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湯快リゾート 湯村温泉 三好屋 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 湯村温泉 三好屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:411件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地3.77
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.73
  • 食事3.56

食事2

投稿者さんの 湯快リゾート 湯村温泉 三好屋 のクチコミ

投稿者さん 2015-06-19 11:41:29

窓を一度も開けていないのに、窓側の机に大量の虫の死骸がありました。最初に部屋に入った際にはいなかったので後で虫が侵入してきたかと思います。自然が多い地域なので虫がでるのは仕方がないですが、窓を開けていないのに虫が侵入したのはビックリしました。(他の宿でそんなことなかったので)たぶん窓のパッキンが劣化してそこから入っているのかと思います。

日々の清掃が出来ていないのか部屋が埃っぽく、布団で寝ておきたら体中をダニに刺されていました。(二泊目は部屋を替えていただきました)

大浴場(朝が女湯になるほうですが)カビだらけで清潔感がなかったです。(お湯が良かっただけに残念です)

1年前に宿泊した時より明らかに食事の品数が少なくなり、質も下がっていてがっかりしました。

スタッフの方はみなさん丁寧で一生懸命でした。

以前宿泊した時はとてもいい宿でしたが、今回はそうではなく残念でした。
部屋のメンテナンスや清掃など、改善できることが多いので、今後がんばってください。

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
湯快リゾート 湯村温泉 三好屋 2015-06-30 15:11:43

この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご迷惑お掛け致しました事スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
虫に関しましては天井の灯りから落ちてきたか、窓の小さな隙間から侵入したものと考えられる為清掃と防虫対策を行い、布団・シーツ等もクリーニング致しました。大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場も清掃徹底して参ります。
現在生まぐろの解体ショーを行っておりますが、お客様のお声を反映できるようにメニュー・種類等今一度ご検討させて頂きます。
この度はこのような結果になり大変心苦しい限りでございますが、三好屋に来て良かったと思って頂けるようスタッフ一同初心にかえって努めて参りたいと思います。
ご指摘頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】生まぐろ食べ放題祭りプラン!
ご利用のお部屋
【【清山荘】和室(1~3名)】

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