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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月05日 18:06:03
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シャトルバスが運行しているということで、三島駅から遠いですがこちらの宿に決めました。泊まる予定の数日前にネットで申し込みをし、備考欄には三島駅に○時着ですので迎えに来てほしい旨を書きました。その後予約完了のメールが来ましたので安心していましたが、前日になってその時間はシャトルバスの運行をしていないのでタクシーで来てくださいと連絡が来ました。シャトルバスがあるということで宿を決めたのに、タクシーで来いとはどういうことか。タクシーを使うと1泊分にもなります。シャトルバスの時間が決まっていることを私が知らなかったのも悪いのですが、それでも予約のときに備考欄に書いてあったにも関わらず、前日に連絡してくる対応に腹を立てました。ネット予約の仕組みで前日にしか情報が確認できないんでしょうか?予約の時点でスタッフの方は気づけなかったのでしょうか?なぜ早めの連絡を下さらなかったのでしょう。予約の対応にとても不満を感じましたのでコメントさせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2015年09月08日 17:03:26
-
このたびはご利用をいただきましてありがとうございます。送迎の件に関しましては大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルの熱海駅の送迎は事前予約をお電話にてしていただく流れとなっており、ご連絡をいただけないお客様へ順次ご連絡をさせていただいておりました。
お客様へご連絡が前日となってしまい、それに伴いまして送迎時間のお伝えがお客様の想定よりも遅れてしまいました。
大変勝手ながら、繁忙期の対応としましてはできる限りの対応をさせていただきました次第でございます。
この度のご意見を真摯に受け止め、できる限りの改善につとめていきたい所存でございます。
お客様をご立腹させてしまいました件、重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 行楽にあわせてゆっくりチェックインもOK!森の温泉【朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【洋室(禁煙)】
立地1
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 12:38:01
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全体的に暗く、部屋がかび臭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2013年10月03日 10:55:14
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
しかしながらご満足いただけなかったご様子で誠に申し訳ございません。
照明等、設備面でのご意見は多々、いただいております。機能的に可能なものは順次改善していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
熱海 森の温泉ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】森の温泉ホテル スタンダードプラン★夕朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【洋室(禁煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月08日 17:19:13
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1月6日(日曜泊)3人姉妹で利用しました。
スイートルーム、70平米の和洋室は良かったのですが、部屋でお茶を飲もうとしたら、
ポットの電源が入っていず、お湯が沸いてない・・・ お茶菓子は何もない(今まで数々の
宿に泊まってきましたが、何のお茶菓子も無しは初めて)、お茶は、粉末・・・
夕食はステーキ(目の前で焼いてくださる)付のバイキングですが待ち時間が長い、その他の料理の品数は少ない・・・デザートも2種のプチケーキとゼリー1種のみ・・・
テーブル近くの、ご年配の夫婦の御主人は、バイキング?の事で、30分位クレームを
言い続け、対応の人は謝るばかりで、最後には飲み分の伝票を下げていました。
朝食は、和洋両方用意されていましたが、生野菜はレタスのみ・・・ パンは2種のみ
冷たい飲み物は、牛乳もなく、ウーロン茶とミックスジュース飲み・・・・
こんなひどいバイキングは初めてです。まるでビジネスホテル?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】ファミリー・グループおすすめ得々プラン★夕朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【5F和洋室スイート(禁煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月12日 14:56:06
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熱海という立地で格安さとレビューの良さに選びましたが、残念な結果でした。一番楽しみにしていた朝夜ビュッフェはチェックイン時に無くなったと言われました。宿泊者の人数の関係なようですが、料理のビュッフェレビューを楽しみに言っただけ、記載内容と事実が変わるのであれば何か事前に教えて欲しかったです。サイトにはどちらかが変わる可能性の記載はありましたが、両方とはありませんでした。お料理は年配の方なら十分な量かもしれませんが、楽しみにお腹を空かせて行ったので全く足りず、ホテル内にはレストランどころか売店もお土産が少しでお菓子も買えませんでした。お料理は洋食の牛ステーキが噛みきれないほど固く残念でした。目の前で鉄板で焼いてもらえると書いてありましたが、それも無し。部屋は広かったので良かったですが、驚くことにシャワーがありません。まだ暑かったので、大浴場まで行かなくてもサクッとシャワーを浴びたかったのですが出来ません。シャワーが無い客室なんて今まで泊まったことが無かったのでこれもサイトに記載してほしいです。シャワーが無いなら大浴場にの営業時間は短すぎます。全体的に、安いから仕方ないでどうにか我慢しましたが、激安ほどではないのでこのお値段だったらリピートは無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル 2013年04月12日 19:07:56
-
このたびは当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。ただ、せっかくお泊りいただきましたのに全くご満足をいただけぬ結果に大変申し訳なく思います。ホテル側の都合でバイキングかコース料理に切り替えさせていただいておりますが、事前のお知らせがなければ、不満は否めません。可能な限り、事前にお知らせできる体制を整えてまいります。山の奥にあるため、周辺にはコンビニも何もないため、必然的に売店にその要素を求められます。今はカップ麺やお菓子も取り揃え対応しておりますが、もっと充実した売店を考えてまいります。皆様からのお褒めの言葉もいただきますが、厳しいご意見をいただくことで進化していくものと信じて運営をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海 森の温泉ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】カップルおすすめスタンダードプラン★夕朝食付き★
- ご利用のお部屋
- 【3・4F洋室(喫煙)】
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投稿者さんの 森の絶景露天風呂 熱海 森の温泉ホテル のクチコミ
風呂を期待して行ったので
がっかりでした
湯船や露天は気に入ったのですがプールの消毒薬そう塩素の匂いですもう二度と入りたくないとおもいました
料理やフロントの対応は良かったのでなおさら残念でした
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
昨年の夏に新設いたしました貸切露天風呂は好評をいただいておりますが、そこへ行くまでの導線が屋内プールサイドを通らねばなりません。夏のプール運営を前に塩素消毒をしておりましたためでございますが、アナウンス不足もありましたこと深く反省しております。
料理やフロントの対応が良かったとおっしゃっていただけるだけで救われます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
熱海 森の温泉ホテル 支配人