多数を相手にするホテルとしてレベルを保ち向上させる努力をされているようで、それなりに一晩気持ちよく楽しくすごせました。以下はあえて書くダメだしです：
①カニの質が余りよくなかった。（実は翌日も別の宿に泊まったので差が歴然とわかった。順が逆でなかってよかったです。）
②朝飯時、米飯用に比べ、パンにあうおかずにろくなものがなかった。
③夕食が一番あとの時間の組になった。カニを含めて食事すると90分では厳しかったので、終了時刻（9時）をもう少し弾力的に（少しは猶予して）適用してほしかった。
④アルコールなどのoptionの摂り方の説明は最初の着席時にきっちりするべきと思う。
⑤部屋の室温が暑すぎた。（個別に室温調整ができないように見えたがどうか。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

別館に宿泊しましたが、職員の方がたの対応が親切で、気持よく過ごすことが出来ました。温泉もよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

露天風呂は最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋に着くとゴキブリがいきなりお出迎えだドン引きでしたが、従業員の方はとても親切で感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

露天風呂付きだったので、何度も利用できてよかったです。
料理はあまり特徴かなかったように感じます。
いろいろな所の湯快リゾートを利用させてもらってますが…
でも、ゆっくり出来たのでまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

風呂も食事も良く部屋の温度も丁度良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

4月30日に宿泊しました。ゴールデンウィークなので、早めに予約。部屋のお風呂も温泉が来ているので良かったです。食事も夕食1時間半くらい、朝食1時間くらいでとも3部制のバイキングでした。
家族は、辛口評価の人もいましたが私は、満足でした。
フロントの方からパーキングのスタッフから皆さんテキパキと仕事をされていて雰囲気も良かったです。以前は、湯村温泉の道沿いのホテルに宿泊し夜中もひっきりなしに通ると車、特にダンプカーなど振動があったので奥まったこちらのホテルにして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

２回目の利用です。
１回目は家族と。
今回は友人家族とお邪魔しました。
お風呂は比較的ゆっくり。
食事もバイキングで
子どもたちも好きなものを選べるので
良かったみたいです。
お世話になりました。
またお邪魔します

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

家族でスキーのために利用しました。
バイキングは城崎の某温泉旅館の方が種類も多くおいしかったです。
無料で卓球ができるのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

初めて利用しました。
団体が2組入っているとのことで、19時半からの夕食となりましたが、お風呂→カラオケ→卓球と、夕食まで楽しく過ごせました。

夕食時も朝食時もそうですが、会場にいるスタッフの皆さんがテキパキ動き、更に声がけも親切で、素晴らしいなと思いました。

チェックアウト時も、機械での精算でしたが、スタッフの方が来てくれて、操作を教えてくれました。
お願いした訳ではありませんが、自分からすっと動く姿勢すてきですね。

大変な業務だと思いますが、これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

露天風呂は最高でした。
食事も種類が豊富で満足でした。部屋ですが、部屋内の窓枠等に埃が至る所にあり
残念でした。部屋はいいのですが・・・・
夕食は、刺身の種類を増やして欲しいです。それと、酒のあてもあれば最高です。
アルコール提供ですから希望します。
　朝食ですが、オムレツは非常にいいのですが、個人的にはスクランブルエッグが
あれば最高でした。兎に角風呂が最高なので、機会があればまた泊りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

日曜日泊ということで落ち着いて過ごせました。気になったのは本館のエレベーターなのですが、ドア開閉の安全センサーが、中央の小さな穴一ヶ所しかなく、内ドアに挟まれそうになりました。内ドアの衝撃による停止再開をもっと敏感にしないと重大事故が起こりそうだと思いました。一階で降りたいドア前の自分が二階で降りたい客を先に降ろした後乗り込もうとしてどうしても閉じる外ドアで肘を軽く打ちました。先降り客の中開きボタン押し等、互いを思いやる気持ちも大切ですが、安全面では重要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋はおまかせだったので当日に別館の清山荘に案内されました。
案内された部屋は古い建物を改装したとはいえ家族四人で利用するには十分に広く、壁紙や障子に破れや汚れもなく、あまり老朽感無かったです。むしろ価格に対しては良い部屋。

しかし、過去湯快リゾートグループの宿を何度も利用してきましたが、今回初めてひどい清掃状態を目の当たりにしましたので写真を投稿しておきます。
長期間使われていなかったのかエアコンを見ると埃がびっしり付いており、その下に引かれた布団には・・・無数の埃の塊が。
他にもクローゼットの中には虫の死骸が転がってたり、液晶TV画面は指紋や手形が付いたまま、トイレは頭上に蜘蛛の糸が数本目に付きました。
エアコンのガスが抜けているのかやや効きが悪く、18度に設定しても廊下の方が涼しいくらいでした。
ちなみに自分は普段28度設定でもちょっと寒いと感じるぐらいです。
アメニティーグッズは不備無く、一安心。

本館も別館もお風呂は古いながらも清潔感があり、とてもいいお湯でした。
露天風呂のカラーセラピーを意識した寒色系の照明はちょっとやり過ぎ感あり。
当日は天気が良かったので星がよく見えたのですが、露天風呂は周りの照明が明るすぎて見辛いのが勿体ない。
安全性の確保が難しいかも知れませんが天気が良い時は数十分間隔で照明を弱くして星空を眺めやすくしてくれたら嬉しいですね。

朝食夕食はいつもの通りスタンダードなビュッフェスタイル
朝食に食べた大きな輪っかのしみこみミルクが美味しかったので
思惑通り、おみやげに購入させて頂きました。
その際、日中も車で観光がしたかったので無理を言って保冷剤代わりに氷を用意して貰い
持参した保冷バックを使用して、品質変わることなく持ち帰る事ができました。
美味しく頂けました、有難うございます。

訳ありの格安プランでしたが、宿泊した部屋の清掃状態以外は満足度高く、コストパフォーマンスは素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月