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大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 伊勢志摩のクチコミ･お客さまの声
立地5
7/7に宿泊しました。体調が悪かった為、当日に宿泊してよいか確認の為問い合わせたところ「お客様都合のキャンセルはキャンセル料が50%かかる」と言われました。発熱等はないので、キャンセル料がかかることは理解しましたが、電話の男性少し感じが悪かったです。体調不良はお客様都合と捉えるような話し方でした。チェクイン時には帰っていただいても構わないという対応でした。県内からですがここまで来てという気持ちがあった為、宿泊させていただきました。フロントの女性の対応は良かったですが、電話の方の対応と統一していただいた方がよかったと感じました。夕食時に入口にいた女性の方がとても親切で膝掛けやエアコンの調整をしてくれたり気にかけていただきとても有難かったです。
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ご投稿者様この度は大江戸温泉物語 伊勢志摩へお越しいただき、誠にありがとうございました。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、光栄でございます。電話の応対においては至らぬ点があり、不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、今一度徹底してまいります。ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。大江戸温泉物語 伊勢志摩
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 伊勢志摩 のクチコミ
7/7に宿泊しました。体調が悪かった為、当日に宿泊してよいか確認の為問い合わせたところ「お客様都合のキャンセルはキャンセル料が50%かかる」と言われました。発熱等はないので、キャンセル料がかかることは理解しましたが、電話の男性少し感じが悪かったです。体調不良はお客様都合と捉えるような話し方でした。
チェクイン時には帰っていただいても構わないという対応でした。県内からですがここまで来てという気持ちがあった為、宿泊させていただきました。フロントの女性の対応は良かったですが、電話の方の対応と統一していただいた方がよかったと感じました。
夕食時に入口にいた女性の方がとても親切で膝掛けやエアコンの調整をしてくれたり気にかけていただきとても有難かったです。
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 伊勢志摩へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、光栄でございます。
電話の応対においては至らぬ点があり、不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、今一度徹底してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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