見られない意見なのは温泉目的で予約するのが当然だからかもしれませんが、特に女性客がいる場合には、確認メールかお電話の際に確認があれば良かったな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

宿泊確認をいただいた時に、部屋が狭いから替えてもらいたい趣旨を申し出ていましたが、気持ちよく変更していただきありがとうございました。
ネルだKだから、多少狭くても仕方ないと思っていましたが、駄目もとでお願いしました。
今回の旅行は、おかげさまで満喫した旅行となりました。
晩御飯時にお給仕していただいた仲居さんもいろいろな情報をいただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

1歳の子連れで宿泊しましたが、子ども用の甚平、食器、椅子（食事時）を準備してもらい、サービスは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

フロントの対応が良かったです。お部屋も良く、空気清浄器も貸していただき有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

スタッフの方々が親切でとても気持ちよく過ごせました。
お部屋もきれいに掃除されていました。
朝ごはんだけ別でお願いをしましたが、とてもおいしかったです。
繁忙期でなかったためか、大浴場も混雑していなくて、リラックスできました。
宮島からも岩国からもアクセスしやすくておすすめです。
電車での旅行でしたが最寄り駅まで送迎をしていただいたので快適でした。
またぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

海は見えません
食事は手抜きとも思えるような何処に行っても食べれそうな物 創作の努力も感じられない
中居さんは親しげにいろいろお話してくださるけど、そっとしといて欲しい
聞いた事だけど答えて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

「ザ旅館」という感じで、気取ったところがなく、満足しました。
家族で卓球をして楽しみました。
食事も食べきれない程で、とても美味しかったです。
お風呂も広くて最高でした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月