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森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-11-18 17:55:23
十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－（北海道）
4.0
投稿日：2012-10-09 15:21:45
立地4
まるまるのむしさんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
１年ちょっと経っての再訪です。前回は経営が変わってすぐだったせいかサービスが混乱している印象でしたが、今回はばっちり改善されてました。家内も大変満足してまた行きたいといってます。
まずフロントスタッフの数が増えて大行列ということがなくなりました。応対もプロのホテルマンという感じで安心感があります。
部屋は古さは否めないですが広く、きれいに整えられています。景色は山。熱海というより長野県の真ん中にいるかのような静かな雰囲気です。駅から車で２０分ちょっとでこんな熱海もあるのかと驚かされます。
大浴場は広々、シルク風呂（微細気泡）や露天（男性には寝湯もあり）でゆっくりできます。女性は連れ立ってくる方が多いせいか露天がイモ洗いになったりしたようですが、全体が混んでるということはないようです。また落ちている髪の毛をこまめに清掃するなど、サービスはしっかりしています。
食事はバイキング。高級食材はないですが、一口サイズの小鉢がたくさんあって楽しめました。スタート時間を１５分刻みで案内する工夫でバイキングコーナーの行列もなく、落ち着いて食事ができました。
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この度は当ホテルをご利用していただきありがとうございました。
昨年はサービス体制が整わない中ご利用いただき、大変ご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。にも拘らず再度ご利用いただきましたことに深く感謝いたします。
おっしゃるとおり、この1年で大幅に改善されたことと思います。ただ、それほど難しいことをしたわけではなく、自然とスタッフが日々の積み重ねで育ったことと、皆様からいただく口コミをひとつずつ解決していった結果だと思っております。
ただ、これに驕ることなく、初心を忘れず、日々努めてまいります。スタッフ一同、自信をいただけるご意見誠にありがとうございます。
熱海 森の温泉ホテル 支配人