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大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 伊勢志摩のクチコミ･お客さまの声
部屋5
夕食、朝食ともに、しっかり手作りでのお料理のバイキングですので、いつも大満足です。しかしアレルギーについての対応が、変化していました。いつも頂いているアレルギー表をチェックインの際に、すぐいただけるようにと思い、お電話でお願いしたところ、食べ物の持ち込みが可能なので、持ち込んでください、表はお渡しできませんと、冷酷に言われてしまいました（笑）せっかく子供も食事を楽しみにしているのに？持ち込みですか？（笑）バイキングなので、トング等で他のお料理と混ざってしまう可能性があることなどなど、色々あるのは十分に承知です。当方はただ単に、お料理に使用している材料を知りたかっただけなのです。もう少し柔軟な対応をしていただけたらな、と思いました。しかし、チェックインの際に、フロントの男性に私も諦めずに再度伝えましたところ、少し待ちましたが印刷してもらえましたので、満足しています。愚痴ってしまって大変申し訳ございません。怒ってはいません。ただ、他のお客様に同じ思いをして欲しくないだけです。
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ご投稿者様 この度は、大江戸温泉物語 伊勢志摩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけなかった点について、せっかくお越し頂いたにも関わらず、期待にそえず誠に申し訳ございません。 食物アレルギー対応に関しては、全館共通して食物アレルギー対応のお食事、並びにアレルゲン表のご用意はしておりません。バイキング形式でのお食事は、同一厨房内で調理し、使用する調理器具等も共有しております。又、お客様ご使用の取り皿、箸等も共有し使用しておりますので、アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。 従って、食物アレルギーをお持ちのお客様には、安全を第一に考え食品のお持ち込みを可能としております。アレルゲン表のご提供ではなく、お食事の際にどの食材が使用されているか直接厨房へ問い合わせ頂きましたら、個別にお答えさせていただきます。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 スタッフの対応につきましては、お客様の貴重なご意見を基に今後、満足頂けるよう改善して参ります。ご投稿者様もこれに懲りず、再度ご来館いただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。大江戸温泉物語 伊勢志摩フロントマネージャー伊藤
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 伊勢志摩 のクチコミ
夕食、朝食ともに、しっかり手作りでのお料理のバイキングですので、いつも大満足です。
しかしアレルギーについての対応が、変化していました。
いつも頂いているアレルギー表をチェックインの際に、すぐいただけるようにと思い、お電話でお願いしたところ、食べ物の持ち込みが可能なので、持ち込んでください、表はお渡しできませんと、冷酷に言われてしまいました（笑）せっかく子供も食事を楽しみにしているのに？持ち込みですか？（笑）
バイキングなので、トング等で他のお料理と混ざってしまう可能性があることなどなど、色々あるのは十分に承知です。当方はただ単に、お料理に使用している材料を知りたかっただけなのです。もう少し柔軟な対応をしていただけたらな、と思いました。
しかし、チェックインの際に、フロントの男性に私も諦めずに再度伝えましたところ、少し待ちましたが印刷してもらえましたので、満足しています。愚痴ってしまって大変申し訳ございません。怒ってはいません。ただ、他のお客様に同じ思いをして欲しくないだけです。
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ご投稿者様
この度は、大江戸温泉物語 伊勢志摩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかった点について、せっかくお越し頂いたにも関わらず、期待にそえず誠に申し訳ございません。
食物アレルギー対応に関しては、全館共通して食物アレルギー対応のお食事、並びにアレルゲン表のご用意はしておりません。バイキング形式でのお食事は、同一厨房内で調理し、使用する調理器具等も共有しております。又、お客様ご使用の取り皿、箸等も共有し使用しておりますので、アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。 従って、食物アレルギーをお持ちのお客様には、安全を第一に考え食品のお持ち込みを可能としております。アレルゲン表のご提供ではなく、お食事の際にどの食材が使用されているか直接厨房へ問い合わせ頂きましたら、個別にお答えさせていただきます。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
スタッフの対応につきましては、お客様の貴重なご意見を基に今後、満足頂けるよう改善して参ります。ご投稿者様もこれに懲りず、再度ご来館いただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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フロントマネージャー伊藤