11月17日に一泊しました。
温泉はもちろんのこと、部屋も食事（バイキング）も良かったですが窓ガラスとベランダが汚すぎます。
これだけで次回はもういいかなと思ってしまうほどです。
温泉の質が大変良かっただけに残念です。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2023年11月

到着時間が遅れそうだったので連絡をしようと思いましたが、回線が混みあって全く電話が通じませんでした。
夕食のバイキング時、海鮮のアヒージョを卓上コンロで加熱中に中の具が弾けて飛び散ってしまたっ際、横で見ていた店員は突っ立ったまま見てるだけで、「大丈夫ですか？」の声かけや、片づけてくれる様子もありませんでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

兵庫県民が県内に宿泊した時の割引きが楽天トラベルからの予約では適応されず残念。
直接宿へ予約しないとダメで宿も対応を考えてもらいたい。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2021年10月

お風呂はとても良かったです。時間毎に人数制限されており密にならずに入浴できました。湯質も大変よかったです。露天風呂に洗体ができないことは知っていましたが、知らない方が多く不満を言われていた方もいました。どこかにアナウンスがあれば良いと思います。
食事に関しては今までの愉快リゾートで最低でした。コロナ対策のせいもあるとは思いますが品数が少なすぎます。冷めている料理がほとんどで焼きたてステーキは数が少なく並ぶ人が多すぎました。
また時間を分けての予約でしたが時間制限がなく、長時間飲み放題で飲酒されている方に囲まれて、マスクなしで大声を出しながらウロウロされており不快でした。スタッフの方も注意されずお客様の善意でしかスタンダードプリコーションは守られておりませんでした。海鮮焼きをされていても煙たく、コロナ関係なく換気はもっとしてほしいと感じました。
朝食に関しても同様でマナー違反の方を注意するスタッフはいませんでした。
全館的に全く換気はされておりませんでした。消毒のロボットが一時的にいましたが、レストランでは密で危険な状態でした。レストランが愉快リゾートでの売りだと思いますので、もっと改善していただきたく思います。とても残念でした。

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宿泊年月

2020年11月

もう少し部屋に清潔感があればいいなと思います
バイキングはまずまずではないでしょうか　当たりはずれがありますが・・
温泉はよいと思います　露天は景色が無いのでちょっと寂しいですね　お湯はOKです

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宿泊年月

2024年03月

プレミアムになった割には料理も余りパッとしない。
チェックインも3時まで出来ない。部屋の準備が終わっていれば、通してくればいいのにと思った。
他の湯快リゾートでは早く入室出来た事があった。
森林露天風呂が良かったので2回目の利用だったが、それ以外はあまり特徴のない施設。

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宿泊年月

2023年10月

宿泊室は2階で障子開けると高窓で崖、すごく圧迫感と避難出来ない大変不安な宿泊となりました。
明くる朝窓見ても崖なので晴れてるのか、雨なのかもわからない暗い部屋?眺望は最悪でした！

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家族

宿泊年月

2022年11月

別館に宿泊したのですが、駐車場までが少し距離がありましたが、送迎してくれました。
フロントに伝えれば、駐車場までの送迎をしてくれるそうです。
別館の浴場は30分ごとの利用で定員２人になっています。
本館の大浴場は人数制限は無いそうです。

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宿泊年月

2022年07月

コスパは良いと思います

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一人

宿泊年月

2022年06月

食事がバイキングだったのが、少し残念。
それ以外は良かったです！

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家族

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍、大浴場＆露天風呂の事前予約制度は致し方ないが、所要３０分間の枠は厳しい

ランクアップ和室で以前の「準特別室」クラスの三間続きの素晴らしい部屋にアサインでき◎
この利用プランは飲み放題付でコスパ最高！！
食事も同系・同ランクのホテルチェーン内でも上クラスに思えます

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宿泊年月

2021年12月

湯快リゾートですので、過ぎたサービスを期待しなければ十分です。
不満があるとすれば、肉を焼いてるコーナーがありましたが、事前に焼いておき、
１～２皿でも置いておけばよいとおもいました。

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一人

宿泊年月

2021年10月

館内の感染対策はされていたのですが、他のお客さんでマスクをしてない人がウロウロしていました。ホテルの職員さんには、もっと注意をするように徹底していただきたかったです。

あと、チェックインの際、フロントの対応が遅すぎて、随分待たされました。待ってる間にも、マスクをしてないお客さんが近くを通られたので、嫌な気分になりました。

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一人

宿泊年月

2021年08月

部屋の掃除が出来てませんでした
特にエアコンの吹き出し口がほこりがたまってました

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家族

宿泊年月

2021年08月

小学生の孫3人を含む5人で利用しました。本館への移動、露天風呂への移動の距離あるいは階段があるため健常者には苦にならずに済みましたが、足腰の悪い老人向けではありませんでした。
夕食、朝食ともにバイキング料理は孫達も満足したようでゆっくりたっぷり戴くことができました。
改善を望む点としては、浴室での履物管理ができていないことでした。自分の履物を帰りも同じ履物で帰ることができるように配慮してください。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年12月

便利な場所にあり観光するには良かったですが、バイキングは残念でした。
人だらけで、食事会場に行って案内されるまで30分程待たされました。
席の間も狭く、隣の席の方が凄く近いので、ゆっくりと食事を楽しむという感じではないです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年12月

食事が悪いです。
以前に宿泊したときに比べて、質も落ちてます。

旅行の目的

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同伴者

その他

宿泊年月

2020年12月

部屋は広くゆったりで満足でしたが、カメムシが滞在中5匹何処からか来る。食事はメインが無く平凡です、時間指定にて食事会場に行きましたが10分程待たされました。入館時の説明が不足、浴衣を部屋に各自持って行く等！結局この価格だからと諦めるが、？

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月