この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきました貴重なご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
年月の経過しましたホテルを２年ほど前にリニューアルして、私どもで運営を再開いたしましたので、寝具を含め設備等、少々古い部分もございますが、状況に応じまして新しいものに変更をかけているところでございます。
また食材に関しましては確かに高価な食材はあまり使用しておりません。しかしながらそういった食材をふんだんに使わなくとも、ある程度のご満足をいただけるようにメニューに工夫をするよう心掛けております。特にリピーターの方が多い当ホテルですので可能な限り、リーズナブルなお値段でまたお越しいただければと今のスタイルとなりました。
今後、ご期待に添えますよう、さらなる努力をスタッフ一同心掛けてまいります。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熱海という感じ？とおっしゃるとやはり海でございましょうか。そのお話になりますと当ホテルは山の上にあり、見渡す限り箱根へと連なる山の絶景でございます。昨年4月にリニューアルオープンをさせていただきました際も、海とは少々距離があるためにあえて森の温泉と名前をつけました。
熱海市街地とは切り口の違う運営をめざしております。
またのお越しをお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。全体的にはご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。別荘地の看板規制があり、やたらと看板が立てられず我々も困っております。色々な方法でお客様が迷わない手立てを打っておりますが、まだまだです。お部屋の設備に対することやお料理の種類等に関しましては他のお客様からも同様のご意見をいただいており、改善できるところから手を打っております。そのような中、当ホテル一押しのお風呂はお気に入りいただけたようで安堵しております。皆様の貴重なご意見を糧にますます良いホテルにできるよう努めてまいります。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたが、ご満足をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
リピなしとの事なのであえてご説明させていただきます。
料理に対する感覚はお客様ひとりひとり、視覚・味覚・嗅覚と千差万別でございます。
皆様が期待外れと言われるのなら改善の余地は山ほどありますが、大半の方が当ホテルのお料理にはご満足頂いていると感じておりますのでこのスタイルを変えるつもりはございません。
デザートはいろいろ食べていただけるよう小さくカットしています。
他ホテル等のバイキングのケーキは皆小さく、大きなケーキなど見たことがありません。
ドリンクを別料金にしているのもドリンクを飲み放題にすれば当然、料金を上げなければなりません。飲まない方たちは当然不満を感じます。
ドリンクを欲しい方は別途ご注文をいただくのが普通かと思います。
自分の感じたことを書くのがクチコミなので書いていただくのはいいのですが、当ホテルの食事を美味しいと書かれた方がたくさんいらっしゃる以上、今回のような内容はあまり書かれない方がよろしいかと思います。
ご投稿ありがとうございました。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをお嬢様とのご旅行にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては申し訳ございませんが構造上、どうにもなりませんので悪しからずご了承くださいませ。
バイキングの品数に関しましては手狭なレストランゆえ品数を多くご提供はできませんが、可能な限りの手作りを基本に日々努めております。
一部ご不便をお掛けした中にもご満足いただきましたご様子が窺え、嬉しく思います。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お風呂の男女の入れ替えに関しましては男子の露天風呂が少々解放感が強く、女性にはやや不向きな部分があるためです。ご了承くださいませ。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昨年の夏に新設いたしました家族風呂（貸切露天：時間制　有料）お楽しみいただきまして何よりでございます。
バイキングに関しましては品数を多くしてほしいというご意見もあり、今後の検討課題です。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
テレビを見てからのご来館。我々自身もきれいに撮るなあと感心してしまいました。
少々ご期待外れの部分がございましたこと申し訳ございませんでした。
ご投稿のご意見を今後の参考とさせていただきます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋等ご満足いただけましたご様子ですがお食事に関しましては申し訳ございませんでした。
お食事、特にバイキング形式は自分の食べたいものを注文するわけではなく、ご提供する我々の創作料理の中からお好きなものをとっていただく形式でございますので、イメージされているものと違うケースも多々ございますが、ご了承くださいませ。
ご投稿ありがとうございました
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、施設は多少、古めかしい面もございますが、スタッフにはいつもフレッシュ感を前面に皆様に接しさせていただいております。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いろいろなご意見・ご感想を賜りましてありがたく思います。普段気をつければ解消できるもの、
設備変更等時間を要するものもございますが、言っていただいて初めてわかることも多々ございます。スタッフが頑張っている印象をお持ちいただけたのですから、苦情という言葉ではなく激励の注意と受け止めさせていただきます。確かにスロープは杖をついている方や車イスの方にはちょっと急過ぎますね。もっと良いホテルにするよう努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本来であれば熱海駅への送迎を通常のルートとして設定したいのですが、ホテルまでの所要時間が長いため、あえて来宮駅への送迎とさせていただいております。特に週末や夏休み期間など熱海駅周辺は渋滞による混雑で市内のホテルの送迎バスでさえ、時間通りに運行できないことがあるようです。ご了承下さいませ。
お子様にも喜んでいただける施設を目指しておりますので今回のご意見は大変参考になります。確かに同じ空間で未就学児と小学生が遊んでいるのは危ない場面も想定されます。検討事項とさせていただきます。
ゴールデンウィークと夏期期間は温水プールも営業いたします。またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。プールの運営時間に関しましては、皆様からも同様の意見をいくつかいただきまして今後の改善点にあげていきたいと思います。ちなみにプールの施設といたしましてはゴールデンウィークと夏期期間のみとさせていただいております。詳細はお問い合わせください。
部屋の清掃に関しましては、現在通常清掃とは別に集中清掃日を設け、普段行えないような作業を集中的に実施しております。レストランのメニューに関しましても少しずつではありますが、内容を日々変えていけるように取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人